對數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)設(shè)計的探討

董 強

甘肅省玉門電視臺，甘肅 酒泉 735200

1 數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)概述

數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)即“SMS”，它是一種貫穿計費、賬務(wù)、產(chǎn)品、客服、資源管理等各環(huán)節(jié)，支撐整個數(shù)字電視業(yè)務(wù)運營的核心系統(tǒng)。系統(tǒng)的設(shè)計基于不同角色的權(quán)限管理，用戶可以按照實際運營的需要來分配不同的角色以及權(quán)限，在共享軟件平臺的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)運營商內(nèi)部的各個部門、各個代理商以及下級運營商的不同功能。因此，數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)在邏輯上可分為九個子系統(tǒng)，其主要包括：產(chǎn)品管理子系統(tǒng)、用戶管理子系統(tǒng)、設(shè)備管理子系統(tǒng)、計費管理子系統(tǒng)、報表管理子系統(tǒng)、智能卡服務(wù)子系統(tǒng)、分級管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。用戶管理系統(tǒng)是條件接收系統(tǒng)（CAS）中重要的組成部分，它為有線電視的業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營模式提供了一個完整有效的管理及支持系統(tǒng)，同時它實現(xiàn)了對用戶的綜合管理；對各種業(yè)務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理，還提供了便于節(jié)目提供商控制管理的功能。用戶管理系統(tǒng)的功能主要有：用戶管理、節(jié)目管理、IC卡管理以及系統(tǒng)管理。

2 數(shù)字電視以及其用戶管理系統(tǒng)的基本原理

對數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)設(shè)計的探討，首先要了解數(shù)字電視的基本原理及其功能。

一般而言，數(shù)字電視廣播系統(tǒng)主要是由以下部件組成，主要有：數(shù)字衛(wèi)星接收機、復(fù)用器、編碼數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)廣播器、準(zhǔn)視頻點播服務(wù)器、QAM調(diào)制器、條件接收和用戶管理系統(tǒng)、節(jié)目管理系統(tǒng)、因特網(wǎng)連接、有線傳輸網(wǎng)絡(luò)以及PC接收卡等。

其中，數(shù)字衛(wèi)星接收機的主要功能是將從衛(wèi)星上接收到的國內(nèi)外數(shù)字衛(wèi)星節(jié)目進行QPSK解調(diào)制，并輸出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字電視節(jié)目傳輸流。

復(fù)用器的功能則主要是將多個標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字電視節(jié)目傳輸流復(fù)合為一個數(shù)字傳輸流，實現(xiàn)一個物理電視頻道上傳輸4-8路數(shù)字電視節(jié)目。

編碼器的功能主要是對模擬的音視頻節(jié)目按照MPEG-2標(biāo)準(zhǔn)進行數(shù)字化的編碼，并產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字電視節(jié)目傳輸流。

用戶管理系統(tǒng)的功能包括用戶檔案信息、用戶收視信息、銀行收費系統(tǒng)和用戶結(jié)算及授權(quán)信息的管理，以實現(xiàn)服務(wù)提供，最終用戶反饋和統(tǒng)計記錄以及用戶智能尋址和收費管理等。

節(jié)目管理系統(tǒng)接收所有來自內(nèi)容和服務(wù)提供商的信息源，將不同信息源如數(shù)據(jù)庫，Internet，以及其他應(yīng)用等和不同的格式如文本、比特流、圖像等的信息轉(zhuǎn)換為符合DVB/DDB結(jié)構(gòu)支持的服務(wù)或者頁面，并按照節(jié)目要求的頁面格式進行編輯，對這些信息進行相應(yīng)的包裝和分配。

總的來說，數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)是兼容單向網(wǎng)和雙向網(wǎng)的，它實現(xiàn)了由單向網(wǎng)想雙向網(wǎng)的升級。通過條件的接受功能實現(xiàn)了用戶管理等多種方式的授權(quán)和管理，

3 對數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計

3.1 數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計原則

數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，內(nèi)容廣；再加上其技術(shù)含量高。因此，在對數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)進行設(shè)計時，要堅持一下幾點原則：

1）先進性原則。數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)技術(shù)含量高，因此，在設(shè)計時要堅持先進性原則，采用合符標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)水平，充分顯示數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢；同時，在運用技術(shù)的過程中，要考慮到技術(shù)的更新，保證數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)技術(shù)的長期時效性；

2）安全可靠性原則。數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)是一項信息含量高的技術(shù)系統(tǒng)。因此，在其設(shè)計過程中，要堅持安全可靠的原則，防止數(shù)據(jù)的漏失和盜竊；提高產(chǎn)品的反應(yīng)能力，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題；建立數(shù)據(jù)備份，有效保證信息的安全可靠；

3）可擴展性原則。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術(shù)時代的到來，技術(shù)更新日益便捷，因此，在對數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)設(shè)計的過程中，還要堅持可擴展性原則，使整個系統(tǒng)的設(shè)計保持彈性和空間，以便以后的技術(shù)升級和業(yè)務(wù)的擴展；

4）標(biāo)準(zhǔn)化原則。數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)是一項技術(shù)含量高，要求細(xì)度強的系統(tǒng)，在設(shè)計其系統(tǒng)時，必須堅持標(biāo)準(zhǔn)化原則，各項工作和程序必須按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來進行，堅持國內(nèi)外的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真仔細(xì)的完成其設(shè)計工作。

3.2 數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計

數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)主要包括用戶管理、產(chǎn)品管理、授權(quán)管理、計費與賬務(wù)管理、統(tǒng)計分析管理、客服管理、資源管理以及系統(tǒng)管理。

1）用戶管理。用戶管理的設(shè)計主要包括：個人、集體、客戶代理商、試驗及免費等等，而用戶的信息管理則主要包括：登記，修改和查詢等程序，用戶管理要受理開戶以及銷戶的管理；除此之外，用戶管理系統(tǒng)還要受理客戶訂購服務(wù)以及取消訂購服務(wù)的業(yè)務(wù)和工作；

2）產(chǎn)品管理。產(chǎn)品管理的設(shè)計主要包括產(chǎn)品信息的維護管理；節(jié)目信息的維護管理；產(chǎn)品信息的獲取和查詢以及產(chǎn)品生命周期的控制等等；

3）授權(quán)管理。授權(quán)管理的設(shè)計主要包括：即將播出節(jié)目的信息獲取與管理；用戶預(yù)定與取消功能的管理；用戶停用、欠費、繳費信息的管理；恢復(fù)用戶使用的管理；應(yīng)對授權(quán)失敗的信息的記錄和管理等等；

4）計費管理。計費管理的設(shè)計包括：計費項目的管理；優(yōu)惠項目的管理；用戶等級與其相應(yīng)的用戶計費方案的管理；計費結(jié)算方式的管理，如月結(jié)、年結(jié)等；計費策略的管理等等；

5）客服管理。客戶管理的設(shè)計主要包括：人工服務(wù)的管理；解答客服疑難問題的管理；為客服辦理相關(guān)手續(xù)的管理；技術(shù)人員為客戶提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)的管理等等；

6）資源管理。資源管理的設(shè)計主要包括：資源信息的管理；庫存信息的管理；資源生命周期及使用的管理等；

7）系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理的設(shè)計主要包括：系統(tǒng)的安全管理；系統(tǒng)的運營管理；系統(tǒng)的備份管理；系統(tǒng)的權(quán)限管理以及系統(tǒng)的運行狀態(tài)管理等等。

4 結(jié)論

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，技術(shù)時代的到來，加強數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的設(shè)計，增強其信息化，技術(shù)化，是實現(xiàn)我國電視系統(tǒng)真正數(shù)字化的有效方式和手段。不斷推進我國廣播電視事業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化是我們研究數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)的一個重要任務(wù)和課題。

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