網購機票不成功誰之錯

（據《人民法院報》）

網購機票不成功誰之錯

3月17日晚，梁小姐的丈夫方先生在家中通過東航官方網站，預訂了北京至寧波往返機票，乘機人為梁小姐，并用他的建設銀行卡通過該網站向東航建設銀行的賬戶支付了購票款1590元。

誰知，到了4月2日晚上8時，梁小姐去機場辦理登機手續時，卻發現沒有她的購票信息。當天，梁小姐只好支付2000余元重新購買機票。4月21日，東航通過銀行將原購票款1590元以消費退款形式打回方先生的賬戶。隨后，梁小姐將東航告上了法庭，要求東航賠償機票差價及通訊費、誤工費等共計1590元。

法院查明，因當天建設銀行系統發生故障，未能將收款信息及時反饋給東航，東航網站因半小時內未得到梁小姐的付款信息，系統自動取消了梁小姐的航班訂座。而梁小姐的丈夫當天點擊付款后，系統反饋的信息是空白頁“無法連接”，但他事后查詢，錢已經從銀行卡里扣掉了，就沒有再查詢訂單詳情。

法院審理認為，梁小姐確在機票預訂后半小時內成功付款，故梁小姐與東航之間的航空運輸合同已有效成立，東航有義務及時向梁小姐出票。東航系統沒有收到付款信息反饋，是由于委托收款的建設銀行支付信息反饋系統故障所致，系東航自身過錯造成，不能成為其免責的理由。

當然，梁小姐未履行注意義務，對損失也應負相應的責任。法院最后酌定由東航承擔70%的責任，梁小姐承擔30%的責任。東航賠償梁小姐機票差價和通訊費、誤工費損失等共計753元。

（據《人民法院報》）