Social Intelligence：為企業呈現"真實"的你

特約通訊員 王蔚斯

每個公司在招聘新員工時都會慎之又慎，因為招聘不僅要擴充公司的人力資源，同時還要維護公司的形象與聲譽。在網絡社區大行其道的時代，不少公司在招聘新員工時都會選擇在主流的社交網站搜索應聘者的信息，試圖通過檢索社交媒體來找尋求職者更加全面的真實信息。在谷歌、Facebook和Twitter上搜索潛在候選人已經是企業招聘刮起的流行風。然而隨著社交媒體服務的普及，公司調查的范圍也越來越寬，紛繁復雜的資料也為搜索與判斷帶來了更多的不便。同時，在雇主未察覺的情況下，那些在他們認為是為了保護公司和業務的背景調查，實際上可能違反了就業保護、隱私保護的相關法律，演變成雇主們最可怕的噩夢：侵權官司。沒有企業愿意與官司打交道，特別是小企業和處于創業期的企業更不能承受這種負面消息以及高昂的律師費。

基于這種情況，Social Intelligence公司應時而生。通過符合法律的社會化媒體的背景檢查，保護求職者隱私的同時，也保護了雇主免受侵權官司的困擾。正如Social Intelligence的首席執行官Drucker所說：“保護求職者就是保護雇主”。

社交媒體的背景檢索

總部設在圣巴巴拉的Social Intelligence（社交智能）公司是歸屬于RIV數據公司旗下的一家私人數據公司。公司最初由軟件設計師、退伍軍人Max Drucker和Geoff Andrews共同創辦，旨在充分挖掘社交媒體的價值。Social Intelligence為企業提供人力資源，風險管理工具和必要的技術服務支持，以便雇主做出更好的聘用決定，降低組織風險。公司記錄了潛在求職者的信息，這些信息可能包括你的囧人照片或者言論，即使是已經被刪除的。Social Intelligence公司表示,他們可將過去7年中求職者的在線活動事無巨細地呈現在雇主面前。顯然,相對于通過Google和Facebook“偷窺”求職者的過去，Social Intelligence公司所提供的這種“網絡特工”服務更專業，也更詳盡。

據Social Intelligence稱，該公司是市場上第一家已經摸透了如何在符合法律的方式下進行社交媒體背景調查的公司。公司已經通過與聯邦貿易委員會的協商，并做出協調一致的努力，使報告堅持“公平信用”的指導方針。公司總經理Max Drucker日前公開表示：傳統的背景檢索行業已經是一個2億美元至3億美元的市場，幾乎所有雇主在招聘時都會進行一些背景調查，因為他們不希望盲目地招聘。雇主有責任在招聘時盡最大努力保護員工和消費者。而在社交網絡快速發展的今天，我們相信，社交媒體的背景檢索，是另一種在當今的就業市場所必須的工具。

Social Intelligence的大部分客戶為中小型企業，通過外包的背景檢索，中小型企業可以節省大量時間、金錢的同時免除被訴訟的危險。Social Intelligence可為企業提供各種打包服務，每個候選人的檢索收費從20美元到60美元不等，其價位與傳統的犯罪、信貸檢索基本相同。同時，Social Intelligence承諾能在不到48小時內進行所有的社交媒體檢索，并得出背景報告。

公平有效的雇傭決策

在成立將近兩年后，Social Intelligence擁有了40多名員工，并正在經歷著被稱之為“客戶天文級增長”的時期，其中大部分客戶是小企業。盡管如此，Social Intelligence仍然面臨最大障礙，如何拆解對社交媒體的背景調查可能窺竊隱私的烙印。事實上，Drucker是在2010年通過谷歌搜索自己的資料后，產生了這個想法，Drucker稱，“當使用谷歌檢索時，我覺得我的隱私被侵犯，但據我所知，企業需要做這些背景調查，以保持其競爭優勢。因此，從另一個方面來講，注重隱私的人們都需要擁抱我們，而不是提防我們。”

當公司對準雇員做網上搜索時，可能會涉及到一些個人的隱私信息，如種族、宗教、婚姻狀況和健康情況（懷孕，殘疾）等。當需要決定是否給予面試機會和聘用通知時，這些信息可能給他們造成潛在的歧視，并做出非法的決定。有這樣一個非法利用隱私信息進行招聘的例子：一家公司在Google上檢索求職者背景信息，發現一名女子在Twitter宣布她懷孕了，隨后這家公司就取消了該女子的應聘資格。當然，這樣做是違法的，但它的確隨時都在發生。

根據法律規定，雇主在雇用員工時必須秉承公平和一致的原則。Social Intelligence并不是隨機的網上搜索，它為雇主進行公平、一致的招聘提供有效地策略。Social Intelligence公司僅搜索和呈現那些雇主要求他們去尋找的資料，并且避免將一些可能涉及到求職者隱私的資料提交給客戶。例如，雇主不能基于求職者的種族、婚姻狀況、殘疾程度來做出招聘決定，但是他們可以根據求職者的求職態度、道德標準進行篩選。

德拉克表示：“我們不會下決定，我們只是得出報告。”Social Intelligence提供給雇主的資料包括種族主義言論，露骨的照片和視頻，以及較明顯的武器照片或非法活動。如果你在網上發布暴露的個人照片，這可能和工作無關，但雇主會據此決定你是否是公司需要的員工。如果人們公開發布自己的公共生活，那么企業就有理由對這些信息進行評估。

Social Intelligence，通過符合法律的社交媒體的背景檢查，為企業提供了人力資源，風險管理工具和必要的技術服務支持，方便雇主做出更好的聘用決定，降低了組織風險。在保護求職者隱私的同時，亦保證了雇用行為的公平性與一致性。其快速、專業、詳盡的背景報告受到了眾多公司的追捧。

當然，你可以放心地將你的Facebook貼滿Party的照片，因為大部分雇傭者和報告機構都會略過這些，除非你還是未成年人。芝加哥一家招聘公司Harmer Associates的合伙人金·哈莫爾進一步解釋：“我查看他們的Facebook，了解他們如何處理發布在Facebook上的內容。我不會判斷他們的行為，而是觀察他們如何向公眾表達他們所做的事情、他們的思想和他們的判斷，以了解他們在面對客戶和團隊成員時將會有什么樣的表現。”

此外，如果雇主基于Social Intelligence提供的報告決定不聘請某位申請人，申請人將會收到該報告的副本。如果報告陳述的信息是斷章取義的，申請人將獲得申訴的機會。

Social Intelligence的合法性目前已得到美國聯邦貿易委員會（the Federal Trade Commission，FTC）的認可。經裁定，企業調查員工如何花費個人時間以及員工的興趣愛好不屬于侵犯個人隱私，Social Intelligence的做法符合《公平信用報告法案》。但是，FTC還規定，背景調查須征得求職者的事先同意，并告知對方關于不良記錄的調查結果；所有關于宗教、種族、婚姻及殘疾狀況的私人信息均不會出現在報告中。顯然，美國聯邦貿易委員會的這一規定在保護求職者隱私的同時，亦保證了雇用行為的公平性與一致性。

為企業呈現最真實的你

Social Intelligence公司用自動化軟件 不 間 斷 地 搜 索 Facebook、Twitter、Llickr、Youtube和數以千計的其他社交網絡媒體，從中獲取關于求職者的各類信息，然后通過整合總結出一份關于求職者的較為“真實”的報告，不再是簡歷里精心設計的模版，讓雇主更加全面地認識員工，找到更加適合的雇傭關系。這項被稱為Social Intelligence hiring受到眾多公司的追捧，其中很重要的一個原因是Social Intelligence承諾能在48小時內呈現報告。

這份調查報告提供一個關于你是哪類人的直觀簡明的印象，按照求職者發表的言論、私下社交、經證實的潛在暴力傾向等標準來評價你。由于參考種族、宗教、年齡、性取向和一些其他因素是非法的，所以報告中不包括這些信息。涉及隱私的結果將在人工核查環節中被過濾掉。Social Intelligence公司試圖在網絡中尋找關鍵點，如色情圖片、公開的關于毒品或酒精的言論以及大量其它的信息，來客觀全面地呈現應聘者的個人素質與能力，為企業的招聘提供更多的可靠保障。

此外，Social Intelligence公司還提供另外一種社交媒體監控服務，用來持續監測已有雇員的個人活動。這項服務被宣傳成一種確保公司或組織在社交媒體中更加安全的服務，但由于標準是該公司制定的，目前并不確定該服務是否會監視個人活動。

在社交媒體快速崛起的互聯網時代，企業招聘的形式也將發生戰略性的改革，以社交媒體為工具的背景檢索與調查已經逐漸被眾多企業接納與采用。Social Intelligence以其安全快捷的背景調查備受企業的關注，相信在不遠的將來，伴隨著信息技術與網絡安全的不斷進步，Social Intelligence將會迎來更多的目標客戶群，公平合法的社交媒體背景調查報告也將會被更多的企業招聘所依賴！

參考資料：

http://www.socialintel.com/home

http://www.stdaily.com/kjrb/content/2011-08/09/content_334930.htm