旅游市場營銷存在的問題與處理策略

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院 周曉梅

旅游業(yè)是中國和國際接軌最早的行業(yè)。國民人均GDP的持續(xù)增長及節(jié)假日閑暇時間的增多，促進(jìn)了旅游業(yè)的繁榮，充滿生機與活力的中國旅游市場，擁有美好的前景與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1 旅游業(yè)的現(xiàn)狀

我國的旅游業(yè)為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。擁有五千年文明史的中國，旅游資源豐富，有著數(shù)不盡的名勝古跡與名山大川。隨著改革開放不斷深入，我國旅游業(yè)獲得了令人矚目的發(fā)展。但與發(fā)達(dá)國家相比，因種種因素的制約，依然存在極大差距，暫時還無法滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及國際競爭的需求。

1.1 旅游市場處于封閉狀況

我國旅游業(yè)為投資少、創(chuàng)匯多、高利潤的行業(yè)，國家對其進(jìn)行壟斷保護(hù)。具體為，旅游業(yè)的龍頭旅行社不允許外資溶入，拒絕外資用中外合資與外方獨資模式經(jīng)營，致使中國旅游市場至今封閉。然而，國際旅游業(yè)的發(fā)展，離不開生存的根本——客源，客源又需要旅行社進(jìn)行組織。可是，目前我國以旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營為主的國際旅行社在全球范圍內(nèi)數(shù)量極少且實力極弱，直接造成我國旅游業(yè)的落后。

1.2 服務(wù)質(zhì)量差，設(shè)施落后

我國旅游景點普遍存在服務(wù)質(zhì)量差的問題，旅游的產(chǎn)品不僅品種少、單調(diào)，還缺少創(chuàng)新，并且收費常常沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，面對中外游客價位不同，這些都極大地阻礙了旅游消費。同時，我國對旅游設(shè)施的投資還比較低，采取旅游業(yè)自給自足的政策，這也導(dǎo)致投資項目缺乏、設(shè)施不全。我國某些旅游景點交通極其不便，民航無法直接到達(dá)，因航班制約，而客運能力較低，鐵路亦常常超載，郵電與信息通訊亦不健全，以上因素皆嚴(yán)重制約我國旅游業(yè)發(fā)展。……