吉林中小企業發展電子商務的現狀及對策分析①

長春工業大學軟件職業技術學院 曹曉燕 王春影 李欣穎 周巖

發展電子商務的中小企業在世界經濟的社會發展中，起著舉足輕重的作用，其便捷迅速的經營模式所帶來的經濟效益，受到國際社會的普遍關注，各國政府皆對中小企業電子商務的經營者給予高度重視，并采取行之有效的策略方針，支持中小企業的發展。可是，同國內一些發達地域相比，吉林中小企業電子商務的發展，之間有著極大的差距。于網絡經濟飛速發展的當下，中小企業將電子商務作為快速發展的戰略選擇，而吉林的中小企業更應當結合自身的發展特征，擇取符合自身的電子商務發展模式，以便取得良好發展。

1 中小企業電子商務的發展現狀

2000年，吉林省針對400多戶中小型企業展開調查，其結果顯示，僅接觸或對電子商務有所了解的，僅占總體的10%。并且只有1.9%的中小企業在進行電子商務經營。基本上80%以上的中小企業都處在對電子商務的觀望與了解中。而經過十年發展，在政府的支持與推動下，吉林省大量企業進入對電子商務的積極研發中，隨之而來的是出現大批電子商務效益發展很好的知名企業，促進了電子商務發展的社會整體環境亦有了極大的改觀。總體而言，當下吉林省的電子商務發展已然是小有成績。

1.1 發展電子商務的重要性獲得認可

電子商務以其切實、可行、方便、快捷的交易交流方式逐步被大眾、社會認可，于最初對電子商務的陌生觀望相比，現今吉林省各級政府極其重視且大力扶持推動電子商務。并且，省政府出臺了一系列針對電子商務的政策，將電子商務的發展作為一項主要的任務來抓。在這個信息時代，吉林省各大中心城市、政府部門在對推動電子商務發展中比較超前，常常在政策未下達之前，已經在為電子商務的下一步流通做部署。

1.2 電子商務的普及逐步加大

吉林省企業不斷地加入電子商務領域，大有直線上升趨勢，各種經營模式的電子商務都形成了一定規模。比如吉林省的商務網、吉林省的百業商城網、吉林省的企業網、吉林省的信息網、吉林省的房產網等，皆已形成一定的經營規模。現今，尤其是大型的商貿流通型企業的機制創新逐漸完善，令電子商務領域的機制發展有了基礎，還未發展電子商務的企業，對電子商務的了解日漸加深，隨著社會媒介對電子商務的關注及不斷的深入，以及公眾對電子商務亦有了明確的認知，加上計算機網絡的普及率日益增加，網民的數量逐步擴大，物流的配送系統、網絡的基礎設施、金融的結算系統等亦在日漸健全，計劃發展電子商務的企業以不可擋之勢快速提升，吉林省總體電子商務的發展正健康的向著陽光的方向轉化提升。

2 制約電子商務發展的因素

2.1 互聯網的電子商務普及差強人意

若以當下的上網率與2000年的近十年的上網率相比，是一年比一年多，上網率甚至是年年成倍的翻。現今城市中，基本上家家都有電腦，但絕非人人都在上。并且，亦非人人上電腦都是為了電子商務的發展或是進行電子交易，多數是年輕人及學生上網玩游戲。調查，有近半數以上的城市主要消費人群多數是不上網的。上網的人數里，經調查進行網上購物買賣交易的僅為5%。還有，我們在發展互聯網的電子商務之時，不要忘記開辟農村這塊大市場。作為農業大國的中國，農民占全國總數的80%以上，吉林省也不例外，擁有相當龐大的農村群體，而就是如此大的市場，卻被城市的喧囂所掩蓋了。

2.2 大眾對電子商務的認識不足

大眾對電子商務的認識不足制約我省電子商務發展的主要因素還有應用層次低、認識不足。我國中小型企業電子商務的開展模式主要包括三種：公司的主頁、內部企業電子郵件系統及應用于第三方交易的系統，調查中分別占總數的 79%、30%和42%。和我國整體中小企業面對電子商務直觀了解是直接相關的。應用于第三方電子的交易系統，起關鍵性作用的是阿里巴巴、淘寶、當當網等諸多第三方的電子商務平臺迅速發展，給企業提供了一個可以在線交易的電子商務平臺。但是，卻限制了企業網站只可給予企業于產品介紹，及供求信息與聯系方式等一般內容,致使企業的網站宣傳力度有限,直接導致固定訪問者的缺失，無法展現企業的個性與品位。可是我國多數的中小型企業未能很好的了解電子商務與此方面的影響。因此，相互連接與數據庫建立上做得并非很到位，直接導致許多工作依然需要人為進行操作，無法實現網絡一體化的優勢。并且只有少數的企業在網上建立了由自身主導的電子商務平臺，這關鍵是同中小企業自身資金有關，很大程度上亦表明了當下中小企業的電子商務發展仍舊處于起步階段，其電子商務的空間還有待開發。

2.3 電子支付系統不健全

我省中小企業由于多數沒有自身獨立的服務器，多數是同他人共享互聯網上的服務器，因此也就需他人為自已提供硬件上的存儲支持，一般是與別人共享互聯網服務器,由此就需要別人為其提供硬件存儲的支持。除此之外，網上其他支付方式的安全性不能得到保障，因為電子商務網站所存有的安全隱患，致使許多企業依舊采取網下支付的辦法。對進行電子商務研發的相關企業進行的調查中皆反應了對安全隱患存在的顧慮與隱憂。并且，在網上交易必須要通過支付和結算二者結合的形式。電子商務若想取得發展，務必要有健全的網上支付方法，降低網上交易風險，不然網上交易的數量無法提高。網上支付的安全問題，極大地制約了電子商務的發展。若想加快金融業創新的腳步，轉變企業當下的現金的支付方法，實現迅捷便利的電子商務的網上支付，為我省當下電子商務發展的關鍵問題。

2.4 電子商務的人才缺失

電子商務實現的關鍵是人才。若想發展電子商務，首先需熟悉網絡技術人才，其次還需要懂得商務與管理。可是當下，多數熟知網絡技術的人員沒有商務與管理知識，掌握了商務與管理的人員卻又常常對網絡技術不了解，若此便無法令技術與商務實現完善與結合，也就阻礙了我省的電子商務發展。實際來講，開設電子商務技術課題的大中專院校很多，只是因為我省的電子商務發展的環境不好，制約了電子商務人才的就業問題，直接導致電子商務優秀畢業生，將就業的目標轉向東南沿海與別的電子商務發展比較發達的地區。產生了本地急缺電子商務人才但電子商務人才在本地不能得到利用的怪圈。關于電子商務人才的培養問題，是目前我省電子商務急需解決的關鍵問題。

3 促進電子商務發展的相關舉措

3.1 加大互聯網的普及率

盡管當下吉林省電子商務的發展取得了一定成績，若需要更大的提高，還需加大互聯網的普及率。互聯網業為信息化與電子商務的載體，在互聯網普及提高的基礎上，方可談到電子商務信息化的提高。加大互聯網的普及，有以下幾點：其一，在推動電子商務的發展上，需充分利用現代化的計算機網絡信息技術，信息查詢技術、集觸摸技術、多媒體技術、自動服務技術于一體的自助服務終端。整合政府、企業、商務、貿易的信息資源，使政府、企業及市民互連、互通與互動，以實現信息資源的共享，構建以公眾為主體，能夠實現信息與資金及物流相互融合的綜合性公共利民的服務媒介。并且充分利用互聯網對電子商務的影響。努力推進互聯網業務受眾群的持續快速提高，支撐與保障電子商務的推進。提高電子商務產業結構的調整力度，加快產品結構的優化升級步伐。其二，農村戶口的比率占吉林省總人口比例的55%，也就是說盡管城市群體都上網，還有半數以上的人口資源被浪費掉，并且此比例極大地影響了吉林省的電子商務的發展。因此提高電子商務發展務必積極開發推進農村互聯網的建設。考慮到農業群體其文化水平與對互聯網技術的了解皆遠遠較城市群體低的特點，建議在宣傳的力度上要較城里增強。

3.2 針對電子商務頒布相關政策及支持

健全互聯網發展的政策法規的構建，規范市場信息化的建設、創建一個有法可依、有章可循的互聯網電子商務的經營環境，解決中小企業發展電子商務的后顧之憂，以加快吉林省電子商務的發展進程。比如，首先需做好電子商務條例及電子商務安全管理方法等電子商務政策法規的立法研究工作。充分利用省電子商務產業的發展基金對電子商務建設的關鍵領域以及重點項目上的推動扶持作用。政府須對發展電子商務的各中小企業給予相應的支持。應充分利用先進技術,推動對現有互聯網絡的升級,強化信息的傳輸平臺、多媒體的寬帶網及數據庫的構建與健全,增強規模容量,加強層次與服務能力,加大信息資源與數據庫其上網率及微機的聯網率,加速產生迅捷暢達及寬帶化與個人化、智能化信息的傳輸平臺與傳輸網絡。積極的創造條件,盡快規劃構建專為中小企業電子商務服務的全國性及地區性的中小企業的信息網。積極推動中小企業快速實現信息化管理。政府應推動中小企業相互之間、中小企業同大企業之間相互建立互動關聯,對大中小企業相互間的合作起到促進推動作用。

3.3 加大電子商務宣傳

在互聯網的普及取得一定成績后，便需加大電子商務的宣傳力度，不僅需要讓企業認識到電子商務在當下以至今后市場經濟競爭的戰略地位，還要讓大眾了解電子商務的優勢所在。電子商務宣傳工作，可通過政府出臺的相關政策、媒體、企業相互之間及企業自身的經營策略來吸引互聯網上的大眾加入到促進電子商務發展的進程中來。

3.4 加強電子商務人才的培養

加強對中小企業電子商務從業人員的網絡技術與管理及商務的融通性綜合人才的培養。電子商務的發展離不開懂網絡、熟悉管理及商務的綜合性人才。電子商務之間的競爭是人才的競爭。若想電子商務取得發展，首先需解決人才問題。其一，電子商務企業要與開設電子商務專業課題的各大專科院校形成合作，采取在校培養或者遠程教育培養等諸多模式進行電子商務人才的培訓。其二，需加強社會人員在電子商務領域的培訓普及工作。加大社會群體對電子商務流程的認知度。比如商務人員及企業經理與管理人員和技術人員等在職人員展開電子商務業務方面的培訓。培訓的方案需進行級別細分的系統設置，分批展開；電子商務所培訓的內容一定要突出重點，爭取通過整體努力提升，令電子商務從業人員的知識及工作能力有質的飛越。其三，政府出臺系列利于電子商務發展的政策，擴大電子商務就業率以達到留住當地畢業的電子商務優秀人才的目的。其四，構建電子商務人才的引進策略，達到吸引外地優秀人才加盟我省電子商務事業目的，為我省電子商務發展推波助瀾。

4 結語

本文通過電子商務發展的重要性，闡述了吉林省當下電子商務發展的現狀，為了加快電子商務發展的步伐，建議加大互聯網的普及率，擴大農村互聯網的應用，頒布有利于電子商務發展的相關政策，加大電子商務的宣傳力度，強化電子商務人才的培訓及引進外地優秀人才，達到推動電子商務飛速發展的目的。

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[2]林向陽.電子商務人才的培訓及引進[J].理論探索,2009(2).

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