人性化管理在感染管理科中的應(yīng)用效果觀察

李敏利 楊紅霞

（1 吉林省通化市人民醫(yī)院，吉林 通化 134001；2 吉林省通化市第三人民醫(yī)院，吉林 通化 134001）

感染管理科是負(fù)責(zé)全院各級各類人員預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識與技能的培訓(xùn)、考核的科室，其感染管理的實施對于控制感染有著極大的作用[1]。本文中我們就人性化管理在感染管理科中的應(yīng)用效果進行觀察，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院感染管理科2009年實施常規(guī)的感染管理，2010年實施人性化感染管理，實施對象為本院的10個科室，兩年中評估的科室均為此10個科室，每個科室為1個調(diào)查單位。

1.2 方法

2009年對所有科室醫(yī)護人員采用常規(guī)的管理模式進行感染管理的實施，實施內(nèi)容包括給予所有醫(yī)護人員感染知識與技能的培訓(xùn)、考核，并對所有科室感染實施情況進行評估，并對所有科室進行督導(dǎo)。2010年對所有科室醫(yī)護人員采用人性化感染管理模式進行感染管理的實施，在實施感染管理的過程中融入人性化理念，在實施培訓(xùn)、考核、評估、監(jiān)管的過程中均以人性化理念為宗旨，使醫(yī)護人員積極接受培訓(xùn)、考核、評估及監(jiān)管，激發(fā)醫(yī)護人員自我積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，從而加強平時工作中對于感染預(yù)防的重視及處理感染方面的能力。后將兩年統(tǒng)計的內(nèi)容進行對比，統(tǒng)計內(nèi)容涉及感染知識掌握程度、實施效果及各科室對管理的滿意度等。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

①感染知識掌握程度采用問卷調(diào)查方式進行統(tǒng)計，問卷內(nèi)容涉及預(yù)防及處理感染的各個內(nèi)容的細(xì)節(jié)，做到全面且由延伸性，將評估結(jié)果分為優(yōu)秀、及格及不及格；②實施效果采用對各個科室綜合評估的方式進行，評估采用平時調(diào)查與最終考核的方式進行，后將評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好及較差；③各科室對管理的滿意度采用無記名問卷調(diào)查的方式進行，分為滿意和不滿意兩種。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

統(tǒng)計學(xué)軟件包選用SPSS15.0，計數(shù)資料采用卡方檢驗處理，檢驗水準(zhǔn)α=0.05，P＜0.05表示有顯著性差異。

2 結(jié) 果

將2009年和2010年各科室醫(yī)護人員的感染知識掌握程度、實施效果及各科室對管理的滿意度進行統(tǒng)計及比較，具體比較結(jié)果，見表1。

由表1可見，2010年的感染知識掌握程度優(yōu)秀率、實施效果優(yōu)秀率及滿意度均高于2009年，P均＜0.05，均有顯著性差異。

3 討 論

感染管理科是醫(yī)院當(dāng)中控制感染及管理的重要科室，其對于控制感染發(fā)生率有著積極的作用，其對于感染的預(yù)防也有不可忽視的作用[2]，因為其在負(fù)責(zé)全院各級各類人員預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識與技能的培訓(xùn)、考核中也發(fā)揮著積極的作用，但是其在工作實施的過程中的實施方法的選擇對于改善工作效果起著相當(dāng)重要的作用。本文中我們就人性化管理在感染管理科中的應(yīng)用效果進行觀察，通過對10個科室分別采用常規(guī)感染管理實施模式和人性化感染管理實施模式進行相應(yīng)工作的開展，發(fā)現(xiàn)在實施人性化模式的2010年10個科室的醫(yī)護人員的感染知識掌握程度、實施效果及各科室對管理的滿意度均有明顯的優(yōu)勢，可能與人性化管理模式的實施使醫(yī)護人員更加愿意接受相關(guān)知識的學(xué)習(xí)有關(guān)，同時加強了相關(guān)知識的掌握程度及強化了記憶，并在臨床工作中有所體現(xiàn)[3,4]。綜上所述，我們認(rèn)為人性化管理在感染管理科中的應(yīng)用效果明顯，綜合優(yōu)勢大，值得推廣應(yīng)用。

表1 2009年和2010年評估結(jié)果比較 [n（%）]

[1]王宗升,劉金淑,韓全鄉(xiāng),等.醫(yī)院感染預(yù)防控制措施效果評價研究[J].中華醫(yī)院感染雜志,2001,11(1):50-51.

[2]于航英.醫(yī)院如何發(fā)揮醫(yī)院感染管理三級網(wǎng)絡(luò)的作用[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2004,14(10):1141-1143.

[3]王成玉,岳淑華,姜家瑩,等.論組織協(xié)調(diào)在醫(yī)院感染管理中的作用[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2003,13(4):354-356.

[4]Leea MA,Yom YM A.Comparative study of patients'and nurses'perceptions of the quality of nursing services,satisfaction and intent to revisit the hospital:A questionnaire survey[J].Int J Nursing Studies,2007,44(4):545-555.