人性化護理對提高手術室護理質量的影響

李 燕 張 凱

（1 新鄉市第二人民醫院手術室，河南 新鄉 453002；2 新鄉醫學院一附院麻醉科，河南 新鄉 453100）

隨著醫學模式的改進以及科技水平的不斷提高，人們對醫療護理服務的水平要求越來越高，“以病人為中心”的理念已被廣泛接受，人們呼喚新的護理模式，人性化護理由此產生。人性化護理是一種創造性、個性化、整體有效的護理模式，是現代護理倡導的理念，是以尊重病人的生命價值、人格及隱私為核心，其目的是使病人在生理、心理、社會精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低不適的程度[1,2]。手術室是醫院的重要職能部門，手術治療的患者是有著不同的文化背景、宗教信仰和認知能力的社會人，他們是手術室護理服務的直接對象，需要手術室熱情、周到、體貼的護理服務。本研究選取2009年3月至2010年2月于手術室實施手術的患者中的160例，對其護理模式進行比較分析，探討人性化護理對于提高手術室護理質量的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2009年3月至2010年2月于手術室實施手術的患者中的180例為研究對象，隨機分為常規護理組（N組）和人性化護理組（H組），各80例。所有患者均無精神及心理系統疾病。

1.2 護理方法

N組患者采取常規護理方式，按以往的護理程序給予常規護理。H組則采用人性化護理模式，并將其貫穿于手術的整個過程，包括擇期手術患者的術前1d的探視、術前護理、術中護理及術后2h內的護理，整個過程關心患者，鼓勵患者，消除其焦慮情緒，以得到患者的信賴和支持，提高其治療的依從性。

1.3 評價標準

表2 兩組患者調查結果比較 [n（%）]

采用手術室護理質量評價標準對兩組患者分別進行評價比較，評價標準滿分為100分[3]。同時，對患者進行滿意度調查。

1.4 統計學方法

所有數據應用統計軟件SPSS12.0進行分析。計量資料采用t檢驗，計數資料采用方差分析，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

兩組患者在年齡、性別比及文化程度等方面進行比較，差異無統計學意義（P＞0.05），見表1。

表1 兩組患者一般情況比較

兩組患者術后病情穩定后，對其進行調查分析，評價手術室護理質量和患者滿意度。H組無論是護理質量還是患者滿意度，均優于N組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

3 討 論

近年來為了適應飛速發展的臨床醫學，護理模式也在不斷改進[4]，以期提高護理質量，更好地為患者服務。人性化護理是一種新的護理模式，人性化的特點決定了其在護理模式中的優勢[5]。手術室是醫院的重要職能部門，人性化護理在手術室的應用是必要且重要的。本研究在手術室護理中運用人性化護理模式，并取同期患者為對照組，發現通過在手術前、手術中、手術后進行人性化護理，可以有效地減輕患者恐懼心理、促進護患溝通、增強患者信心，使其更好地配合治療，從而促進早日康復。綜上所述，在手術室護理中引入人性化護理模式，對提高手術室護理質量及提高患者滿意度方面均有積極的作用，值得進一步研究和推廣應用。

[1] 陸霞.護患溝通及服務程序在護理操作中的應用[J].中華現代護理學雜志,2004,1(4):355.

[2] 施衛星.人文精神:整體護理發展的內在動力[J].中華護理雜志,2000,35(7):391-393.

[3] 屈全福,李鋼強.論構建醫院人性化管理模式[J].中國醫師雜志,2004,6(12):1714.

[4] 顧華寧,母澤林.現代醫院文化創新的人性化服務[J].解放軍醫院管理雜志,2003,10(6):589-590.

[5] 吳欣娟,賈朝霞.從護理角度看病人安全問題及應對措施[J].中華護理管理雜志,2005,5(7):56-58.