新書簡介

作者:上海市金融系統文明辦,上海質量管理科學研究院編著

定價:36.00元

出版日期:2011-04-05

本書在簡要概述金融服務質量管理的國際最新理論與實踐進展的基礎上,對上海金融系統世博會窗口服務質量管理的實踐進行了較全面的闡述,分析了銀行、保險、證券行業金融窗口服務的關鍵接觸點與主要的管理措施,對上海金融系統銀行、證券、保險等行業在世博金融服務工作中的管理創新、服務創新進行了總結,同時還涉及了金融業窗口服務質量的測評、窗口服務風險與預案管理、窗口服務質量標準等具有較強技術性、前沿性的課題進行了研究。

(張利華)

作者:西安熱工研究院有限公司 中國標準出版社第二編輯室 編

定價:225.00元

出版日期:2011-04-15

近幾年,隨著科技的進步,分析技術不斷提升,標準也不斷更新,2006年出版的《火力發電廠水汽試驗方法標準匯編》所涉及的部分分析方法發生了一些變化,為此,西安熱工研究院有限公司對第一版匯編進行了較大的修改和增刪,形成《火力發電廠水汽試驗方法標準匯編》(第2版)。本匯編收錄了鍋爐用水及冷卻水分析方法國家標準51項,火力發電廠水汽試驗方法電力行業標準37項。在本匯編的附錄中還列出了日?；瘜W監督中經常用到的一些資料和數據。

(葉伊兵)

作者:張印相 編著

定價:28.00元

出版日期:2011-04-15

本書泛述了衛星直播數字電視中出現的恒參信道、數字傳輸理論、衛星直播技術及分組碼、差錯控制編碼規則等,回避了正在開發研究的最新技術進展以及公式推導,試圖以文字、數據圖表的方式闡明所涉及的基礎知識、物理概念和技術原理。本書可供科研人員、工程技術人員、衛星廣播電視設計者及大專院校師生學習參考,也可以作為該技術領域內的培訓教材。

(曹劍鋒)

作者:梁國明 編著

定價:55.00元

出版日期:2011-04-15

本書詳細介紹了ISO9000族標準常用的描述性統計、測量分析、調查表、水平對比法、排列圖、因果圖、對策表、樹圖、關聯圖、矩陣圖、散布圖、直方圖、正態概率紙、過程能力分析、流程圖、過程決策程序圖、柱狀圖、餅分圖、環形圖、雷達圖、甘特圖、折線圖、磚圖、01表、PDCA 法、控制圖、抽樣檢驗、假設檢驗、正交試驗、可靠性分析、參數估計、方差分析、回歸分析、時間序列分析、模擬、質量功能展開等43種統計技術方法的原理、應用、應用步驟、注意事項及應用示例。本書可供中級和初級工程技術人員及技術工人學習用,也可作為質量體系審核、咨詢人員的工作參考書。

(曹劍鋒)