服務無止境——江蘇省泰州市質監志愿者活動紀實

■文/張吉祥

近年來，江蘇省泰州質監系統以服務民生、服務企業為抓手，積極組織志愿者開展系列服務活動。據統計，三年來，全市系統先后組織志愿者、黨員義工4萬多人次進廣場、社區、村鎮、學校、企業、敬老院開展宣傳咨詢、免費檢測、受理舉報投訴、舉辦知識講座、指導現場管理、幫助釋疑解難、慰問孤寡老人、殘疾人員、組織義務獻血，發放各類宣傳資料10萬余份，服務企業8000余家次，發現并解決各類問題3000多條，使全市近萬家企業、10萬多市民、700多名孤寡老人及殘疾人、萬名中小學生、37個社區、21個鄉鎮、40余個村受益。

從2009年起，該局著力打造質監服務品牌，在全市系統挑選出500人成立了質監志愿者隊伍，下設宣傳咨詢、受理投訴、識假辨假、質量講座、免費檢測、質量義診、現場指導、交通執勤、清潔衛生、送溫暖等10個活動小組，利用節假日、星期天開展志愿者服務。一是開展廣場宣傳咨詢活動。該局統利用3·15、6.1兒童節、安全月、質量月，組織志愿者分別在所轄地的大型廣場開展宣傳咨詢、發放資料、現場接受處理投訴、講解識假辨假知識、開展質量知識有獎竟猜等活動。三年來，全市系統的質監志愿者在廣場進行咨詢活動21次，惠及10多萬名群眾。二是開展進社區活動。該局系統500名質監志愿者每年至少三次集中走進社區開展服務。市局組織志愿者到景光社區、東進社區、蓮花社區、城南社區；靖江局組織志愿者到建新社區、東湖社區、西來社區；泰興局組織志愿者到濱江等5個社區；姜堰局組織志愿者到光明社區、古田等7個社區開展了以“質監服務在身邊、和諧消費連萬家”等主題社區系列服務活動，主要是向社區群眾宣傳“QS”食品質量安全相關知識，發放氣瓶、天然氣、安全使用資料、建筑裝材料和宣傳咨詢服務，介紹識假辨假知識。三是開展送溫曖活動。每年到中秋、元旦、春節來臨之際，該局系統分別組織志愿者去敬老院、聾啞學校、烈軍屬家庭慰問，送去米、面、油及其生活用品和慰問金，幫助清掃、清於、清洗、清潔為主要內容的“四清”社會公益性活動。四是開展進校園活動。近年來，全局系統的每個單位每年都組織質監志愿者進校園三次以上，廣泛開展“光明工程進校園”活動。為在校師生開展免費檢測眼鏡、驗光，宣傳眼鏡質量安全知識，并為同學們選購質量過關的眼鏡提供咨詢服務。五是開展企業行活動。首先是全面推行計量“兩免費”檢定工作。組織志愿者對全市187家集貿市場和鄉鎮1136個計劃生育服務室、村衛生室的計量器具進行免費檢定，每年減免費用120萬元以上。其次能源計量進企業。該局系統組織計量志愿者分別到全市年耗能3000噸標煤以上的企業調查摸底，做到科學指導，因企施策，確保實效。累計節約標煤15.5萬噸。再次送標準到基層。質監志愿者把對全市各鄉鎮企業的代碼年檢工作送到企業、送到基層一線，把農業標準化的知識讀本送到農村田頭、養殖大戶手中。第四是打假維權護企業。該局專門安排有經驗的志愿者值班，確保熱線電話打得進、接得著、辦得好。第五是開展“質量義診”、現場釋疑解難活動。該局系統組織具有大專以上文化水平、且取得工程師以上職稱的志愿者48名，分成20個小分隊，利用休息和節假日前去企業進行“質量義診”和咨詢服務，幫助企業找出管理中存在的問題。