中小企業(yè)提升員工忠誠(chéng)度策略分析

河南科技學(xué)院 仝若貝

1 員工忠誠(chéng)的價(jià)值

關(guān)于員工忠誠(chéng)的價(jià)值，國(guó)內(nèi)外的研究較為一致，主要是降低人力資源成本，提高顧客忠誠(chéng)度以及對(duì)企業(yè)形象的口碑宣傳工作，而員工的忠誠(chéng)帶來(lái)這些高效率、高效益、低成本的價(jià)值，就構(gòu)成了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)使企業(yè)有能力加大投入，吸引并留住優(yōu)秀員工，從而又進(jìn)一步提高了員工忠誠(chéng)度，這樣就形成了良性循環(huán)。

2 員工忠誠(chéng)度下滑的原因分析

美國(guó)的知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆經(jīng)過(guò)精心研究后認(rèn)為：影響知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的前四個(gè)因素分別是：個(gè)體成長(zhǎng)(約占總量的34%)、工作自主(約占31%)、業(yè)務(wù)成就(約占28%)、金錢財(cái)富(約占7%)。可見(jiàn)，原因是多方面的，有社會(huì)方面發(fā)展的因素，人們觀念改變的因素，企業(yè)因素和個(gè)人因素。因?yàn)楸疚闹饕峭ㄟ^(guò)企業(yè)視角來(lái)闡述的，而社會(huì)因素和員工自身因素對(duì)于企業(yè)來(lái)講是不可控的。所以，本文著重分析企業(yè)方面的因素。

2.1 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀或發(fā)展前景令人擔(dān)憂

當(dāng)今，大型企業(yè)一般比中小型企業(yè)人才流失率低得多。員工忠誠(chéng)度主要來(lái)源于員工在企業(yè)的歸屬感和安全感，公司只有良好的發(fā)展現(xiàn)狀或讓員工看到光明的發(fā)展前景，才能贏得員工的信賴與忠誠(chéng)。而中小型企業(yè)發(fā)展規(guī)模小又不注意與員工溝通，不注重向員工描繪未來(lái)的發(fā)展愿景，致使員工對(duì)企業(yè)失去信心和自豪感，只好另謀出路。

2.2 缺少一個(gè)有效溝通的平臺(tái)

在突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的今天，有效的溝通平臺(tái)無(wú)疑成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的“催化劑”和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“潤(rùn)滑劑”。……