東進(jìn)技術(shù)：與行業(yè)結(jié)合是CTI未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)

本刊記者 | 魯義軒

以“變革、創(chuàng)新、延展”為主題的東進(jìn)技術(shù)2011年度全國(guó)巡展剛剛落幕，在第五站北京的巡展現(xiàn)場(chǎng)，東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠接受記者采訪時(shí)屢次強(qiáng)調(diào)了“與行業(yè)應(yīng)用結(jié)合”這一關(guān)鍵詞。他表示，隨著3G進(jìn)入成熟發(fā)展期，通信產(chǎn)業(yè)已成為一個(gè)成熟產(chǎn)業(yè)，電信業(yè)大規(guī)模建設(shè)期即將過(guò)去。與行業(yè)結(jié)合，尤其是與服務(wù)業(yè)結(jié)合，將是通信行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，也是東進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品與服務(wù)主攻點(diǎn)。

產(chǎn)品應(yīng)需而變

從早期的語(yǔ)音板卡產(chǎn)品，到包括電信級(jí)多媒體交換機(jī)、高密度媒體資源處理板等在內(nèi)的核心部件產(chǎn)品，東進(jìn)技術(shù)清晰地看到通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，即通信業(yè)務(wù)已逐漸融入各行各業(yè)的應(yīng)用中，并在此趨勢(shì)下進(jìn)行了大量的產(chǎn)品研發(fā)工作。

在這一變化中，東進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)定位也隨之發(fā)生了變化。賀建楠稱，目前東進(jìn)技術(shù)在與CTI相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈中已成為核心部件和核心設(shè)備提供商。通過(guò)和合作伙伴合作，其形成的CTI等領(lǐng)域的整體方案已應(yīng)用于各行各業(yè)，包括電子政務(wù)、政府、金融、交通等領(lǐng)域。尤其在近兩年，電信、金融、交通等行業(yè)成為東進(jìn)技術(shù)的幾大主要市場(chǎng)。

倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈合作

在此次全國(guó)巡展上東進(jìn)技術(shù)推出的keygoe全系產(chǎn)品線囊括了由電信運(yùn)營(yíng)級(jí)、工作組級(jí)到企業(yè)級(jí)的多媒體交換機(jī)、板卡產(chǎn)品以及更加靈活的高密度媒體資源處理板。這意味著賀建楠提到的“應(yīng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)”，東進(jìn)技術(shù)已經(jīng)做好了產(chǎn)品層面和意識(shí)層面的全方位準(zhǔn)備。

此前在世園會(huì)上，基于東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)的世園會(huì)熱線系統(tǒng)，在安全性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性上經(jīng)過(guò)了多輪測(cè)試，并得到了應(yīng)用驗(yàn)證。

東進(jìn)的全系列產(chǎn)品也在針對(duì)客戶特點(diǎn)方面做了大量研究。賀建楠稱：“東進(jìn)在進(jìn)入某個(gè)細(xì)分行業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其行業(yè)自身的用戶需求特點(diǎn)還是在那個(gè)行業(yè)做了多年的廠商才了解，這時(shí)我們會(huì)把需要的產(chǎn)品部分嵌入到合作伙伴的產(chǎn)品或方案里。東進(jìn)希望做類似ARM的角色。”

據(jù)悉在近兩年，東進(jìn)產(chǎn)品與3G結(jié)合重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)用戶并取得了明顯的市場(chǎng)效果，例如與深圳的合作伙伴一起為深圳市公安局推出了一套3G視頻的接、出警系統(tǒng)，以及廣州亞運(yùn)會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)等都基于東進(jìn)多媒體交換機(jī)構(gòu)筑了交通管理熱線，建立了車輛智能管理系統(tǒng)等，東進(jìn)在這其中均強(qiáng)調(diào)了“產(chǎn)業(yè)鏈合作”和“行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)”等關(guān)鍵性策略。

同時(shí)賀建楠還提到，在云終端、云網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的趨勢(shì)下，東進(jìn)技術(shù)也即將推出“呼叫中心+云終端”方面的產(chǎn)品。

東進(jìn)技術(shù)總裁 賀建楠