電子商務企業中的知識管理策略與實現研究

貴州財經學院 羅亞

隨著經濟全球化與科學技術的快速發展，知識已經成為提升企業核心競爭力的關鍵因素,同時企業管理者也意識到知識管理的重要性。

在知識經濟時代，網絡化的快速發展，促使企業組織從基于信息的競爭向基于知識創造的競爭轉變。傳統的以有形產品價值為主導的戰略性理論，已不再適應以知識價值為主導的知識型企業的發展要求，因此，需要有一種全新的管理思想和方法來對電子商務企業進行相應的管理，從而知識管理應運而生，它對傳統的企業管理帶來巨大挑戰與變革，并成為影響未來的一次管理革命。

1 電子商務與知識管理

1.1 電子商務的概念

電子商務，顧名思義是指在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，它有廣義和狹義之分。狹義的電子商務也稱為電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在互聯網上進行的交易；廣義的電子商務也稱為電子商業，它是指包括電子交易在內的，利用Web進行的全面商業活動。

1.2 知識管理的概念

知識管理的概念也同樣有狹義和廣義之分。狹義的知識管理是指對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理；而廣義的知識管理還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，諸如知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理等。

1.3 企業知識管理的目標與任務

企業知識管理的目標就在于提高企業整體協作水平，使知識管理的主體(用戶)能夠快速地得到所需要的相關信息，從而進一步提高企業競爭力。……