網絡零售平臺中的網店經營策略研究

河北金融學院 樊鵬 張明業

近年來，我國電子商務和網絡購物取得了令人矚目的發展，成為我國少數發展水平與全球同步甚至領先的行業之一。據社科院發布的《商業藍皮書》統計，2010年網絡購物的全年交易額達到5000億元，約占全年社會商品零售總額的3%。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新統計顯示，截至2010年12月，中國網絡購物用戶規模達到1.61億，使用率提升至35.1%。2010年用戶年增長48.6%，增幅在各類應用中居于首位。

網絡零售交易平臺可以通過提供海量信息管理平臺和有效的信用評價體系，集成物流、支付等電子商務服務體系，顯著地降低交易成本，促進內需和消費。隨著網絡購物的人數和全年交易額的不斷提高，網絡零售平臺上的網店數量也日益增長。但是，網店怎樣才能在眾多的店鋪中凸顯出來，并吸引消費者呢？以下本文將通過分析網絡購物消費者的消費特點，提出一些網店經營的策略。

1 網絡購物消費者特點分析

當今，企業正面臨著前所未有的市場競爭，市場上起主導作用的是消費者即買方市場。在網絡購物的環境里，消費者面對更多商品信息的選擇，這一變化使網絡環境下消費者的購物心理呈現出一些新的特點。

1.1 消費觀念個性化

有關調查表明，網上購物以年輕化、知識化的消費者群體為主，他們在購物消費的同時在追求較高層次的心理需求滿足，更加注重通過消費來獲取自身精神的愉悅、舒適及優越感。這種消費個性趨勢的出現，標志著感性與理性結合的信息時代新消費主義的到來。……