試論新經濟時代的企業營銷戰略管理

江西省林業廳南方林業產權交易所 毛瑋卿

21 世紀是企業營銷戰略管理發展史上一個具有劃時代意義的年代，新的營銷技術、方法、理論都在不斷地涌現，特別是網絡技術在市場營銷領域越來越多的應用將把我們帶入到一個全新的時代——新經濟時代。在新經濟時代，市場競爭會更趨激烈，企業如果想在新經濟時代生存下來并且逐步壯大起來，就必須加強自身企業的營銷戰略管理，本文就新經濟時代的企業營銷戰略管理進行探討。

1 以客戶為中心進行營銷管理

工業時代市場競爭主要是產品和價格，競爭優勢依靠降低生產成本。進入21世紀，科技的發展，經濟全球化使企業競爭的焦點轉為對客戶的追求。所以，面對入世后的激烈市場競爭，企業營銷管理必須轉向以客戶為中心，滿足客戶需要上；從注重業務量的增長變成質的管理上；從降低成本轉向開拓業務，提高客戶忠誠度。以中國農業銀行包頭分行為例，2009年年初以來，農行包頭分行把強力營銷代理保險作為加快中間業務發展的有效途徑，不斷創新營銷管理，以方便顧客需求為出發點，加強銀保聯合，進一步完善機制，全行保險代理業務實現了健康、快速發展。截止到6月末，全行代理保險銷售額達6906萬元，同比增加3405萬元，實現手續費收入385萬元，同比增加214.5萬元。

一是把大力發展代理保險業務作為豐富客戶服務內涵、調整業務經營結構和拉動中間業務收入增長的“引擎”，積極調整工作思路，引導各支行牢固樹立優先發展意識，全行上下形成了分管行長、公司部、網點主任到一線柜員“四位一體”的營銷管理機制，為促進保險代理業務健康、持續發展打下了基礎。……