簡析優勢視角及其在實踐中的應用

■王丹

優勢視角已在社會工作領域獲得認可，我們要進一步將這種理念運用到實踐中。本文探討了優勢視角的理念，并從問題、關注點、語言和鞏固優勢的角度提出了優勢視角在實踐中的策略，以及優勢視角運用到實踐中的意義。

每個個人、家庭和社區都有自身的優勢和潛能，社會工作者在開展工作時不止要看到案主所面臨的問題和困難，更應注重案主所具有的優勢，即堅持優勢視角的價值理念。

一、優勢視角的基本涵義

在以往的社會工作實踐中，社會工作者往往較多的關注案主所面臨的問題和困難。社會工作者把精力集中于對案主的問題進行評估，然后用描述問題的語言去描述案主的狀態，給案主貼上有問題的標簽。這樣做容易使社會工作者忽略案主所具有的潛力和資源，不利于案主問題的解決。

與此相反，優勢視角理念注重幫助案主探尋、挖掘和利用自身所擁有的資源，幫助案主在所經歷的苦難、痛苦和創傷中看到希望。優勢視角堅信存在于個人、團體、家庭和社區中的能力，認為人們具有以下主要的優勢：人們具有良好的品質和道德，這是促使人們獲得美好生活的基本的動機；人們能從周圍的環境中獲取資源，無論案主認為自己周圍的環境有多糟糕，他總是能從環境中獲益；人們有在困境中解決問題的能力，無論多困難，人們都有在困境中生存的能力。

總之，社會工作中的優勢視角在看問題時主要關注服務對象的優勢和能力，強調每個個人、團體、家庭和社區都有優勢；要將關注點更多的放在案主的優勢和潛能方面，要特別強調與案主之間的平等、合作和互助關系，而非專業關系。

二、優勢視角在實踐中的主要策略

首先，承認問題的存在，承認痛苦。優勢視角的理念并不意味著在開展社會工作的過程中忽略案主所面臨的問題，我們在實踐中依然要對案主進行評估，找出案主所面臨的問題。在講述和承認痛苦的過程中，案主會宣泄自己的情緒，宣泄長久以來的痛苦，這有利于案主放下沉重的心理包袱，以更加理智的情緒重新審視自己的狀況。在講述過程中，案主也會有哀傷、焦慮甚至憤怒的表達，這有利于社會工作者更準確了解案主的處境，了解他們過去的經歷以及他們為改善自己的境況所做過的努力。優勢視角不是要依托問題來展開工作，而是要通過問題來看到希望，從苦難中吸取經驗，使人們從困境中獲取資源以取得改變。

其次，社會工作者要使用激發案主優勢的話語。每個案主都有自己的優勢，然而當他們經受長期的創傷和苦難時，往往會忘記甚至隱藏自己的優勢。在開展服務之前，社會工作者要準備好能夠激發案主優勢的語言，并用這樣的話語同案主交談，傳遞給案主積極地心態。要讓案主講述自己同逆境抗爭的故事和成功的故事，講述自己每天的進步，哪怕只有一點點，讓案主講述自己曾經做過什么，他們在困境中是如何生存下來的，他們喜歡什么，他們想要做什么等等。在講述的過程中，案主會發現自己有很多成功的事情，他們在某個時候戰勝了困難，會慢慢發現并承認自己的優勢。在這個過程中，社會工作者還要積極回應案主的成功，并幫助案主去發現自身以及周圍環境中更多的優勢。

第三，較少關注問題。關注案主的問題可能會形成一個消耗社會工作者和案主的精力和活力的陷阱。優勢視角的理念強調社會工作者要幫助案主把重心從問題上轉移出來，幫助案主看到自己生活中積極的方面。我們要幫助案主確立新的關注點，聚焦于案主的期望、能力和技能，要幫助案主透過社工、朋友、周圍人的眼光，以新的方式審視自己，發現自己的潛能，從中獲得改變自己的動力。要堅信每個人都有與生俱來的潛能，并相信這些潛能可以幫助案主克服困難。

第四，幫助案主保持優勢并使之能在今后的生活中獨立運用。社會工作的靈魂是“助人自助”，優勢視角理念的最終目的也是幫助案主運用自己的優勢獲得更美好的生活。當社會工作者和案主進行了一段時間的工作后，社工和案主要開始鞏固并強化已經凸顯的優勢、培養案主發掘自身和周圍環境中資源的能力。這樣做的目的是盡可能的將所有的優勢融合在一起，使之在以后的生活中相互促進、持續發展，即使以后出現其它困難時也依然可以幫助案主找到解決問題的方法。當確保案主的優勢和資源都已經凸顯并鞏固時，社會工作者要逐步與案主相脫離，這是實踐中必不可少的步驟，只有這樣，案主才能夠真正掌握自身的優勢并獨立運用。

三、優勢視角在實踐中的意義

首先，優勢視角理念開創了新的社會工作范式。在以往的實踐模式中，社會工作專業或多或少的傾向于用某些病態的詞匯來描述案主的狀況。優勢視角則開辟了一個與此不同的新的實踐模式。優勢視角用資源豐富、希望、創造力、能力等積極地詞語去取代病態學的專業術語。

其次，優勢視角理念有利于案主和社會工作者建立平等的關系。在以往的實踐模式中，社會工作者的目的是要找到問題存在的原因，然后做出一份行動計劃或治療方案。

第三，優勢視角有利于幫助案主開始新的生活。傳統的實踐模式以案主的問題為核心內容和目標，他們以問題為中心制定行動方案，當問題解決后也就意味著此次服務的完成。然而案主所表現出來的問題往往是深層次的狀態的表象，僅僅把問題解決是不夠的。而優勢視角則是通過問題看到案主具有的但被埋沒的潛能和資源，將這些優勢挖掘出來，以案主能夠自如的整合運用這些資源來獲得更積極地生活狀態為目的。同時，優勢視角有利于傳遞給案主積極地情緒，使其以積極地心態來對待生活，展開充滿希望的新生活。

三、小結

優勢視角理念是對傳統社會工作價值觀的一次飛躍。優勢視角就其本質來說是一種道德和責任，其最根本的信仰是堅信存在于個人、團體、家庭和社區的能力。優勢視角一旦為我們所遵循和采用，即使是看上去很可憐的人，你也會驚訝于他們的智慧、知識、技能和資源。我們始終要堅信這樣一條理念，即尊重和培育存在于個人內在的和周圍的優勢。