熟人的成本

馮侖

我們常常講的人情面子，主要是指在熟人之間運(yùn)作。民營(yíng)企業(yè)很多領(lǐng)導(dǎo)總有一個(gè)感覺(jué)：熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。我算了一下，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，用熟人實(shí)際上也不是都能賺錢的，不一定用熟人就能給企業(yè)帶來(lái)利益；另外，熟人通常不會(huì)給你個(gè)人帶來(lái)很大利益，相反可能會(huì)給你帶來(lái)很多成本上的過(guò)度支出，收入是遞減的。

舉個(gè)例子。你開(kāi)車違規(guī)了，闖紅燈了，被警察攔住了，你一看那警察是個(gè)熟人，他對(duì)你說(shuō)：“大哥，你怎么在這兒！”你說(shuō)：“對(duì)不起，剛才沒(méi)看見(jiàn)紅燈，打了一個(gè)盹兒。”對(duì)方說(shuō)：“沒(méi)事兒，過(guò)去吧。”這時(shí)候你會(huì)怎么樣？你會(huì)覺(jué)得有面子。為什么？別人闖紅燈會(huì)被警察攔住了處罰，而這個(gè)警察當(dāng)著別人的面管你叫大哥，按照我們剛才講的人際關(guān)系模型，在第三者面前管你叫大哥，是給你面子。你既有了面子，又省卻了50塊錢罰款，你今天就很開(kāi)心。然后你說(shuō)：“兄弟，沒(méi)事兒，改天一塊兒吃個(gè)飯。”他說(shuō)：“行。”

第二次路過(guò)這兒，不是闖紅燈，而是拐錯(cuò)彎了，一看又是這哥們兒，這回不道歉了，你說(shuō)：“又是您當(dāng)班啊？”對(duì)方問(wèn)：“最近買賣不錯(cuò)啊！”你說(shuō)：“行啊，改日喝酒！”又省了50塊錢，面子大了去了！但因?yàn)橛X(jué)得麻煩了人家兩次，都被攔住又放了，你會(huì)找理由請(qǐng)他吃飯，還這個(gè)人情。跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費(fèi)肯定超過(guò)100塊錢。警察這會(huì)兒覺(jué)得很有面子，因?yàn)槟阏?qǐng)他喝酒，而中國(guó)人喝酒時(shí)要敬酒、要吹捧，他的感覺(jué)肯定好得不得了。倆人關(guān)系于是由一般熟人變成親密熟人，甚至是家人那種，更有面子了。于是，吃完了以后，你多問(wèn)了一句：“最近弟妹忙什么呢？”警察說(shuō)：“你這弟妹不爭(zhēng)氣，一天在家沒(méi)啥事兒，找工作特別難。要不上你那兒找個(gè)活兒干，能開(kāi)點(diǎn)錢開(kāi)點(diǎn)錢，別讓她在家待著？”你說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，哥們兒的事兒嘛。”因?yàn)槟悴淮饝?yīng)是不給他面子，答應(yīng)了就是給他面子。于是他又敬你一杯，然后散了。過(guò)兩天警察媳婦兒來(lái)上班了，怎么開(kāi)工資呢？按照當(dāng)下的標(biāo)準(zhǔn)，工資不可能太低。這工資月月都得開(kāi)，每月至少1000塊，還要買保險(xiǎn)，加上其他雜支，差不多2000塊錢，每個(gè)月都得給。上班三個(gè)月之后，警察兄弟打電話來(lái)了，說(shuō)：“大哥你那公司咋管的，這么亂！媳婦回來(lái)成天跟我說(shuō)，您好好管管您手下，不能老欺負(fù)我媳婦，她不就是沒(méi)上大學(xué)嘛，沒(méi)上大學(xué)也是人。”第二天你上班，被迫變法兒讓人都知道她老公跟你是哥們兒。而這時(shí)你可能已經(jīng)不開(kāi)車，也不可能違章了。同時(shí)你也對(duì)這位警察媳婦不耐煩了，對(duì)警察說(shuō)：“弟妹在這兒不舒服，干脆讓她回家。這樣吧，她不用上班，我每月給她開(kāi)兩千，一年給她發(fā)兩萬(wàn)四。”這就是中國(guó)人的博弈，你花了錢，一年搭進(jìn)兩萬(wàn)四，還不好意思停這工資；最后錢花出去了，又早晚得罪了哥們兒。但如果當(dāng)初警察一上來(lái)敬禮說(shuō)罰款50塊的時(shí)候，你就乖乖給50塊，任他扣分，你整天就會(huì)悶悶不樂(lè)，責(zé)備自己不留神，并開(kāi)始小心駕駛。回家后媳婦問(wèn)你為什么不高興，你告訴她今天開(kāi)車闖紅燈被罰了，老婆就該罵你，說(shuō)：“你牛什么，你跟警察不是哥們兒，市局又沒(méi)人，就瞎闖紅燈。咱家這點(diǎn)錢不夠你罰的。”你會(huì)說(shuō)：“行了，別說(shuō)了，以后我小心就是了。”從此你就變成好公民，盡量不再違法，不被罰款。

我們公司甚至出現(xiàn)過(guò)這樣的情況：一個(gè)熟人的太太到公司來(lái)上班，后來(lái)跟別人跑了。結(jié)果這位熟人丈夫打電話來(lái)，質(zhì)問(wèn)說(shuō)為什么把媳婦放這兒還被人勾引走了。和警察媳婦的例子如出一轍，要維持跟這類朋友的面子關(guān)系，就要保證他們托付的人開(kāi)心和平安無(wú)事；而任何時(shí)候任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，面子就沒(méi)了，人的關(guān)系歸零，回到生人關(guān)系，你看合算不合算？

熟人往往能滿足你片刻的虛榮心，但會(huì)導(dǎo)致你不必要的交往，花了時(shí)間、精力，同時(shí)又導(dǎo)致你過(guò)度的成本支出。有時(shí)候?yàn)槊孀又Ц兜某杀灸闶遣恢赖模恢挥挟?dāng)你跟警察兄弟掰了的時(shí)候：你才知道，為了當(dāng)時(shí)的50塊錢，支付了兩萬(wàn)多成本，中間搭了這么多扯皮的事，而且弟妹來(lái)了以后讓公司內(nèi)部關(guān)系變得更復(fù)雜。很多的事實(shí)證明，熟人關(guān)系是超越制度而且破壞制度的。

（摘自《北方人》2010年第2期）