出點丑更討人喜歡

唐鉞

假設你身邊有兩位各方面都非常優秀的朋友，一個完美到從不出錯，一個卻會犯迷糊鬧點小笑話，你會更喜歡誰？

1961年，時任美國總統的肯尼迪試圖讓軍隊從豬灣入侵古巴，最終以慘敗收場。但奇怪的是，此次事件非但沒有使肯尼迪個人聲譽受損，反而使之大大提高。心理學界猜想，之所以出現這種情況，是因為“豬灣慘敗”使原本無可挑剔的總統更接近普通人，一個難免會犯錯誤的普通人，從而使他贏得了更多過去并不喜愛他的人們的支持。

犯點小錯誤的優秀者更討人喜歡，這真的有科學根據嗎？

實驗室里的驗證

1978年，心理學家阿隆森等人的實驗對此假設進行了驗證。他們將四段情節類似的訪談錄像分別放給測試對象：在第一段錄像里接受主持人訪談的是一位非常優秀的成功人士，他在自己所從事的領域里面取得了很輝煌的成就，采訪過程中，他談吐不俗，表現精彩，不時贏得臺下觀眾的掌聲；第二段錄像中接受主持人訪談的也是一位非常優秀的成功人士，不過他在臺上的表現略有些羞澀，在主持人向觀眾介紹他所取得的成就時，他竟緊張得把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡還將主持人的褲子淋濕；第三段錄像中接受主持人訪談的是一個非常普通的人，他不像前兩位那樣有著不俗的成績，但在整個采訪過程中，他的表現尚可，既不緊張，也不出彩；第四段錄像中接受主持人訪談的也是一個很普通的人，在接受主持人訪談時，他表現得非常緊張，和第二段錄像中的那位一樣，他也把身邊的咖啡杯弄倒，淋濕了主持人的衣服。

當四段錄像放完后，阿隆森等讓測試對象從以上四人中選出他們最喜歡的一個和最不喜歡的一個。不出意外，最不受喜歡的，幾乎所有被測試者都選擇了第四段錄像中的那位先生；但奇怪的是，測試者們最喜歡的不是第一段錄像中的那位成功人士，而是第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的測試者選擇了他。

這一實驗表明，白璧微瑕比完美無瑕更惹人喜愛。小小的錯誤會使優秀者的吸引力進一步增加，后來心理學家將這種現象稱為“出丑效應”。

生活中的啟示

“出丑效應”對我們有許多啟示。任何人都不是完美的，即使是那些表面看起來非常優秀非常突出的人。一個人不可能是沒有任何缺點的，一些微小的失誤，不僅不會影響人們對他的好感，相反，還會讓人們從心里感覺到他很真誠，值得信任。而如果一個人表現得完美無缺，我們從外面看不到他的任何缺點，反而覺得他不夠真實，這恰恰會降低他在我們心目中的信任度，正如古人所說“人無疵，不可與交，以其無真氣也”。如此類推，自己無須因為犯了點無傷大雅的錯誤而氣餒，更無須懼怕將自己的問題暴露，因為暴露后才能直面，才能得以解決。

同時，在社會生活中，我們可以將“出丑效應”應用于管理、教育、公關、人際交往等領域。

任何一個領域的管理者，可以結合工作特點和自身性格形成一種獨有的領導風格，而對于一些不是很重要的表現，則不用花太多時間去改變。這樣下屬也許會更加崇拜你、信賴你、喜歡你，高高在上未必是件好事，完美無缺也未必討人喜歡，偶爾犯點無傷大雅的小錯誤，反而更加可愛。遵循此理，教師也可以在教學領域之外的生活中，有點小缺點，這樣更加貼近學生的心靈，從而與自己平時的教學產生更加良好的效果。

俗話說“金無足赤，人無完人”，誰都難免出丑犯錯。當某些人的表現完美無缺時，一般人就會感到他不夠真實，難以親近。和完美的人在一起，普通人容易惴惴不安。這樣失衡的人際關系是難以保持長久的，在愛情關系中就更加致命，因為它很可能導致一方生活在自卑和壓抑之中。偶爾允許自己失誤一下，也許更利于增進彼此關系。

其他因素的影響

決定人際吸引的因素通常是極復雜的，“出丑效應”只是其中的一種，并有其發生的范圍。阿隆森等人的實驗結果公開后，又有進一步的研究揭示，“出丑效應”直接受性別角色與自尊心的影響。

在性別方面，男性更喜歡犯了錯誤的才能出眾的男性。而女性則更喜歡能力出眾而沒有錯誤的人，不分男女。

在自尊心方面，中等水平自尊心的男性，更喜歡能力出眾而有錯誤的人，而低自尊的男性則更偏愛完美的能力出眾者。這種現象意味著，人們對喜愛對象的選擇，會受其自我價值保護心理的影響。中等自尊心的人，自認為與才能出眾者相去不遠，才能出眾者有錯誤，會使雙方的距離縮短。而對于低自尊者，能力出眾者遙不可及，雙方的距離更大一些，反而更加能夠減少相互比較所產生的壓力。這一現象也普遍存在于日常生活。比如，很多女性會對身邊的容貌姣好者或才華出眾者產生羨慕，甚至采取一些表達嫉妒的不良行為；但對那些漂亮出眾的女明星，卻往往采取一種欣賞的態度。

但值得注意的是，“出丑效應”不同于嘩眾取寵。故意犯錯是一種“錯誤造假”，更易使人判斷為愚蠢的危險行為。通常，人們會將他人的故意犯錯解讀為此人過分自夸，企圖用夸張的言行吸引注意，或是得到表揚與尊敬。偶爾為之尚不至于造成太大影響，如果經常為之，則極可能導致身邊人的厭惡，不僅不能獲得喜愛，還會使人敬而遠之。

了解了“出丑效應”，我們應該知道不要過分追求完美，在不慎犯錯的時候能夠用一顆平常心接納自己、接納他人。

（梅桂云摘自《百科知識》2011年第7期）