在代溝上架起一座橋

眾多的新同事，不同年齡、不同文化修養、不同成長背景、不同職業經歷，不可避免地存在人際溝通困難的問題，這就是“職場代溝”。在調查中，超過80%的受訪者能感覺到職場代溝的存在，其中接近50%的受訪者表示有明顯感覺，而這一現象在80后至90后的人群中顯得尤為突出，占了大約75%的比例。造成職場代溝的因素有許多，而崗位級別、收入差異、學歷高低并非是主要原因，職場代溝的根源來自于觀念、價值的差異。有超過一半的受訪者表示，這個問題的存在會對工作產生一定程度的不良影響。

調查顯示，職場代溝主要存在于80后至90后的人群中，并且在逐漸進入職場的90后人群中表現得更為明顯。這個年輕的群體是職場新生代，更是職場生力軍。較為開放和自由的成長環境使得他們更關注自己的內心，更注重自我，具有更強烈的個性。在開放的時代長大成人的90后們，他們的觀念更為開放，他們的行為和選擇標準更加靈活，對既成價值的理解都有自己個人化的方式，對現有職場規則的認同和挑戰也趨于多樣化。

由于這些因素，年輕一代在職場中和前輩、領導或同事發生意見分歧，行事方式互相不適應的情況時有發生。不僅他們頭疼，老同事、領導也常常不知如何處理是好。其實，不同代際間的代溝一直都有，而跨越代溝、達成良好的互動模式，需要不同代際之間的互相理解和溝通。“溝”可以是一道坎，阻擋我們前進的腳步；也可以讓我們架起一座橋來跨越，讓我們在職場道路中走得越來越平坦。如何尋求平衡，在差異和沖突中架起溝通的橋梁，是任何想在職場中游刃有余的職場人都需要掌握的技巧。

差異是客觀存在的，一味地囿于自己的立場、觀點和行為方式，往往流于偏執，這對工作有害無利。年輕一代的思想和行為方式比較獨立，但也往往很執著于自己的想法，不愿意輕易妥協。執行力很強，但服從力稍遜。從年輕一代的職場人的角度而言，他們應當意識到，理解和溝通能讓人變得更加寬容，設身處地為他人著想，也能幫助他人在工作中從不同的角度看待問題，緩解緊張、尷尬的氣氛；善意和微笑在何時何地都是可愛的法寶，爭辯的目的是交流，最終為了更好地合作；尊重他人的想法也會收獲同樣的尊重；個性張揚是蘊含著創造力，然而過于自我就有點盲目自大的嫌疑了。因此，應當調整好心態，既尊重前輩和領導的意見，也盡量保持個性和獨立思考的能力，不固執己見也不人云亦云，能夠心平氣和地交流，對事不對人地爭辯，平等良好的溝通和交流能將代溝消弭于無形。既然80后、90后們不懼怕挑戰傳統規則，也應當不懼怕挑戰勇敢越過這道人心的“鴻溝”，讓自己在職場中慢慢變得成熟、穩重。

而從職場“老人”的角度而言，他們也應當意識到年輕一代人群所表現出的新特點是時代的風向標，是不可回逆的時代趨勢，職場新一代身上所表現出來的種種特質，也有其自身的合理性和必然性。因此，職場“老人”們也應當學會積極地學習、接受，主動地與新一代溝通、磨合。畢竟，貼近了新一代，也就貼近了新時代，這對老一代職場人的職業生涯也是有利而無害的。

在職場中的奮斗不是一個人的奮斗，而是一個團隊的奮斗，學會如何去跨越職場代溝，真正融入一個團隊是職場生涯中的必經之路。在這條不時出現溝溝坎坎的職場道路上，互相的理解和良好的溝通，是永不過時的王道。

（編輯 張黎 hope_sun@163.com）