管理細節關乎成敗

佚名

一個組織日常管理設計的嚴謹程度，就好比封閉的彈藥箱就應配備開箱的器具；一個組織日常管理執行的精細程度，就好比戰前不斷檢查武器的完備程度；一個組織面臨異常管理時的意志力和創造力，就好比彈藥箱打不開時，有沒有不服輸、不慌亂的勇氣和士氣，以及非常規迅速打開彈藥箱的智慧。

很多情況下，一些企業認為自己已經足夠強大了，管理上的小問題都是微不足道的，然而，就是這些看似輕微的細節，卻成為企業最后倒閉關門的誘因，就像一個患者，死亡的原因往往是某個器官的病變導致整個身體的衰竭。

打不開的彈藥箱

二戰時期在中非，意大利軍隊總計500多人奉命防守一個野戰機場。他們擁有堅固的混凝土工事，充足的彈藥，甚至還得到了兩門德國人支援的威力巨大的重炮。而進攻方英軍只有400多人，而且連一件像樣的重武器都沒有。

英國指揮官本來對這次戰斗不抱任何希望，甚至已經做好了撤退的打算。但奇怪的是，進攻戰剛剛打響，意大利人就迅速放棄了抵抗，乖乖地打出了白旗。

當英國指揮官詢問意大利軍官為什么投降時，對方竟然氣憤地說：“我們沒有撬棍，沒有辦法打開那些該死的彈藥箱！”

哲理：做不到的，往往根源在于看不到的。一個組織的競爭力，看似表現為那些看得見的硬功夫，實則真正起決定性的，是背后看不見的軟實力。一個組織日常管理設計的嚴謹程度，就好比封閉的彈藥箱就應配備開箱的器具；一個組織日常管理執行的精細程度，就好比戰前不斷檢查武器的完備程度；一個組織面臨異常管理時的意志力和創造力，就好比彈藥箱打不開時，有沒有不服輸、不慌亂的勇氣和士氣，以及非常規迅速打開彈藥箱的智慧。

九方皋相馬

伯樂是春秋戰國時期秦國有名的相馬能手，他的相馬技能天下聞名。

在伯樂暮年之時，有一回秦國國君秦穆公在召見他時問他說：“您的年紀也很大了啊！在您的后輩人中有誰能夠繼承您尋找千里馬的能力呢？”伯樂回答道：“對于一般的良馬，它的特征很明顯，可以從其外表上、筋骨上觀察得出來。而那天下難得的千里馬呀，看起來與一般的好馬差不多，論其特征，也是很難捉摸，好像是若有若無。不過，千里馬奔跑起來，又輕又快，卻讓人看不到飛揚的塵土，尋不著它奔跑的蹄印兒。我的兒子們都是才能低下的人，對于好馬的特征，我可以告訴他們；對于千里馬的特征，那只能意會，不可言傳，他們是無法掌握的。不過，有一個名叫九方皋的人，他的相馬技術很高，不在我之下，請大王召見他吧。”于是秦穆公便召見了九方皋，叫他到各地去尋找千里馬。

九方皋到各處尋找了三個月后，回來報告說：“我好不容易為大王您尋找到了一匹千里馬。不過，那匹千里馬眼下正在沙丘。”秦穆公問：“那是什么樣的馬呢？”九方皋回答：“一匹黃色的母馬。”于是秦穆公派人去取，卻是一匹黑色的公馬。秦穆公很不高興地把伯樂叫來說：“他太不中用啊！你推薦的人連馬的毛色與公母都分辨不出來，又怎么能認識出千里馬呢？”

伯樂長嘆一聲說道：“想不到他識別馬的技術竟然高到這種地步！這是我不能比的。他看馬時，眼里只看到了馬的特征而不看馬的皮毛，注重它的本質，去掉它的現象。九方皋相馬的價值，遠遠高于千里馬的價值，這正是他超過我的地方啊！”

哲理：看問題時抓住問題的核心，要有所舍棄才能有所專注。同時要將獲得的感性材料去偽存真，去粗取精，這樣才能把握住事物的本質。而善于選人、用人的人，則會求其大節，不苛責小事。

隱居者

有一位禁欲苦行的修行者，準備離開他所住的村莊，到無人居住的山中去隱居修行。他只帶了一塊布當衣服，就一個人到山中居住了。后來他要洗衣服的時候，想到需要另外一塊布來替換，于是他就下山向村民們乞討一塊布當衣服。村民們都知道他是虔誠的修道者，毫不考慮就給了他一塊布，當作換洗用的衣服。

當這位修道者回到山中之后，他發現在他居住的茅屋里面有一只老鼠，常常會在他專心打坐的時候來咬他那件準備換洗的衣服。他早就發誓一生遵守不殺生的戒律，因此他不愿意傷害那只老鼠，他向村民要了一只貓來飼養。

得到了貓之后，他又想到了：“貓吃什么呢？我并不想讓貓去吃老鼠，但總不能跟我一樣只吃一些野菜吧！”于是他又向村民要了一頭奶牛，這樣那只貓就可以靠奶牛生活。

但是，后來他發覺每天都要花很多的時間來照顧那頭奶牛，于是他又回到村莊中，找了一個可憐的流浪漢，幫他照顧奶牛。

流浪漢在山中居住了一段時間后，他跟修道者抱怨：“我跟你不一樣，我需要一個太太。”修道者想一想也有道理，他不能強迫別人一定要跟他一樣，過著禁欲苦行的生活。這個故事就這樣演變下去。半年以后，整個村莊都搬到山上去了。

哲理：做好任何事都要明確目標，并基于目標看待眼前的問題。萬不能為了解決一個問題，去創造一個更大的問題，最終南轅北轍。為此，決策者必須時刻謹記目標，并學會通過二次決策，來保證一次決策的質量。

鞋子中的沙子

在一次長跑運動會中，一個運動員覺得自己鞋子有些不太舒服，但是因為比賽已經開始，不能再停下來。但是跑的越長，卻發現自己的腳越痛，到最后一圈不得不停下來。脫下鞋子一看原來是一粒沙子，這粒沙子把腳都磨破了，無法再進行比賽。就這樣只好眼睜睜地看著自己與獎牌擦肩而過。

哲理：鞋子中的沙子雖小，但是同樣可以在一個時期內影響我們目標的實施。在企業管理中一定要學會發現企業存在的問題，更重要的是重視企業中存在的問題，發現問題了一定要及時處理，做到未雨綢繆，不能夠讓隱患再持續下去。

責任編輯：玉茗 mdn801@126.com