江北

已過一年時間，團購行業仍然如2010年興起時那般熱鬧，似乎每家團購網站都有自己的生存之道。

就在本刊“團購行業周年記”專題操作過程中，接到一位消費者投訴，據該消費者稱，4月12日他在某團購網站以49元一瓶的價格團購了2瓶雅詩蘭黛即時修復眼部精華霜，在推薦朋友搶購的時候，在百貨工作過的朋友稱雅詩蘭黛沒有他所購買的7毫升規格，懷疑他購買了假貨。

記者就此電話咨詢了該團購網站客服人員和售后人員，對方稱是由供貨商提供的“中樣”，是正品，但均未告知是由哪家供貨商以什么渠道提供的。記者注意到，4月28日，該產品重新上線，團購價仍是49元，并在團購價格下面注明了“官方售價：500RMB”字樣，此時距團購結束剩余14小時，顯示5729人已購買。而翻看上述消費者上一輪團購該產品記錄時，該產品團購結束時共有8804人購買。

其后，記者咨詢了雅詩蘭黛官方，客服人員明確表示雅詩蘭黛即時修復眼部精華霜只有15毫升一款規格，而且雅詩蘭黛所有產品只走官方網站渠道和大型百貨，從未和團購網站合作過。

這是一個疑問，就像記者在專題采訪過程中聽到團購企業前臺接到此起彼伏的投訴電話而前臺人員只能用“抱歉、請諒解”來應付一樣，這些來投訴的消費者大多數也只能揣著疑問。

從出現第一家團購網站到如今的“千團大戰”，在這一年時間里，誠信問題以及其他行業亂象傷害了這個嶄新的、具有無限前景的行業。中國電子商務研究中心和中國誠信網絡團購聯盟聯合發布的《2010年中國網絡團購調查報告》稱，目前團購行業存在十大隱憂，其中：商品與實際不符、用戶受欺騙；哄抬團購量、造成熱搶假象；團購企業誠信難測、售后服務無保障；團購用戶黏度低、盈利前景迷茫……所列十大隱憂中有半數以上涉及到團購網站和行業的誠信問題。

有業內人士總結，現在團購網站有三個“死穴”：一是沒有建立完善的商戶甄選標準體系與內部審核流程；二是一些團購網站的誠信問題，比如“虛擬”網站流量和參團人數；三是“一窩蜂”現象，造成行業過度競爭，給不法分子鉆了空子。今年央視“315”晚會曝光了一批團購網站，凸顯誠信問題已經掣肘團購行業健康發展。

目前整個團購行業硝煙彌漫，陷入原始而又最富戰略意義的跑馬圈地之中，但對于一個嶄新的行業不能過于苛責，團購行業經過一年時間發展、競爭，一些不規范的團購網站開始被淘汰，在全線虧損的情況下兼并重組已經開始出現，正在朝著有序方向發展。

在接受記者采訪時，嘀嗒團首席執行官宋中杰表示，“現在團購市場非常熱鬧，很多互聯網大鱷也紛紛搶灘，市場競爭必將走出草根階段”。

宋中杰認為，團購行業現在亂象叢生，但隨著競爭加劇，行業門檻就顯現出來，團購網站的品牌定位，產品選擇，獲取用戶的成本，全國拓展運營等問題都將形成很高的門檻，具備運營優勢和規模的團隊將勝出。

而在F團總裁林寧看來，今年“千團大戰”或許就將終結。“經過一段時間的市場洗禮，團購變成一種生活方式，用戶在選擇團購網站時就會多幾分謹慎，不會再像剛開始時那樣盲目。在這一過程中，一些小團購網站將會死掉。”林寧說。

綜合糯米網、拉手網等一線陣營戰略布局，二三線陣營戰術調整的行業現狀，或許，團購行業經過一年的極速發展，在2011年一周年到來之際走到岔路口。

我們的疑問是：團購行業是不是發展得太慢了？走到岔路口的時間是不是太快了？