人是萬物之本

易正春

有這樣一個笑話。一位員工向老板請一天假，老板耿耿于懷地說：“你想請一天假，你知道你在向公司要求什么？一年里365天你可以工作，但一年有52個星期，你每星期休息2天，共104天，還剩下261天。每天你有16小時不在工作，去掉174天，還剩下87天。每天你至少花30分鐘上網，加起來一年有23天，剩下64天。每天吃午飯你花掉1小時，又用掉46天，還有18天。通常你每年請2天病假，這樣你的工作只有16天。每年有5個節假日休息不上班，你只干了11天。每年公司還慷慨地給你10天假期，算下來你就工作1天，而你還要請一天假？”

有人說，企業管理的最佳狀態是拿出最少的錢，雇傭最多的人，干出最多的活兒，賣出最多的產品。那么，如何做到這一點呢？于是，費雷德里克?泰羅研究了生產流程。即假設工人的勞動時間是8小時，那么在8小時內要盡可能地讓工人全身心地工作。這就出現了一個問題：工人上班要上廁所，企業必須得規劃一個上午工人最低限度可能上幾次廁所。你不能鼓勵他多上廁所，多上廁所就影響效率。經過測算得知，一個工人一個上午最多需要上兩次廁所，超過兩次他就有病了，有病你就要讓他休息。如果廁所放到角落里，也不利于提高效率，因為距離廁所最遠的工人上廁所所用的時間要比別人多好幾倍。因此，廁所要盡可能移到廠區的中間，讓所有人上廁所的時間都能縮短。根據這個原則設計工廠的管理流程，就是“泰羅制”。后來人們發現，“泰羅制”有優點，效率很高，但是也有缺點，那就是工人沒有主動性、積極性。美國拍了一部電影叫《摩登時代》，里面卓別林演了一個工人，被“泰羅制”弄得天天擰螺絲，后來見到圓的東西就想擰，人好像傻掉、瘋掉了一樣。

當企業的員工被管理者算計到如此地步，被管理得如此機械，那么毋庸置疑，這里的企業文化就是一種陳腔濫調。

在企業經營領域，很多人主張人本管理。人本管理思想產生于西方二十世紀三十年代，真正將其有效運用于企業管理，是在二十世紀六七十年代，可以說人本管理思想是現代企業管理思想、管理理念的革命。日本的松下幸之助就是一個成功典型。他把以人為本與企業經營緊密結合為一體，把人性本質與社會責任緊密結合為一體。他認為，“企業即人，成也在人，敗也在人，松下公司的最大產品是人”。

日本的企業文化一直被管理界所倡導。其實，日本企業的管理哲學，重點強調以人為本。員工視企業如生命，同事之間精誠合作；當企業遇到困難，大家會抱成一團，同舟共濟。日本員工之所以忠誠敬業，是因為企業把員工視為最寶貴的資源。各大公司普遍實行終身雇傭制、年功序列制、企業內工會制度，把員工和企業的利益連為一體。正因為如此，日本企業才得以縱橫天下，傲視群雄。

人是一切資源中最重要的資源。一個企業的發展并不在于機器設備，而在于擁有的人及人所擁有的知識、智慧、才能和技巧。尊重人、信任人、理解人、激勵人，通過以人為本的管理方式來調動員工的積極性和創造性，才是企業步入良性發展的關鍵所在。