Web2.0與圖書館2.0建設

謝少勇

（廣東輕工職業(yè)技術學院圖書館，廣東 廣州 510300）

1 Web2.0

1.1 Web2.0的概念

“Web2.0”這一概念，是由美國 O’Reilly 媒體公司總裁兼CEO提姆·奧萊理在2005年9月首次提出。Blogger Don在他的《Web2.0概念詮釋》中寫道：“Web2.0是以 Hick、Craigslist等網(wǎng)站為代表。 以 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應用為核心，依據(jù)六度分隔、XML、ajax等新理論和技術實現(xiàn)的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式”[1]。當前，Web2.0的概念眾說紛紜，筆者認為Web2.0是以“以人為本”為出發(fā)點，以一種人人參與，人人做主的思想，利用 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki和 IM 等核心技術來構建一個開放的、互動的網(wǎng)絡平臺。

1.2 Web2.0的核心技術

1.2.1 Blog（博客）

它是以網(wǎng)絡作為載體，按照時間順序排列，簡易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。

1.2.2 Tag（分類或標記）

Tag總的來說是一種分類系統(tǒng)，它隨著Web2.0、3.0的應用（CSS+DIV+Ajax)才廣泛被應用，目的是為了更好的顯示和突出搜尋的重點關鍵詞或者詞條，以便更好地指導用戶瀏覽和索引。Tag的意義不僅在于分類，更在于它可以體現(xiàn)出用戶個人的思想、生活和感情。

1.2.3 SNS（社會性網(wǎng)絡服務或社交網(wǎng)站）

SNS，全稱 Social NetWorking Services，即社會性網(wǎng)絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。它源于六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。嚴格講，國內SNS是指Social NetWork Site（即社交網(wǎng)站）。

1.2.4 RSS（簡易信息聚合）

通常在時效性比較強的內容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網(wǎng)站內容的最新更新。用戶可根據(jù)自己的需要來定制RSS服務，只要利用RSS閱讀器，就可以看到有價值的RSS信息源，接收并獲取定制的RSS信息。

1.2.5 Wiki（維基）

一種多人協(xié)作的寫作工具。Wiki站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。Wiki系統(tǒng)屬于一種人類知識網(wǎng)格系統(tǒng)，它也是一種使用方便并且很開放的系統(tǒng)，人們可以通過它免費共享某領域的知識。

1.2.6 IM（即使通訊）

它是Instant Messaging的縮寫，這是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡上建立某種私人聊天環(huán)境的實時通訊服務。目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即使通訊軟件包括百度 Hi、QQ、MSN、飛信等。

2 Web2.0對圖書館2.0建設的影響

2.1 圖書館2.0的涵義

Web2.0的概念出現(xiàn)一年多后,圖書館界將Web2.0的理念和技術引入到圖書館。開啟國內圖書館2.0研究之門的應該是2006年1月范并思、胡小菁在《大學圖書館學報》發(fā)表的《圖書館2.0：構建新的圖書館服務》，文中提出“圖書館 2.0 是 Web2.0 的技術或服務在圖書館信息服務中的應用”[2]。在2007年，圖書館2.0已經(jīng)引起了圖書館學界的高度重視。圖書館系統(tǒng)與服務供應商Talis公司在白皮書中提出了圖書館2.0的四項原則：圖書館無處不在；圖書館沒有障礙；圖書館邀請參與；圖書館使用靈活的單項優(yōu)勢系統(tǒng)[3]。

圖書館2.0的核心是以用戶為中心的變化。這是一種圖書館服務模式，它能夠鼓勵持續(xù)的有意識的變化、邀請用戶參與建設他們所需要的實體和虛擬服務，并通過始終如一的服務評估給予支持。同時，圖書館2.0也嘗試吸引新用戶以及通過改善現(xiàn)有用戶驅動的服務和設施更好的服務老用戶。

2.2 Web2.0對圖書館2.0建設的影響

2.2.1 理念的創(chuàng)新

圖書館2.0要求以Web2.0人人參與、人人做主，開放、互動的理念來建設一個自由開放的知識共享平臺，能更多的寬容、尊重讀者，與讀者進行平等的交流。使圖書館的建設和服務實現(xiàn)個性化和多元化。

2.2.2 資源建設和管理的創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書館資源建設是以圖書館地域為中心，圍繞圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等建設自己的信息資源。讀者只能享受已經(jīng)建好的信息資源，并不能參與資源建設過程，也不能獲取更多的資源建設的公開信息。在資源的管理過程中，讀者也沒有任何的發(fā)言權，處于一種弱勢地位。如此一來，圖書館和讀者的交流受到了阻隔。Web2.0技術為讀者提供了參與圖書館資源建設和管理的新途徑，讀者不僅可以為資源的建設和管理提供參考意見，甚至還可以自己建設資源提供給圖書館，從而達到和讀者共享資源。

2.2.3 服務方式和技術的創(chuàng)新

近十年來，圖書館在讀者服務方面做了大量工作，也起到很好的效果。但傳統(tǒng)圖書館仍然是注重服務的形式而非實質內容，大部分是通過增加資源數(shù)量、延長服務時間為主，等讀者上門的服務模式。缺乏主動性的推送服務和吸引讀者的服務手段。圖書館2.0引進了 Web2.0 技術（Rss、Blog、SNS、IM），既實現(xiàn)了技術的創(chuàng)新，也實現(xiàn)了服務方式的創(chuàng)新。讀者可以通過Rss，享受個性化的推送服務；通過IM享受即時的咨詢服務；還能通過Blog、SNS體驗到社區(qū)服務，在心理上得到極大的滿足。

2.2.4 資源整合平臺的創(chuàng)新

Web2.0技術使得圖書館2.0在資源整合平臺的搭建上，能夠更開放、更不受地域的限制。圖書館2.0除了讓讀者參與到傳統(tǒng)的資源建設中來，還能利用Blog、Tag、SNS等技術，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)各種資源的整合，讓大家都處在這個平臺之中，實現(xiàn)自由、平等、開放的交流。

圖1 圖書館綜合社區(qū)

3 圖書館2.0的建設

3.1 圖書館2.0綜合社區(qū)

筆者構想了一個圖書館綜合社區(qū)（如圖1），以社區(qū)來命名，是讓用戶能充分以主人的身份充分參與進來。該綜合社區(qū)是一個基于Web2.0技術的網(wǎng)絡平臺，在社區(qū)的首頁，我們可以看到指引服務、資源服務平臺、圖書館交流區(qū)、學科學習區(qū)、用戶交流區(qū)和個性化空間6個模塊的鏈接，首頁的圖文區(qū)，則發(fā)布最新動態(tài)（包括資源、Blog、書評等的最新更新）。

3.2 Web2.0技術在圖書館綜合社區(qū)中的應用

3.2.1 指引服務

采用IM和Blog兩種技術為用戶提供圖書館綜合社區(qū)指引服務。IM即使在線聊天，由圖書館工作人員來承擔，如同超市的導購員，為有需要的用戶提供即時的指引服務。Blog則是由圖書館工作人員開通的專題博客，為讀者提供非即使、互動的指引服務。

3.2.2 資源服務平臺

資源服務平臺將圖書館的書目、電子資源、光盤數(shù)據(jù)、Tag分類等整合到一個服務平臺，提供圖書館的傳統(tǒng)資源的查詢、在線閱讀和下載服務，并添加了Tag服務這一新技術，使用戶可以自己參與到圖書館傳統(tǒng)資源以外的資源檢索中。

3.2.3 圖書館交流區(qū)

圖書館交流區(qū)是供用戶與圖書館各業(yè)務部門進行交流的子社區(qū)。各業(yè)務部門（資源建設部門、讀者服務部門、參考咨詢部門等）利用Blog、IM、SNS等方式，接受讀者對圖書館資源建設和管理方面的建議、傾聽用戶的需求，并與用戶進行及時溝通，講一些熱點問題發(fā)布到綜合社區(qū)首頁的最新動態(tài)里。

3.2.4 學科學習區(qū)

學科學習區(qū)供用戶進行學科學習和交流的子社區(qū)。該社區(qū)主要運用 SNS、Blog、VIki技術，邀請學科館員或者校內外專家開辟自己的專欄博客，按學科來分類，讓用戶可以和各學科的專家進行直接交流、討論。可以借助各門戶網(wǎng)站來免費開設博客，有條件的圖書館也可以組建自己的Blog服務器。同時，利用SNS開設各學科的專欄，供用戶進行學科討論。還可以利用Viki技術，以多人協(xié)同協(xié)作的方式，來完成某個學科問題的解決方案。

3.2.5 用戶交流區(qū)

它是供讀者自由交流的一個子社區(qū)，區(qū)別于學科學習區(qū)，它涉及的內容主要為非專業(yè)而用戶又非常感興趣的知識，主要采用SNS技術。用戶可以在這里發(fā)展自己的交友圈子，比較類似于各大網(wǎng)站的論壇或者交友網(wǎng)。

［1］玄偉劍.什么是 Web2.0［J］.互聯(lián)網(wǎng)周刊,2005(40).

［2］范并思,胡小菁.圖書館 2.0:構建新的圖書館服務［J］.大學圖書館學報,2006(1):2-7.

［3］KenChad，PaulMiller，Dolibrariesmatter?The rise of library2.0［EB/OL］［2005-11］.http//www.talis.corn.downloads.white-papers/Dolibrariesmatter.pdf.