段奇清
2009年8月初的一天,巴黎市政府一位工作人員來到了巴黎一條大街上的一家中國拉面館。與以往不同的是,這位工作人員在美滋滋地吃了一海碗面條后,便與拉面館的老板商量起一件事情來:巴黎即將開展手拉面大賽,市長德拉諾埃擬在你的面館設賽場,你要是同意的話,我們好提前作一些準備工作。
原來近段時間,市長德拉諾埃多次光顧這家面館,每次吃完面條后都會對她豎起大拇指。市長聽從巴黎市民的建議,要在全市開展一次手拉面比賽,凡是在巴黎開手拉面館的人都可報名參加。這樣的盛事,會場十分重要,因為提供會場的東道主除了協(xié)助接待工作外,還要為各參賽選手及工作人員提供一份精美的午餐。所以其服務水平以及拉面技術必須是第一流的。老板當然知道這件事的分量,欣然應允。
老板是個甘肅姑娘,由于家庭困難,初中尚未畢業(yè)的她就到蘭州打工。幾經打拼,她總算有了一些積蓄。2007年,正在她籌謀發(fā)展時,蘭州市政府組織一些有一技之長的人出國打工。她從小就是做拉面的一把好手,聽說法國巴黎沒有中國人開拉面館,于是就想去闖蕩一番,很快她就拿到了去法國務工的簽證。
經過一段時間的考察,她打算開一家正宗的蘭州拉面館。2008年2月,她的拉面館在巴黎9區(qū)正式掛牌,面館一開張,就引起了巴黎市民的注意。因為她做出的拉面在色、香、味、形各方面比起巴黎其他面館的拉面都要高出一大截。
她的拉面從和面揉成團,再搓成條,到熟練對折、拉長,反復6次,也就是2的6次方,這樣一碗面條64根,柔韌,特別有勁道,每一根都有一種美麗的造型。她還精心熬制牛骨湯,澆在漂亮的拉面中,清醇爽口,余味綿長……
她的拉面館開張還沒一個星期,就聲名鵲起,慕名而來的人往往要排隊進餐。生意紅火了,有位員工就開始減少分量了。她很快就發(fā)現了,狠狠批評了這種做法,并拉著那位員工,一同向客人道歉,還少收了錢。由于誠實公平待客,她的面館的人越來越多,于是她開了一家分店。
一店變兩店后,客源便出現了相對不足的情況。經過一番考慮后,她便作出了一項頗具創(chuàng)意的決策:面館只給顧客提供筷子。原來,在面館開張之初,考慮到一些法國人不會用筷子,在餐桌上也就擺上了刀叉。有人對她如今只擺上筷子的做法表示懷疑。她說,相信中國特色就是客源,就是魅力。
她的想法果真不錯,有一個在面館附近一家銀行工作的名叫埃爾·拉法蘭的法國小伙子,每天都到這兒吃面條。發(fā)現將刀叉收起來后,他便開始抱怨,面館的員工立即教他用筷子,這下他來了興致。第二天,他還帶了好多伙伴,并開展了用中國筷子吃面條比賽。結果埃爾獲得第一名,作為老板,她獎給埃爾5張免費票。
埃爾很高興,總拿著這5張票向朋友同事夸耀一番,顯示自己學用中國筷子學得快。同時,也為面館作了宣傳,前來進餐的人很快又成倍增長。于是,她的第二家分店開張了。
每天客爆滿,可她仍不滿足,她的想法是在一個月內開第三家分店。她又出了新招。那天一大早,她在面館的大門外豎起了一個牌子。員工們一看牌子上的內容,不禁大吃一驚!原來那牌子上寫著這樣幾行字:進餐時禁止使用筆記本電腦;在面館等的時間不能超過1小時。見到員工一個個面露驚異的神色,她說:“你們不要奇怪,看結果吧!”
果然來吃面條的人越來越多,一段時間沒見的排隊現象又出現了。員工們很不解,她說:“我這樣看起來是在做傻事,可實際上是在為我們的面館作宣傳,這就叫‘正戲反唱吧!”這樣,客人越“驅趕”越多也就不足奇怪了。是的,連市長德拉諾埃以及12名參議員也慕名經常光顧她的手拉面館。
2009年8月15日,市長率領12位參議員,作為手拉面大賽的評委,來到了她的面館。經過激烈的角逐,她的面館的員工獲得冠軍。這一次活動作為一大新聞,刊登在了法國各大報紙上,使得她及她的面館揚名法國。她乘勢而上,如今,她的連鎖分店遍布巴黎各大城區(qū)。
她就是“活著的面條館”創(chuàng)辦人段雅麗。她在法國巴黎這個時尚之都以她的拉面掀起了一股強烈的中國風,以至于巴黎的小資都愛發(fā)出一聲驚嘆:“愛我,就帶我去9區(qū)的中國拉面館!”巴黎市民不僅以到段雅麗的面館吃拉面為榮,甚至有人連婚禮也到段雅麗的拉面館去舉行。
在短短的兩年時間里,段雅麗積聚財富一千多萬。2010年云南旱災,她一次的捐款就多達50萬歐元。
當有人問她成功的秘訣時,她說:“我哪有什么秘訣!硬要說有秘訣的話,就是將“正宗”兩字做好。只要你是正宗的,就能讓世界對你刮目相看。”
(摘自《莫愁·智慧女性》廖新生 圖)