吉林省農業科學院圖書館讀者的調查

張 妤，李 巍，張 巖，高敬偉，孫成東，張雪清

(吉林省農業科學院 農業經濟文獻信息中心，吉林 公主嶺 136100)

20世紀末計算機技術開始廣泛應用于圖書館，網絡技術日新月異的發展為圖書館的各項工作開拓了一片全新的廣寬領域，電子資源的快速增長為科研人員提供了便利，同時也對傳統圖書館工作提出了挑戰。在新的形勢下，有些決策者及部分讀者對于紙質文獻的作用產生質疑，今后圖書館是否還有必要花大量經費訂購紙本圖書文獻，是一個應該明確的問題。為了更好的了解和分析讀者借閱傾向，掌握讀者對圖書館文獻資源利用的特點，調整采購方向和藏書結構，提高館藏質量和利用率;了解讀者對圖書館各項服務及工作人員效率和態度的滿意狀況，發現工作中的缺陷和不足;了解讀者對網絡信息的需求現狀，為建立和整合農業圖書館信息資源提供前提條件。為此，在2010年8-9月作者在吉林省農業科學院的科研人員中開展了1次問卷調查活動，具體調查與結果分析如下。

1 材料與方法

采用讀者到圖書館、院局域網發放調查問卷及圖書館工作人員到院內12個科研院所、機關、公司企業走訪發放問卷相結合的方法。共發放調查問卷201份，收回201份。然后對問卷進行核對、審查、統計，對問卷數據進行匯總和處理。

2 結果與分析

2.1 調查對象

2.1.1 職稱結構和學歷

對科研人員職稱結構層次和學歷分為初級、中級、高級和研究生。從被調查讀者的職稱結構看(表1)，中級職稱的占比例最高，為34.5%;其次是高級的為27.6%;初級的最低，為17.2%;研究生學歷的為20.7%。說明高學歷、高職稱的讀者是今后圖書館工作服務的重點。

表1 被調查者職稱結構和學歷

2.1.2 年齡分布

從讀者年齡分布看 (表2)，＞31～50歲的占比例最高，為62.2%，其次是≤30歲的占22.9%，2個年齡段讀者所占比例是85.1%。年齡＞50歲的為14.9%，說明讀者群體以中青年為主。

表2 被調查者年齡分布

2.2 文獻信息服務及文獻資源的需求與利用

2.2.1 最希望圖書館提供的服務

讀者最希望圖書館提供的服務可有多項選擇，希望提供網上全文數據庫檢索服務的最多，所占比例達92.4%，還有23.5%的被調查者希望提供網上文摘數據庫檢索服務 (表3)。因此，圖書館要加強采購農業及農業相關學科的電子數據庫，以保證科研人員的檢索查詢使用。還有一定比例被調查者希望提供網絡資源導航報務、委托文獻機構人員代查傳遞、參加文獻檢索方面的培訓等服務。說明了科技人員對農業及相關學科的數據庫接觸少，了解不多，所以應該加大宣傳、培訓力度。

表3 被調查者最希望圖書館提供的服務

2.2.2 經常利用的文獻類型和文獻載體類型

文獻類型和文獻載體類型2個調查項目，讀者也可多項選擇。從表4中可以看出，被調查者大多數還是利用中文文獻為主，今后我們采購任務要以農業及相關學科、國內外先進水平的中文圖書和期刊為主，外文為輔。讀者利用文獻載體的類型，不再是單一的傳統紙質印刷型文獻，科研人員對電子文獻數據庫的利用率達到了75.6% (表5)。因此，圖書館電子數據庫的建設工作迫在眉睫。

表4 被調查者經常利用的文獻類型

2.2.3 對NSTL的利用

在這次調查中，有51.7%的讀者對國家科技圖書文獻中心 (NSTL)網絡服務系統不了解，根本沒有用過。僅26.9%的讀者用過1次或2次。

表5 被調查者經常利用的文獻載體類型

2.2.4 對圖書館服務的滿意程度

從表6可以看出，對圖書館工作人員服務態度滿意或基本滿意的占85%，對工作人員專業水平及服務技能有45.2%的被調查者不滿意。這說明圖書館員工不僅職業道德素質要加強，業務技能更要努力提高。被調查者對獲取所需文獻的方式基本不滿意的占47.8%，主要表現為農業科研人員大部分時間工作在田間，上班時間來館查閱有困難，因而提出能否在辦公室、家里直接網上或E-mail查詢，獲取所需文獻資料。值得我們關注是圖書館目錄查詢方式有59.7%的調查者不滿意，這就要求進一步改善和改進圖書館的現代化設施，提高查詢的便捷性、準確性。

表6 被調查者對圖書館服務項目的滿意程度

2.3 讀者對圖書館的建議

本次調查中，共收集了79名讀者對圖書館的服務、文獻資源建設、網絡服務提出的寶貴建議。有67.8%的讀者提出建立基于網絡的中文期刊(館藏)題錄數據庫，建立網絡圖書借閱機制，開展省內外乃至國內外館際互借，為讀者代查代借文獻，共享圖書館網絡資源。有34.2%讀者提出訂閱農業及農業相關電子期刊、專業新書，增加中外文全文電子數據庫資源;還有27.6%的讀者提出增加藏書量，加強利用圖書館各項功能的宣傳，增設圖書館網站，開展網上講座。最后，13.7%的讀者提出CNKI數據庫更新速度太慢，且檢索費用太貴，應該建立更多的鏡像檢索系統。

3 小結與討論

通過調查，明確了圖書館的采購方向和任務。大部分科技人員仍以紙質文獻為主，又以中文為主。為此，今后的圖書、期刊訂閱仍要重視中文圖書、期刊。訂閱工作要深入各研究單位，了解科技人員的需求，做到有的放矢。網上獲取資料逐漸增多，尤其是需要一些國內外統計數字資料，然而有許多是要收費的，為此，要購買一些數據庫，供科技人員檢索查閱。

大多數科技人員尚不了解NSTL網絡的服務系統，應該加大宣傳力度。國家科技圖書文獻中心(NSTL)是2000年由科技部聯合經貿委、農業部、衛生部和中國科學院組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，是面向全國共享的科技文獻資源保障系統。通過現代化的信息技術，為全國科研院所、大學提供了高效、優質、快捷的服務。

要加強圖書館人員專業素質的建設。圖書館工作人員，除了具備傳統的圖書館服務方式外，還要向多元化，開放化發展。既要掌握網絡信息檢索的技術方法，提高收集、整理、分析網絡信息的能力，同時也要有一定的外語基礎，擴大知識面。另外，圖書館服務工作是需要耐心與毅力的，所以圖書館服務人員要有良好的職業道德素質和愛崗敬業精神，對讀者的服務要有耐心，要十分熱情。力求做到以高素質的人員提供高水平的服務。

在這次調查中，有81.1%的被調查者需要文獻檢索方面的培訓，為此，應盡快舉辦有關這方面的培訓班。以便更好的利用和發展圖書館事業。

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