實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)認(rèn)識(shí)的調(diào)查分析

張彥妹,郭愛華

護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù),關(guān)系到病人的康復(fù)進(jìn)程[1]。2010年1月衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),旨在“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提高滿意服務(wù)”,通過活動(dòng)的開展,切實(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)滿意、病人滿意、政府滿意。為此了解實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)認(rèn)識(shí)狀況?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 我院2009年—2010年護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)護(hù)生148人。

1.2 方法 根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案的相關(guān)內(nèi)容自行設(shè)計(jì),經(jīng)過預(yù)調(diào)查并修訂后形成正式的實(shí)習(xí)護(hù)生對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)認(rèn)識(shí)調(diào)查表。采用便利抽樣的方法選取我院實(shí)習(xí)護(hù)生148人進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括,①一般情況:年齡、性別、學(xué)歷等;②護(hù)生對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)認(rèn)知情況,共設(shè)10道題。調(diào)查前向?qū)嵙?xí)護(hù)生說明調(diào)查目的和內(nèi)容以取得配合。集中發(fā)放問卷,以無記名方式填寫調(diào)查問卷。本次調(diào)查共發(fā)放問卷148份,回收有效問卷141份。

2 結(jié)果

2.1 一般情況 接受調(diào)查的141人均為女性,年齡17歲～25歲(20.1±2.2)歲;學(xué)歷:中專55人,大專 47人,本科 39人。

2.2 護(hù)生對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)認(rèn)知情況(見表 1)

表1 護(hù)生對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)認(rèn)知情況(n=141)

2.3 護(hù)生獲得“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容的途徑 醫(yī)院27人(19.15%),實(shí)習(xí)科室103人(73.05%),學(xué)校老師3人(2.13%),多渠道8人(5.67%)。

3 討論

3.1 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)增加了護(hù)生就業(yè)信心 表 1顯示,護(hù)生對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)持贊成態(tài)度者占85.81%(121/141),認(rèn)為該項(xiàng)活動(dòng)影響其就業(yè)者占77.30%(109/141),認(rèn)為該項(xiàng)活動(dòng)能增加就業(yè)機(jī)會(huì)者占74.47%(105/141),有82.98%(117/141)的護(hù)生希望該項(xiàng)活動(dòng)繼續(xù)長期開展下去。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)一項(xiàng)長期實(shí)施目標(biāo),護(hù)理人力是落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和整體護(hù)理,繼而達(dá)到這一目標(biāo)的重要保證[2]。醫(yī)院要深入開展該項(xiàng)活動(dòng),必須合理配置護(hù)士數(shù)量,以改善目前護(hù)士編制狀況。護(hù)生認(rèn)為這是她們就業(yè)的好時(shí)機(jī),可緩解她們的就業(yè)壓力,對(duì)就業(yè)充滿信心。

3.2 不同學(xué)歷對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)想法不同 本次調(diào)查中最后一題(對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)想說)中共有53人發(fā)表了自己的想法。其中,本科護(hù)生31人,大專護(hù)生22人,中專護(hù)生5人,分別占到該學(xué)歷構(gòu)成中的79.49%、46.81%、9.09%。護(hù)生學(xué)歷越高對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)想法越深遠(yuǎn),可能與高學(xué)歷者主動(dòng)思考意識(shí)有關(guān),亦與學(xué)歷層次影響所從事職業(yè)選擇有關(guān)。

3.3 加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)生基礎(chǔ)護(hù)理特別是病人生活護(hù)理帶教103人知曉“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的途經(jīng)是實(shí)習(xí)科室。臨床教學(xué)是她們獲得專業(yè)知識(shí)和決定職業(yè)選擇重要環(huán)節(jié)?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的宗旨是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)。醫(yī)院臨床老師應(yīng)以此為契機(jī),切實(shí)做好病人的基礎(chǔ)護(hù)理帶教工作,增加護(hù)生實(shí)習(xí)生活護(hù)理機(jī)會(huì),為以后的臨床工作打下基礎(chǔ)。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)、提高醫(yī)院臨床護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧的切入點(diǎn);同時(shí),也是對(duì)原有護(hù)理工作的再深入、再細(xì)化,使護(hù)理工作更貼近臨床、貼近病人[3]。怎樣從管理形式和運(yùn)行機(jī)制上將該項(xiàng)活動(dòng)深入推進(jìn)并保持其可持續(xù)發(fā)展,是護(hù)生所期待的,也是我們每個(gè)護(hù)理人員應(yīng)思考和努力的。

[1]劉夢(mèng),任珍,包志英.優(yōu)化護(hù)理文化 創(chuàng)建護(hù)理品牌[J].醫(yī)院院長論壇,2009,9(5):47-49.

[2]吳欣娟.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理深化以病人為中心整體護(hù)理工作[J].中國護(hù)理管理,2010,9(3):12.

[3]王玉玲,孫秀杰.開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的實(shí)踐與成效優(yōu)[J].護(hù)理管理雜志,2010,10(9):612-613.