“好的設計應該是外觀加實用性”

年，有一位名叫楊的年輕錫镴工匠，從中國汕頭港口越洋過海來到吉隆坡。 這之后，楊在吉隆坡錫廊路門牌23號的小店制作各種簡單的日常用品。隨后他進一步擴展業務，為較為富裕的礦工和廟宇制作錫镴香爐、香座和燭臺等。這家小店成為吉隆坡首批錫镴店之一。

1930年代，已儲蓄足夠資本的楊家族，搬遷至屬于自己的富都路219號店鋪，開始經營馬來西亞錫镴公司。1960年代末期，公司開始將產品出口海外。1979年，公司獲得雪蘭莪蘇丹的御準，冠以“皇家”之名。1992年，有鑒于蘇丹御許的皇家認可地位，以及公司日趨多元化的業務，雪蘭莪錫镴正式易名為皇家雪蘭莪。

作為皇家雪蘭莪的第四代傳人，曾天佑的身上自然能流露出某種貴族的氣息。和他的談話中不難發現，他是個對生活很有追求的人。

楊是曾天佑的外曾祖父。楊氏家族內部有一份《楊氏憲法》，規定后代加入家族企業之前，至少要在外面工作三年。于是，大學畢業后，曾天佑首先到麥肯錫咨詢公司工作了三年。

1997年，皇家雪蘭莪在中國上海設立了第一家門店。與一些國際品牌依賴當地代理商來開拓銷售渠道不同，皇家雪蘭莪采取的是自行建立銷售公司的模式。“目的是為了保證我們對品牌的有效控制。”曾天佑對《商務周刊》強調，從產品開發、客戶服務、價格策略到宣傳，皇家雪蘭莪都是自己操作，“這樣我們能及時獲取市場反饋”。如今，皇家雪蘭莪已在中國的14個城市設立了自己的銷售公司。

126年過后，皇家雪蘭莪的產品不再僅局限于家庭飾品，更是延伸范疇，包羅兒童禮品、個人精品和酒具等系列。它為運動盛事特制的獎杯也廣獲贊譽，比如馬來西亞及新加坡F1大獎賽、高爾夫世界杯、上海ATP大師網球賽。另外，它還是2000年悉尼奧運會和2006年德國世界杯指定的紀念品供應商。

讓曾天佑最為自豪的是皇家雪蘭莪的創新設計和卓越工藝。皇家雪蘭莪的大多數產品都是手工鑄造，擁有近400位精湛的工匠，其內部設計團隊贏得過許多享譽國際的獎項，例如Red Dot設計大獎。

《商務周刊》：皇家雪蘭莪是如何去選擇這些優秀的工匠，有哪些標準？

曾天佑：首先在這個世界上是沒有所謂的錫镴技術學院，去專門訓練一批人去讀這個課程，成為一個錫匠師，所有的工匠都是加入公司之后訓練出來的。在他受訓3—6個月之后，公司會根據他的手藝，如果手藝是比較好的，就會把他調配到另外的部門，分到更加艱難的手工制造部門，如果是屬于一般的，就會保留在原來大眾化的手工部門。

皇家雪蘭莪的產品在制作方面，整個工匠技師的投入貢獻是非常大的，每一個流程都有不同的匠師來負責制作。每一件產品出來也都是不一樣的。

《商務周刊》：那么工匠的具體工作流程是什么？

曾天佑：皇家雪蘭莪的大多數產品都是手工鑄造。工匠以杓舀取錫镴溶液注入鋼制模具內。

這里面他們需要完全掌握灌注角度，使錫镴溶液順滑無阻地流入模具，確保每一個鑄件完美無缺。模具設計源自設計師的雕塑或技術繪圖。經過冷卻后，從模具中取出鑄件。仔細銼平粗糙的邊緣，然后打磨。每一件皇家雪蘭莪的錫镴產品，都以純手工磨光，去除表面的黃色銅綠，講求細膩精工。磨光時必須使用幼砂紙或拋光輪。磨光過程完成后，就會進行焊接把柄、壺嘴和鉸鏈等附加物。制作精巧的接合處，幾乎無法看出，而且十分堅固。經過焊接后，完成的產品以柔軟的法蘭絨再次磨光，有些精品甚至需要使用一種纖幼細致、具有天然磨亮特質的熱帶野草。

《商務周刊》：我們知道，自1970年代以來皇家雪蘭莪開始邁向多元化發展，擴展業務至設計、制造和行銷名貴首飾和純銀精品。在錫器和銀器上，兩者之間的設計風格有何差異？

曾天佑：兩者的設計是非常不一樣的。銀器指的也就是我們的Comyns品牌。Comyns是世界上歷史最悠久和最受推崇的英國銀器名家，刻有Comyns印記的純銀精品代表了典雅瑰麗、脫俗不凡的品味。Comyns不斷為世界首屈一指的零售商和品位出眾人士打造優質銀器，由小巧精品到大型鑄作。皇家雪蘭莪于1993年收購Comyns，并將生產中心遷至吉隆坡，在馬來西亞栽培本地銀器鑄造工匠，于古典高雅風格的基礎上推出更具現代時尚感的設計。

在錫器的設計上，則傾向于一些文化元素，我們會考究一些文化的背景，設計師用一個全新的角度去詮釋文化理念。

《商務周刊》：如果過多的追求設計，就有可能會降低產品使用的功能，皇家雪蘭莪是如何平衡設計和功能二者之間的關系？

曾天佑：我們所設計出來的產品買回去都是可以直接用的，與當今消費者的生活習慣都是搭配的。在我們看來，設計并不是說單純的一個產品的外觀，設計應該是外觀再加實用性。只有設計出來的東西外觀漂亮、吸引人，而且實用性強，這兩種加起來才是好的設計，這是皇家雪蘭莪品牌的設計理念。我們之前有一個拿獎的醒酒器，就是因為除了醒酒器本身很漂亮，另外實用性也很出色。

《商務周刊》：我們知道錫镴本身是一個相對小眾的市場，皇家雪蘭莪在推出新品時，必定需要考慮其產品能滿足不同消費者的口味。具體針對中國市場，你們是如何將本地化的特點融入到產品設計中去的？

曾天佑：皇家雪蘭莪擁有超過1000種產品和不同的加工方法。我們會以中國文化為一些設計理念的元素，去配合加入到設計當中，用一個全新的角度去設計產品。2009年，考慮到中國市場的需求，皇家雪蘭莪特意邀請了香港著名設計師劉小康設計了“五行”系列茶具。他富有創意地將中國古典文化的意象融入現代設計之風中，巧妙地將五行元素呈現在茶具上。讓我意想不到的是，這組“五行”茶具不僅在中國市場熱銷，也得到了東南亞其他國家消費者的認可。中國元素的大行其道給了我們靈感，今后皇家雪蘭莪會推出更多富有中國文化內涵的系列產品。這也是我們會走的一個方向，中西合璧。

還有一點，相比于其他國家，中國是一個比較特殊的市場。在中國“送禮”是一個根深蒂固的觀念，而皇家雪蘭莪的很多產品都是被當作禮品送出的。這是一個有很大潛力的市場，無疑是值得我們花費時間投入的市場。對于中國的市場消費能力，我始終保持樂觀的態度。目前，中國在皇家雪蘭莪的市場版圖中排名第五，我相信在接下來幾年內中國將超過英國和澳大利亞，成為我們的第三大銷售市場。