企業社會責任問題的文獻綜述

摘要：企業社會責企業社會責任是20世紀以來經濟學、管理學等諸多學科共同研究的熱點問題。國際社會對企業的社會責任要求已經從號召轉變成一種具體行動。近年來，企業社會責任的研究，無論從深度還是廣度上均取得了很大的進展。從深度上講，理論問題進一步深化和具體，如企業社會責任的含義界定等；從廣度上講，更進一步的加強了多學科的交叉，研究更多地涉及到了企業管理與商業經營等經濟活動的理論與現實相結合的問題。本文主要對企業社會責任的理論觀點，企業社會責任運動的內容，企業社會責任的評價指標體系，進行研究和綜述。

關鍵詞：企業社會責任；評價指標；評價體系

中圖分類號：DF412.1文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）03-0085-02

社會責任作為企業議程的新重點，正逐漸進入人們的視野，而且越來越引起全社會日益廣泛的關注。企業社會任從理論問題研究逐步走向其評價體系的構建，是順應時代的要求。社會責任相關問題的逐步規范化也使企業有章可依。社會責任評價體系的建立，是理論研究的一個重要成果。本文就企業社會責任的含義、內容以及評價體系等方面的探討進行歸納與總結。

一、企業社會責任概念的界定

英國學者歐利文·謝爾頓于20世紀20年代最早提出了企業社會責任的概念。企業社會責任是基于當時出現的一系列社會矛盾， 諸如貧富分化、社會窮困，尤其是勞工問題和勞資沖突等而提起的。這一概念提出后，其內涵隨著社會的發展處在不斷變化中。但到目前為止，究竟何謂企業社會責任，國際上并沒有一個充分被認可的標準定義。

美國著名學者阿基．B．卡羅(Archie．B．Caylol1)認為：企業的社會責任是社會在一定時期對企業提出的經濟、法律、倫理、慈善的希望。

斯蒂芬·P·羅賓斯則認為，“企業的社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任”。

張偉凡認為，企業社會責任是指企業在追求利益最大化的同時應承擔的維護和促進社會進步的義務。即企業在制定決策時，應遵守法律法規，關注道德價值，同時尊重公民，造福社區并保護環境。企業要承擔對不同利益主體的社會責任，包括生產安全、職業健康、保護職工的合法權益、提供安全的產品和服務、遵守商業道德、保護環境、支持弱勢群體的發展等。

曹鳳月認為企業社會責任是一種超越了只為股東盈利負責的更為廣泛的責任，它不以企業短期的經濟利益為目標，而是致力于社會發展進步，致力于人類健康和平的理性而長期的綜合責任。

然而并不是所有人都認可企業應承擔社會責任。最具代表性的美國經濟學家弗里德曼就認為:沒有什么趨勢能像公司的經營者接受社會責任，而非盡最大可能為股東們賺錢那樣，能夠從根本上破壞我們自由社會所賴以存在的基礎。他認為公司社會責任就是為股東們賺錢。

我們認為，企業社會責任是指企業除了追求股東利益最大化外，還應該遵守法律以及超越法律要求的應對其他利益相關者承擔的責任。

二、企業社會責任的內容

企業自覺地履行好各種社會責任既是企業自身發展的需要，也是社會發展的客觀要求。企業社會責任在不同的國家和不同的歷史時期以及社會發展階段，其內容并不完全相同。

卡羅爾和巴克霍爾茨在所著的《企業與社會：倫理與利益相關者管理》一書指出：企業社會責任實質上是由經濟、法律、倫理和慈善等四個方面的責任構成的，如表1所示。

表1 企業社會責任的內容

我們認為，企業的社會責任實際上就是對與企業有密切關系的利益相關者承擔責任，盡可能滿足各種利益相關者的愿望和要求。一般來說，企業應當承擔的社會責任主要包括以下內容：

(一)對投資者的社會責任。企業管理者的首要職責就是為有效地管理和利用投資者的資源，對其資產進行保值增值，創造更多的企業價值。

(二)對消費者的社會責任。企業必須樹立以顧客為導向的理念，保證提供優質的產品和滿意的服務，充分滿足消費者的需求。

(三)對員工的社會責任。這種社會責任要求企業在職工的安全、教育、福利等方面承擔義務。

(四)對債權人的社會責任。企業必須按照債務合同的要求，按時還本付息，充分保證債權人的借貸安全。

(五)對政府的社會責任。企業要自覺遵守國家的各項法律法規，按照規定繳納稅款，不得逃稅、漏稅和非法避稅。

(六)對社會的社會責任。企業作為社會的一份子，應該對其他社會群體負責，盡其所能幫助他們。

(七)創新的社會責任。當今世界經濟已從工業經濟時代悄然轉變為知識經濟時代。在新經濟時代，企業只有擁有強大的自主創新能力，才能在激烈的國際競爭種獲得生存與發展。企業的自主創新主要包括管理上的創新以及技術上的創新等。

三、企業社會責任評價體系

對企業尤其是影響力較大的企業進行社會責任評價，除了可以使企業的利益相關者充分了解企業承擔社會責任所做出的努力和效果外，還可以使這些企業在評價中發現自身存在的正或負外部性問題。所以，企業社會責任評價既是樹立企業社會責任觀、強化企業社會責任的重要手段，又是提高企業社會績效和經濟效益的切實依據。

我們建議以企業的社會責任基本內容為因素層，以每一內容的核心指標為指標層，根據其重要程度分別賦予相應權重，根據企業的實際情況，由專家分別打分。初步建立的指標體系如表2所示。

表2 企業社會責任評價指標體系

企業整體社會責任的評價結果應該是7個方面的函數：V=F(V1，V2，V3，V4，V5，V6，V7)。。其中，Wi是第i個因素層的權重值，Vi為第i個因素層的評價得分，且

根據上述績效評價指標體系的層次，因素層的評價值

其中Vij 是第i個因素層的第j個指標的得分，Wij是指標層的權重值，即第i個因素層的第j個指標的權重，且

對于各因素層Wi和各指標層的權重Wij建議參照財政部企業效績評價體系的做法，即由相關性權重法與德爾菲法相結合來確定。各指標層的得分Vij可以根據企業的實際情況計算出的結果，采用專家綜合分析判斷法來決定。

依據上述指標體系評價，既可以按指標層單獨考核企業某一方面的社會責任履行情況，也可以按因素層全面考核企業履行社會責任的情況。在相關數據不完備的情況下，也可以就其中的某幾個準則層進行評價。

結語：企業社會責任不單單萌生于個別企業家的道德良心覺醒，更是在社會各方面的共同推動下，逐步走向規范化和制度化的。因此，對企業社會責任的評價體系和評價標準的研究，將會推動全社會共同促進企業社會責任在中國的日益成熟，也對我們更深入的理解科學發展觀起到促進作用。

作者單位：鄭州大學管理工程學院

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