我國旅游電子商務的前景探討

摘要：我國電子商務已經發展了十二年了，在各行各業都有電子商務的發展，旅游業也不例外。旅游業具有自身的特性，這些特性使它更適合發展電子商務。電子商務方式融合入旅游業使得旅游業發展更具前景。本文從中國旅游電子商務現狀、旅游業適合發展電子商務的原因、我國旅游業發展電子商務的優勢等來闡述旅游業的前景。

關鍵詞：旅游業電子商務；在線旅游；旅游電子商務網站

中圖分類號：U293.7文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2011）03-0121-01

引言：目前電子商務已經是世界范圍的一種交易手段和商務模式，它以較快的速度進入旅游業等傳統行業。2007年美國的在線旅游銷售額就達到了940億美元。到了2008年在線旅游收入占了整個旅游市場的35%。2008年，在歐洲超過1.6億人通過網絡準備自己的旅游行程，接近9000萬人曾通過旅游網站“購買”至少1次旅游服務。據專家預計，2009年我國的在線旅游市場將達到54.5億美元，具有較好的前景。其他國家的旅游電子商務有不同程度的發展。世界各國的旅游電子商務的發展表明，旅游電子商務已經深入發展到人們的生活中。

一、中國旅游電子商務的現狀

（一）旅游電子商務網站已經向多功能網站發展。我國從1996年開始出現旅游電子商務網站，電子商務網站已經從單純的提供旅游信息轉變為綜合性的電子商務網站。例如信天游網站，它是集航空訂座、酒店訂房、網上租車、網上旅游代辦、景點門票等旅游電子商務服務和豐富的旅游信息為一體的高度集成化網站。

（二）在線旅游市場潛力巨大。根據艾瑞咨詢近期發布的《2009-2010年中國在線旅行預訂行業發展報告》顯示，2009年中國在線旅行市場營收規模達到38.9億元，同比增長32.3%，預計2010年在線旅游市場規模將達到47．5億。反觀中國在線旅游市場的增長情況，我們將會發現從2003年開始在線旅游以不低于20%的增長速度在增長，特別是2003年、2006年分別以74.3%和81.2%的增長速度在增長。

（三）市場競爭激烈。在線旅游的市場潛力的巨大引來了多方的行動，新浪、騰訊、百度、淘寶等都紛紛開展旅游項目服務。以淘寶為例，淘寶今年推出旅游頻道，頻道分為機票、酒店、旅游服務和目的地資訊四個大板塊，短短一個多月來，旅行頻道僅旅游門票一項，日交易額最高已超過200萬元。

二、旅游業適合發展電子商務的原因

我國旅游業電子商務之所以呈現出以上境況，是因為旅游業本身具有發展電子商務的特性。

（一）旅游業的旅游資源遠距離特性

由于旅游資源與旅游消費者之間的遠距離，使得旅游消費者無法象購買商品一樣近距離接觸，只能通過圖片、文字、語言等方式的介紹。而旅游電子商務網站則通過視頻、圖片、文字等多媒體形式將旅游資源一次性展現給旅游消費者，相對于傳統的旅游業而言，消費者與提供旅游服務者的信息對稱了，消費者了解的旅游信息更加全面，自身的利益也得到了保障。

（二）旅游消費者的分散性

一個旅游區的旅游消費者都是來自五湖四海，他們或是通過旅游雜志的介紹或是通過旅行社的推介又或是通過他人的推薦而來到一個旅游區。現在，旅游電子商務網站改變了這種情況，網站中的旅游信息長期存在，而且這種推廣活動成本低，收效好。針對旅游服務者來說，旅游電子商務為他們提供了新的發展空間。

（三）旅游產業具有高關聯性

旅游產業是由若干個性質截然不同的行業組合起來的貌似松散的綜合產業，旅游業的發展要牽涉到廣泛的社會經濟架構。旅游電子商務可以迅速整合各種資源，促進各行業間的交叉聯合、優勢互補，將原來分散的利潤點集中起來，走向系統經濟的新水平。經過集中后，形成銀行、旅游中介商、旅游產品生產者、旅游者四方得利的共贏局面。

三、我國旅游電子商務發展的優勢

（一）互聯網網民的優勢

我國旅游業電子商務發展的第一個優勢是我國具有龐大的網民規模。根據我國《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2010年12月底，我國網民規模突破4.5億大關，達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。我國手機網民規模達3.03億，較2009年底增加6930萬人。手機網民在總體網民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。另為，《2009年中國青少年上網行為調查報告》顯示，截至2009年12月底中國青少年網民規模已經達到1.95億人，其中74%的青少年使用手機上網。我國的網民的規模逐年增加，特別是青少年網民的數量占了一半左右。這些網民就是旅游電子商務發展的基礎。由于網民的生活方式更多的趨向于電子商務所以在旅游等各方面都將接受電子商務的經營形式。

（二）電子商務的優勢

我國電子商務的觀念已經逐漸為人們所接受。近年來，電子商務服務已全面覆蓋商業經濟各個方面：不管是國民經濟的制造業領域，還是服務業的流通領域；無論企業應用、個人應用，還是政府采購；無論內貿服務，還是跨國外貿服務；無論是基于互聯網的電子商務，還是基于移動互聯網的電子商務，都在經歷了十二年后，獲得了一定的發展成績。各行各業都出現了電子商務的發展普及化與常態化的喜人趨勢。

（三）旅游電子商務的優勢

在旅游電子商務方面的優勢可以分為三方面：一是旅游電子商務政策優勢。最近幾年，我國政府給予新型的電子商務越來越多政策的支持。在2010年的兩會中，國務院總理溫家寶的政府報告中明確指出要積極發展電子商務，并且兩會中也有代表提出應該盡快制定《電子商務法》規范電子商務的發展。在國家政策的支持下，各省政府和紛紛有所表示。這可以從今年參加2010中國（南京）旅游電子商務大會的參會人員看出端倪。參加此次會議的包括浙江省、山東省、四川省、云南省等境內的省市旅游局相關部門的相關人員。

結語：當然，旅游業電子商務還面臨著不少的挑戰，例如網站的安全問題。不過隨著電子商務安全技術的提升，旅游信用機制的全面啟用，旅游電子商務從業者的努力，旅游業電子商務面臨的困難將被一一克服。我國旅游電子商務具有較好的前景，在往后的發展中將更加顯示出它的發展優勢。

作者單位：陽江職業技術學院

參考文獻：

[1]閻赟.中國旅游電子商務現狀淺析與思考[J].電信工程技術與標準化.2009，22(4):27-30.

[2]巫江.我國旅游景區電子商務發展探析[J].生產力研究.2006，1:152-154.