溫泉旅游競爭力影響因子研究

摘要：溫泉作為一種旅游資源，具有很強的體驗性。隨著體驗經濟時代的到來，溫泉旅游日益成為休閑度假旅游的一項內容。而溫泉旅游競爭力分為很多層次，其中軟硬件為第一層指標，其下接待、交通、安全等為二級指標。使用系統管理理論中的AHP法計算各指標權重，以此得出溫泉旅游競爭力各因子的重要性。從計算結果分析，安全、區位條件和交通是權重最高的因子，各溫泉企業應在規劃和經營中充分注意。

關鍵詞：AHP評價法；旅游競爭力；分析；權重

中圖分類號：U695.1+4 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）03-0289-01

一、引言

溫泉作為一種旅游資源，具有很強的體驗性。在世界流行的以水為主題的休閑度假三大主題（溫泉、海水和冰雪）中，溫泉旅游不僅是最大的內陸休閑度假主題，也是最古老的旅游活動之一。早在古羅馬帝國時期，溫泉的治療作用已經被人們所重視。中世紀時，去英國巴斯（BATH）溫泉的人從未間斷過。18世紀后，溫泉旅游勝地成為商賈云集的場所，為此而興建的娛樂設施和服務設施使溫泉療養地成為今天的度假勝地。近年來由于海水污染和日光浴中紫外線對皮膚的傷害，海濱旅游的發展開始受到制約，溫泉旅游卷土重來，大有重振雄風之勢。我國的溫泉利用可以追溯到公元前，那時的人們已經開始通過洗浴的方式來達到治療某些疾病的目的。隨著時間的推移，陸續出現了功能藥浴、溫泉SPA等。自上個世紀90年代以來，我國出現了以露天溫泉為主要特色，集保健、休閑、健身為一體的大型溫泉度假村開發形式，標志著我國的溫泉開發利用進入了一個新的階段。現在溫泉已經開始了溫泉標準化的進程，云南在2008年就頒布了溫泉的地方標準，而溫泉行業的首部國家標準也即將頒布。學界也開始對溫泉資源的價值進行評價，但主要進行是溫泉資源價值評價，對溫泉旅游競爭力的研究，目前在相關文獻中尚未見到。

溫泉旅游是目前比較成熟的休閑度假旅游方式之一。溫泉旅游在云南旅游“二次創業”、轉型升級過程中發揮了不可替代的重要作用。但是溫泉旅游產品發展極不平衡，層次結構不盡合理。騰沖火山熱海、昆明陽宗海柏聯SPA、滇池春天、君豪SPA、安寧溫泉心景等溫泉企業，無論從總體規模，還是人均消費水平在云南地區都具有明顯的優勢。本文將對其競爭力進行綜合對比分析，從而找出影響溫泉初始競爭力的重要影響因子，從而為新的溫泉旅游目的地的確定提供依據。

相關研究大都以溫泉資源成分以及利用方式作為研究對象，對溫泉旅游競爭力研究尚不多見，因此對溫泉旅游的競爭力進行研究和探索，具有積極的現實意義。

二、研究方法和數據來源

本文利用李克特量表進行賦值打分，對多指標進行層次機構化分析，將決策者對復雜系統的決策思維過程模型化、數量化。應用這種方法，決策者通過將復雜問題分解為若干層次和若干因素，在各因素之間進行簡單的比較和計算，就可以得出不同方案的權重，為最佳方案的選擇提供依據。本文將指標分為硬件設施指標和軟環境指標兩類。硬指標數據從協會相關統計資料、網絡搜索和實地考察中獲得。軟環境指標值通過對客觀事實的描述由專家打分獲得。

其中本文采用的歸一化公式為為：

進行歸一化后，用求和法計算要素相對權重得出評價值。這一過程使用的是數學模型

(Wi為第ｉ個指標的權重，W0為AHP法歸一化后的值，ｎ樣本數量)，最終得出綜合競爭力的評價值。

采用李克特量表對騰沖火山熱海、玉溪映月潭、柏聯SPA溫泉酒店、滇池春天溫泉會館、昆明溫泉心景、湖泉生態溫泉六家企業進行綜合模糊評價，計算公式和結果如下：V=f(E，F，G，H)=E/5×32.3%+F/5×20.83+G/5×20.38%+H/5×12.4%+I/5×14.1%

騰沖火山熱海：V=0.87692；柏聯SPA溫泉酒店V=0.90974；滇池春天溫泉會館：V=0.90944；湖泉生態溫泉V=0.64584；玉溪映月潭V=0.6876;昆明溫泉心景V=0.7381.

其中，E為安全性，F為區位條件，G為交通可達性，H為自然環境條件。騰沖火山熱海的交通可達性賦值不低，是基于新機場建設提高了目的地對交通成本不敏感的游客的吸引力（主要為遠距離游客），而在實際調研中騰沖火山熱海的省外游客在以上各企業中也是最多的，因此進行了上述賦值；昆明溫泉心景自然生態環境條件賦值為5是基于安寧地區“天下第一泉”的稱號，其市場感召力極強，可以說在某一方面具有壟斷性。

三、結論

本文通過方法計算與實證分析，從旅游競爭力的硬件設施和軟環境兩方面對溫泉企業進行了競爭力測評和實例驗證。從計算數據和分析過程我們可以得到以下結論：

首先，通過模型計算安全性（E），區位條件(F)和交通可達性(G)，再次為自然生態環境條件(H)對溫泉旅游競爭力有決定性影響。并給出大致模型V=f(E，F，G，H)=E/5×32.3%+F/5×20.83+G/5×20.38%+H/5×12.4%+I/5×14.1%通過實證分析，證實該評價指標體系和統計評價方法可行，可以指導溫泉企業的開發投資，避免盲目投資和開發，模型計算所得只能反應大致趨勢，而具體運營則需要相關人員進一步分析探討。其次，通過對比評價和競爭力分析，溫泉旅游作為一種重要的旅游產品，與我們假設的不同，人力資源和提供服務在溫泉旅游競爭力的評價中可以成為加分項，但目前我國的溫泉旅游產品中服務對競爭力的巨大影響尚未顯現出來，這是溫泉旅游目前存在的問題，本文未做進一步展開，有待業界和相關專家學者做進一步探討，經營者也應根據市場情況做出相應調整。

作者單位：西南林業大學

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