ERP之變

20世紀90年代，美國一家IT公司最先提出ERP（企業資源計劃）概念，也是在這一時期，IBM、HP、Oracle、SAP等國外企業的大量進入中國，ERP的概念傳入中國。經過了二十年的發展變遷，中國企業對ERP經歷了由愛到恨，由陌生到熟悉的轉變。而ERP、CRM提供商也正經歷著從單純提供軟件到將軟件應用與與云計算、內存計算等新技術整合；及由面向大型企業級用戶提供大而全的服務向面向中小型企業級用戶提供精準解決方案的戰略轉變。

結合新技術

在中國的ERP、CRM市場唯一不變的就是變化。傳統ERP、CRM廠商在技術層面已將解決方案與云計算、移動終端、內存計算相結合，將解決方案并由大而全向專而精轉變。

在ERP與云計算技術結合方面。以SAP為例，在今年的全球技術大會上，SAP將其內存計算技術HANA與ERP、CRM相結合，讓企業ERP快速處理海量數據，擺脫數據庫的限制。不僅如此，11月28日，SAP推出完全運行于云環境下的解決方案Business ByDesign。“SAP Business ByDesign集合了云、內存計算和移動平臺三種技術。”SAP 中國區工商企業及渠道部副總裁許正岡表示。也就是說在SAP Business ByDesign平臺上運行，ERP的運行除了得到速度的優化，還可以基于移動終端體驗。“我們正在與中國電信談具體的合作細節，讓SAP Business ByDesign作為一個平臺，為用戶提供了一整套軟件開發套件，讓企業可以在這個平臺之上做開發。而開發出的應用，可以通過SAP Store（SAP網上商城）即APP Store模式投入市場。”SAP 亞太及日本區業務解決方案高級副總裁柯德泰（Tom Kindermans）在接受本報記者采訪時表示。

在與移動終端結合方面，記者還先后采訪了用友、infor等公司。用友公司早在2007年就推出M-ERP開放平臺，讓移動終端客戶可以與各類ERP系統互聯；Infor公司也于近日推出Infor10 ERP Business (SyteLine)解決方案，SyteLine也支撐了iPhone、android、blackberry等諸多系統的無線終端。

ERP、CRM與新技術的融合，對于企業級用戶來說，是一個好消息。首先，基于移動終端的CRM，可以方便企業領導、管理人員、銷售人員的實時工作；其次，基于云計算的ERP解決方案大大降低了企業部署IT架構的成本，因為基于云計算的服務模式是由服務商統一部署軟硬件，中小企業不用向傳統ERP系統那樣進行大量前期投資，僅需通過支付軟件的租賃費用獲得ERP系統的使用權限。

然而，多種技術融合并非易事，沒有IT企業萬能到可以把所有技術都囊括懷中，因此提供ERP應用的服務商ORACAL、微軟、infor、salesforce、用友等國際型廠商全都經過并購路線豐富自己缺少或無力經營的產品線。

多種戰略打天下

并購、合資、精準定位成為眾多ERP廠商開拓市場的發展戰略。

今年10月，一向以并購豐富自身產品線的甲骨文表示將以15億美元的價格收購RightNow Technologies（用云軟件幫助企業開展產品研發和客戶服務工作的公司）；近日，IBM宣布將斥資4.4億美元手收購DemandTec（為零售商提供服務的，基于云的數據分析軟件供應商）；就連一像以自主知識產權研發為主的SAP也放寬了對收購的限制，12月初，SAP表示將以34億美元收購SuccessFactors公司（通過云銷售人力資源軟件）。“從現在到2015年，IBM準備了200億美元來進行更多的公司收購，以便更快完善布局產品線，獲得新的市場增長機會。IBM對解決方案未來成長以及其對利潤的貢獻寄予厚望。而在應用領域IBM將不可避免地與甲骨文和SAP直面交鋒。”IBM相關負責人近期在接受媒體受訪時表示。

雖然，IT大佬們在云計算領域的收購不僅僅是為了豐富ERP解決方案，但是，未來一段時間內，收購依然會成為ERP開發企業競爭重點策略。

除了收購，對于缺少渠道資源的ERP企業來說，優勢互補成立合資公司也成為一種趨勢。

今年十一月，用友公司宣布其旗下子公司將與Atos旗下子公司共同出資570萬歐元組建合資公司Yunano，開拓歐洲、中東、非洲以及中國云計算市場。“用友有幾十年的ERP技術基礎，Atos公司在歐洲與中東有豐富的渠道資源，雙方的合作將實現優勢互補。”用友公司執行總裁李友曾在本報采訪中表示。

戰略層面上進行并購、合資，戰術層面上也進行了相應調整。

與以往專注大型企業級用戶不同，從2010年開始微軟、SAP、salesforce等企業的ERP、CRM解決方案更加側重中小型企業級客戶。

“SAP Business ByDesign在最初發布的時候就是針對獨立的中小型企業，上個月SAP推出了專門針對集團公司分支機構或子公司的SAP Business ByDesign解決方案，讓其子公司業務系統與集團總部的SAP系統實現無縫集成。”柯德泰說。SAP Business ByDesign子公司類型的解決方案，針對的子公司或者是分支機構的用戶人數最多是500人。而完全在中國研發的SAP Business One，最適應的企業的范圍用戶數在30人以下。

有專家表示，大企業客戶雖然可以為ERP解決方案提供商帶來高利潤，但是回款也相對較慢，而龐大的中小企業市場不僅布局快，見效快，回款也相對較快。為企業進行再次研發與并購提供充足流動資金。專注中小企業，將為SAP與ORACAL在ERP領域的競爭打好用戶基礎。

當然ERP市場不可能一家獨大，精準定位行業客戶也成為老牌ERP廠商的制勝之道。“Infor并沒有針對所有的行業進行特定的ERP開發，而是有側重點的選取了13個--機械、機電、軍工、較為典型的行業。”Infor ERP產品管理副總裁John Bermudez在接受本報記者采訪時表示。Infor公司今年12月推出的SyteLine新一代企業資源規劃解決方案，其業務專用特性就是幫助離散型制造業。“對精細化生產要求較高的軍工行業，SyteLine將提供一整套的行業各性化模塊，提高預測速度和準確率。”Infor公司亞太區總經理伍家銘表示。