三星企業文化兩顆閃亮的“星”

金建敏

三星公司的創始人李秉喆先生認為，企業的存在就是為了國家的發展，這充分體現了三星品牌的民族性。

對三星公司的了解，原來僅止于其物美價廉的一系列家電產品、引領時尚的消費觀念和遠超我國本土品牌的市場占有率，也注意到三星發展勢頭之猛甚至超過早于三星進入中國市場的日本索尼、東芝等家電巨子，但是對于三星如何取得這～驕人業績并不了解。本次有機會參加第九期中青年領導干部赴韓國考察團，專門考察三星公司的本部及其主要事業場，聽取三星的中高級領導人和專家對三星的歷史發展、經營理念和企業文化所作的全面而近乎解剖式的介紹后，感到三星的成就與其獨特的企業文化分不開，其中的文化現象也折射出韓國社會的民族精神。

我認為，三星的企業文化有兩顆閃耀的“星”：

“事業報國”——企業家的國家情懷；

“人才第一”——三星發展的持續原動力。

“事業報國”

三星公司的創始人李秉喆先生為三星確立的12字經營理念中，“事業報國”為首要。他強調，國家是企業生存的根本，“企業的存在就是為了國家的發展”。他從創業之初就把做企業看成是一項服務社會、報效祖國的事業，努力把三星辦成一個國人信賴的、有責任心的企業，這一理念超越了追求投資回報率、利潤最大化之類的商業活動，也充分體現了三星品牌的民族性、三星企業家的愛國報國情懷和以天下為己任的社會責任感。

做好企業，擴大就業，增加利潤，造福社會，這是企業家的責任。但是，李秉喆先生的三星公司走得更遠，他們在合理追求企業利益的同時，在三星的發展中結合了韓國社會的更多責任：在產業擴張、跨國發展的同時，三星輸出韓國的文化和影響力；在產品、技術和服務出口的同時，三星為資源缺乏的母國找到了穩定的資源渠道和供應基地，在國外取得了可供母國半年消耗的油氣權益；三星還發揮了民間外交的作用。就如本次我們赴韓國的考察研修活動，以三星的企業行為，既實現了其市場公關，又增進了中韓兩國中青年干部和企業界人士的理解和溝通，在潛移默化中培養和推動了兩國人民的友好交往，這樣的民間外交活動，其影響力和價值已超出了企業的范圍。

“事業報國”濃縮了三星的社會責任感，明確了“做企業為什么”的問題，是三星企業文化的核心。

由此聯系到韓國第二大企業現代集團原會長鄭周永先生曾經推動的另外一個民間外交：他通過在朝韓之間開展“牛群外交”，打開了朝韓之間的貿易之門，緩和了朝鮮半島的緊張局勢。鄭周永所做的也是韓國政府的工作，同樣滲透著“事業報國”的理念。

像三星這樣富可敵國的韓國大企業，其高層領導都在一定程度上、一定范圍內以“事業報國”自勉，發揮著政治家的作用。這大概是韓國的傳統文化使然，也是韓國企業核心競爭力的文化內核。

“人才第一”

“人才第一”的人才觀居三星核心價值觀之首，足見三星對人才的重視，而“人才第一”的理念夯實了三星的人才基礎，為三星快速發展提供了原動力。

“人才第一”的理念同樣來自李秉喆先生。他曾表示：“我一刻也沒有忘記‘企業就是人這句話，我力求把這一理念體現在我的事業當中。”他把人才作為三星的戰略性核心資產，認為人才就是企業的全部。

三星始終把對人才的錄用、引進、培養、使用和繼續教育作為其人力資源管理的關鍵。在人才引進上，從1957年起，三星率先在韓國招聘大學畢業生和其他企業有經驗的員工，邁出了人才戰略的第一步；三星從企業內外各種競賽的獲獎職員中發現特殊專長員工并加以培養；三星還把人才觸角伸到跨國公司和先進企業的干部級員工，從中挖掘能為三星所用的核心專業技術人才和經營管理人才。在人才管理上，三星不斷創新科學的人才測評、考核和培訓制度，推動人才成長并不斷適應新的挑戰。

1993年以來，三星根據企業擴張不同階段對人才要求的不同，先后實施以能力為主的能力主義人事制度、鼓勵核心人才的成果主義人事制度和建設超一流企業的全球化人事制度。三星對核心人才開展精細化管理，使核心人才的成果最大化。在人才培養上，三星通過提供出國留學和進修的機會培養其核心科研人員，使之不斷跟蹤世界同行業前沿并實現超越。

三星重視人才素質的不斷提升，建立了完整的在職繼續教育體系，從新錄用員工到副社長級三星高層領導，每一層級都有分門別類、量身定制的繼續教育課程和嚴格的在職教育制度，為三星自主培養了國際化人才、中高級管理人才以及面向未來發展的下一代三星領導人隊伍，保證了三星的核心人才和領導者具有旺盛的工作動力和進一步發展能力，為三星的發展不斷注入創業創新的激情和活力。

“人才第一”戰略造就了三星的人才集聚效應，使其在快速擴張中能夠有源源不斷、不斷提升的人才資源，最終造就了知名的三星品牌。

三星堅持“人才第一”理念的成功，就是文化軟實力轉化為企業硬實力和核心競爭力的成功。