基于飛航物流模式下電子商務建設研究

丁 健，李燕春，許 波（中國航天科工飛航技術研究院物資供應站，北京 100074）

1 電子商務區別于傳統信息建設的優勢

1.1 創新性

在國防軍工裝備制造領域運用電子商務的理念和技術手段開拓市場，本身是一種管理與技術融合的創新，目前國內提出此業態的屈指可數，在航天科技、科工兩大集團內是第一家。同時，運用電子商務手段實現軍民融合、寓軍于民則又是一項具有歷史意義的重大創新實踐，在國防科技工業“十二五”轉型發展中具有深遠影響。

1.2 先進性

將電子商務平臺用于物資供應和貿易，本身在手段上就具有先進性，與目前行業內各單位仍然使用傳真、電話和企業內部使用ERP系統處理業務的手段相比具有不可比擬的業務模式和技術先進性，可以與競爭對手拉開3至5年的差距。

1.3 獨特性

由于電子商務平臺的特點，一旦推出將具有領先優勢，一般情況下后來者難以超越。另外，雖然模式和技術可以復制，但是當通過率先進入該領域而形成規模效應時，該產品的整體性和規模性是無法復制的，可在相當一段時間里具有獨特性。

2 電子商務發展趨勢分析

2.1 物流行業發展趨勢分析

物流行業的快速發展及激烈競爭促使電子商務技術手段不斷深入應用，“業務高附加值、信息及時準確、顧客的滿意”，已成為目前物流企業追求的目標。

——業務高附加值：

物流行業已發展到集約化階段，在提供物資采購、倉儲和配送服務的基礎上，還必須開展物資調劑、散單團購等高附加值的服務項目，并按照客戶的需要量身定制其它增值服務，才能在競爭中占據優勢。

——信息及時準確：

計算機技術和網絡技術的應用擴大了企業開展業務的時空范圍，使物流效率的提高更多取決于信息技術的運用能力，信息的及時準確對物流服務效率、質量和盈利能力的提高越來越重要。

——顧客的滿意：

在電子商務模式下，物流業是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務作為第一宗旨。物流配送需要能及時了解客戶的需求信息，并溝通廠商和客戶雙方，起到橋梁的作用。因此，如何滿足客戶需要并盡量超越顧客的滿意度來提供一流服務，是物流企業生存和發展的關鍵因素。

2.2 電子商務發展趨勢分析

2.2.1 電子商務應用呈現較高普及化、常態化趨勢

近年來，電子商務服務已全面覆蓋商業經濟各個方面，不管是國民經濟的制造業領域，還是服務業的流通領域；無論企業應用、個人應用，還是政府采購；無論內貿服務，還是跨國外貿服務；無論是基于互聯網的電子商務，還是基于移動互聯網的電子商務。

所有這些，都在各級政府、行業主管部門、行業協會和電子商務服務企業、電子商務應用企業、電子商務配套服務企業的共同努力下，取得了令人矚目的發展成績。當前的電子商務應用，已呈現出了較高的普及化與常態化趨勢。

2.2.2 電子商務呈現漸向電子服務擴張與升級趨勢

隨著各領域、各行業之間的交叉融合化，電子商務也逐漸呈現向電子服務擴張與升級趨勢。電子服務以現代服務業為依托，為服務業、工業、農業等不同行業、產業、企業、團體、家庭、個人等不同對象的社會或個體活動提供網絡化與信息化的支持服務。

2.2.3 企業電子商務應用呈現產業鏈與供應鏈全流程化趨勢

企業電子商務的應用不僅僅在企業商機與貿易撮合方面，即從發布商機、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等，都能夠通過電子商務平臺完成。而且，電子商務平臺服務還能覆蓋某行業或某領域產業鏈，甚至能全面應用于企業從采購、研發、生產、招商、市場、零售、企劃、行政、財務、人力、設計等幾乎所有企業的常規部門。

不難預測，電子商務企業尤其是專業化電子商務企業，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發布與交易平臺，更將扮演“第三方行業綜合服務商”的重要角色，這其中包括信息平臺、交易平臺、信譽評級、行業媒體、咨詢機構、會展服務商、信息化服務商，甚至融資促進平臺等。

3 基于飛航物流模式下的電子商務平臺建設分析

3.1 電子商務建設是新形勢下飛航武器研制生產的現實需要

在飛航武器系統預研、研制、生產、試驗、交付全過程中，物資作為一種基本要素、基礎能力全程參與，并成為最終武器系統的重要基石，直接影響到武器系統的性能、質量、生產進度、成本控制。當前，空天一體化、非接觸、信息化、中遠程精確打擊已成為現代戰爭模式最主要的特征，在新形勢下導彈武器的研制生產，呈現出技術復雜性日益突出、性能指標急速提升、研制周期明顯縮短、行業競爭更趨激烈等顯著特征。這勢必要求在物資配套領域中，要變革供應模式、優化選用源頭、提高響應速度、降低采購成本：

——變革供應模式。當前三院平均采購周期已由2006年的57天減少到2010年的29天，傳統的計劃采購、照單采購模式已很難適應新形勢下物資供應保障的需要。因此庫存供應模式勢在必行：即在科學分析的基礎上制定物資的安全庫存體系，通過電子商務平臺實現庫存信息的可視化、及時預警及補貨、庫存分析，提高配套供應的能動性。

——優化選用源頭。供方作為物資配套的源頭，設計作為科研生產的源頭，通過電子商務平臺，實現兩個源頭的進一步對接，從而促進設計物資選用的優化，從設計源頭上增強物資選用的科學性、經濟性和智能化，達到“所選即所得”的理想效果，提升物資質量控制水平，節約物資配套成本。

——提高響應速度。通過電子商務平臺的構建，徹底改變當前三院與供方依靠電話、快遞、傳真等進行溝通的落后手段，實現對安全庫存動態信息、物資計劃協調、采購訂單處理、在線招投標、生產廠排產進度跟蹤、供方配送等過程的智能化管理，從根本上提高響應速度。

——降低采購成本。通過電子商務及其它相關技術手段的運用，有效降低物資采購直接經濟成本和管理成本，大力推進“成本工程”，取得較好的綜合效益。

3.2 電子商務建設是推進“三三三一”發展戰略的重要手段

隨著國家物流業調整與振興規劃的出臺，物流業將迎來一波新的發展浪潮，電子商務、物聯網等新興物流信息技術的涌現，必將迅猛地催生出一大片物流企業新秀。在三院“三三三一”發展戰略的指引下，物資部提出了“建設國內一流軍工物流企業”和“領跑三院現代服務業”的奮斗目標。根據這一規劃目標，物資部將著力加強營銷手段、提升服務形象、打造服務品牌、提高核心競爭力，在日益激烈的同行業競爭中保持領先優勢。電子商務是物流現代化的重要特征，是“名利雙收”的重要載體，是物資部“建設國內一流軍工物流企業”的重要戰略手段。

3.3 電子商務建設是物盡其用、變廢為寶的利器

由于歷史原因，和長期形成的軍工垂直管理體系模式，軍工企業間形成了相對封閉、自成體系、缺乏交流、不計成本的弊端，因而在科研生產中造成了大量的閑置物資積壓。據不完全統計，軍工企業閑置庫存總量在百億元以上（三院也在1億元以上）！在三院以往的物資供應保障經歷中，通過在軍工企業間進行橫向物資調撥是解決急、難、少型任務最常用的手段。盡管如此，由于信息化手段的極度匱乏，僅靠打電話詢問這種方式，業務人員雖然“求物若渴”，卻又感到如同“大海撈針”般的無奈和徒勞！因此通過電子商務平臺建設，將軍工企業的閑置物資信息匯聚起來，使各方互通有無、調劑余缺，從而激活整個軍工企業的閑置物資庫存，變廢為寶，形成取之不盡、用之不竭的聚寶盆，可帶來廣闊的經濟效益和社會效益。

3.4 電子商務建設是確保完成經濟指標的重要支撐

2010年，物資部按三院要求完成了8億元的經濟指標。2011年，物資部營業額計劃將不低于17億元。根據“十二五”規劃，物資部在2015年將確保營業額實現29億元，力爭達到30億元。因此，物資部經營指標壓力將持續劇增。從2010年下半年起，物資部努力開拓了一系列上億元的民品貿易或產品代理項目，這些合作方無一例外都是大型企業，信息化條件都非常先進，而物資部只有快速加強信息建設開展相關業務，才能維持與他們的“對話平臺”，也才能保持進一步加強合作的優勢。另外，由于現階段的民品項目利潤微薄，人工成本、管理成本都很高，只有積極利用信息化的手段降低成本，才能盡可能改善盈利水平。因此，從某種意義上說，軍工物流電子商務平臺的建設，是提升物資部經濟運行能力的重要支撐。

3.5 電子商務建設是飛航物流服務性產品升級換代的需要

當利用波士頓矩陣方法對物資部的產品發展戰略進行分析時發現，物資部現有的五項產品：物資供應、齊套發運、交通運輸（分為特種運輸和普通貨運）、金屬下料加工和物資貿易，以及即將基于電子商務平臺推出的物資供應和物資貿易，在相對市場份額和市場增長率方面衡量，分別處于波士頓矩陣的三類象限：

（低）（高）銷售增長率（明星類產品★）物流貿易（亞航）（待投資決策產品）物資供應（電子商務）物資貿易（電子商務）（金牛類產品￥）物資供應（傳統）齊套發運（含特種運輸）（瘦狗類產品×）交通運輸（普通貨運）金屬下料加工（高）市場占有率（低）

——物資貿易產品屬于明星類產品，其高增長、高市場占有率的特點決定了該產品有可能成為企業的現金牛產品，需要加大投資以支持其發展，宜采用增長戰略；

——物資供應（傳統）和齊套發運（含特種運輸）屬于現金牛產品，其市場占有率較高，但是受軍品訂貨影響，其銷售增長率難以提高；

——交通運輸（普通貨運）和金屬下料加工屬于瘦狗類產品，雖然市場占有率低，且銷售增長率有限，競爭優勢不明顯，但是由于此兩項產品是物資部傳統產品，且可以為物資供應和貿易提供支持，因此在一個時期里需要維持現狀，可采取收縮策略，不必投入過多資源；

——物資供應（電子商務）和物資貿易（電子商務）屬于待投資決策類產品，其目前的市場占有率不高，但是增長率較高（體現在民品方面），對其增加投資可以進一步跟上市場發展的速度，但是因為需要大量增加投資而具有一定的風險。

而通過構建軍工物流電子商務平臺，并將“物資貿易”和“物資供應”產品轉移到該平臺上運營，則可以實現：將“物資貿易”產品的服務范圍擴展到社會民用產業，將其從明星類產品轉變為金牛類產品；將“物資供應”產品的服務范圍擴展到集團公司范圍內，將其從問題類產品轉變為明星類產品，并通過一段時間的努力繼續向金牛類產品轉變；將“物資代銷”產品的服務范圍擴展到社會民用產業，將其從問題類產品轉變為明星類產品。從而實現從現有的“物資供應”服務性產品到“軍工物流電子商務”服務性產品的轉變。

4 物流企業電子商務建設的時機

三院物資部主要承擔全院科研生產所需要的原材料、電子元器件、軍品配套件統一采購的訂貨、采購、倉儲、供應、配送等工作，長期的物資供應業務已經積累了大量的物資采購信息，長期的物資供應業務積累了深厚的供應商和客戶關系；物資部前期已經建立了ERP系統、物資優選系統和數字化倉庫系統，實現了物資部內部業務過程的數字化，本次通過電子商務平臺建設，將實現與院內兄弟單位和其他軍工單位之間業務過程的數字化。這些已經取得的成效為物流企業發展電子商務建設提供了必要的契機，為提升服務產品奠定了基礎。

5 物流企業模式下電子商務特色

5.1 電子商務的“本土”特色

物流電子商務服務產品是物資部推出的一項基于電子商務技術的創新服務性產品，是以物資部原有“物資供應”服務為基礎，逐步擴展到“物資貿易”服務產品，通過電子商務平臺系統實現與顧客、供方之間的高效緊密協同，并通過與顧客、供方合作，形成一個包括自有庫存、閑置庫存和供方庫存構成的“虛擬”庫存信息，以物資調撥服務作為突破口，后續逐步建立基于虛擬庫存信息的“快速調撥”、“散單團購”兩種模式，面向航天兩大集團，乃至十大軍工集團拓展物資銷售服務。

5.2 產品構成要素

基于物資部的電子商務平臺包括：電子商務平臺信息系統、面向電子商務的業務規則和工作流程、物資供應業務操作和信息維護人員，以及配套的基礎設備設施。

5.3 電子商務建設的核心內容

構建軍工物流電子商務平臺系統，構建軍工物資虛擬庫存信息數據庫，開發網上物資目錄、訂單、合同等系統功能，面向電子商務要求優化現有物資供應產品的工作流程，從而將現有的軍工“物資供應”服務產品轉型提升為基于電子商務平臺的新型物資供應服務性產品。

5.4 增值服務

為積極配合三院大力拓展民用產業市場的要求，物資部將依托軍工電子商務平臺與三院營銷中心、外貿公司開展合作，將互聯網作為新媒體大力拓展民品營銷手段，為全院民品銷售提供在線的推廣宣傳服務。

6 通過電子商務平臺建設可實現的效益

6.1 經濟效益

6.1.1 型號物資供應業務效率收益

通過電子商務平臺手段，大大提高科研生產物資保障工作效率（20%以上），減少總庫存資源，從而減少人員、費用、庫房成本支出，預計平均每年通過提高勞動生產率節約人員費用150萬元，節約庫存成本200萬元。

6.1.2 閑置庫存盤活調劑收益

三院現有庫存總量近2億元（其中閑置庫存為7 000萬元），預計全軍工企業閑置庫存為200億元，在“十二五”期間，物資部規劃將通過電子商務平臺手段，激活軍工企業庫存47.5億元（其中2011年0.5億元，2012年2億元，2013年5億元，2014年15億元，2015年25億元），按平均3%的毛利實現收益，為14 250萬元。2011-2015年閑置庫存處理收益預測。（見圖）

6.1.3 會員服務及廣告收益

通過為院內民品單位、院外500余家供方提供廣告宣傳窗口、競價牌名等服務，預計“十二五”期間可實現總服務費1 250萬元；而且，待商務平臺規模優勢和平臺效應營造到位后，預計可進一步擴展商家2 000家，預計“十二五”期間可實現會員服務及廣告收益4 900萬元（預計2011年100萬元，2012年300萬元，2013年1 000萬元，2014年1 500萬元，2015年2 000萬元），預測趨勢圖。（見圖）

綜上分析，2011～2015年電子商務平臺的收益總體情況（萬元）。（見表）

6.2 社會效益

（1）通過電子商務平臺的建設和運行，將極大推動物資部現代物流企業的建設，有力地促進三院“三三三一”發展戰略；（2）電子商務平臺，將成為全院軍民融合產業發展的亮點和創新性載體，為全院和集團軍民融合產業發展作出重要貢獻；將在軍民融合物流行業的發展中發揮出引領作用，極大地提高三院物流產業的核心競爭力和社會知名度，對宣傳航天、宣傳三院也能直到較強的現實作用；（3）通過電子商務平臺的運行，將極大的加強三院與各重要供方的戰略協作伙伴關系，提高物資保障的質量、進度，大力推進成本工程，為“十二五”期間的科研生產保駕護航作出強有力的貢獻，以實際行動踐行“科技強軍，航天報國”的崇高使命。

2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 5年累計1.服務效率提升 350 350 350 350 350 1 750 2.閑置庫存盤活 150 600 1 500 4 500 7 500 14 250 3.會員服務及廣告 100 300 1 000 1 500 2 000 4 900合 計 600 1 250 2 850 6 350 9 850 20 900

7 研究結論

當今，各軍工企業已處于信息時代的大環境下，在國家推出“軍民融合、寓軍于民”產業政策的新形勢下，信息技術的運用對軍工企業轉型發展更是至關重要。在民用領域，信息技術已給眾多行業帶來新的巨大商機，孕育著突破性的商業變革。信息技術的巧妙運用，往往成為撬動舊有商業模式最有力的支持點，只有勇于創建新的商業模式，才能在市場競爭的洗禮中掌握主動，確立更為有利的競爭格局。

因此，在軍工物流領域日益激烈的競爭中，物資部在成功推行“物資五統一”戰略的基礎上提出了新的戰略舉措，即：構建軍工物流電子商務創新服務模式，為在下一輪競爭中占領新的戰略制高點而做好充足準備。