淺談信息時代圖書館的人力資源管理創(chuàng)新

陳琦勇

（莆田市圖書館,福建 莆田 351100）

1 信息時代及人力資源管理意義

1.1 信息時代及其特征

“信息時代”是一個時代發(fā)展的代名詞，以計算機的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)文化普及為特征的信息化社會改變了我們的生活方式。信息時代就是社會發(fā)展以電子信息技術(shù)為代表的高技術(shù)作為基本的技術(shù)基礎(chǔ)，以信息資源作為基本的發(fā)展資源，以信息服務(wù)性產(chǎn)業(yè)作為基本的社會產(chǎn)業(yè)，以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基本的社會交往方式的新型時代。從信息時代的含義表述可以看出，這一時代的特征表現(xiàn)在人們的生活、學(xué)習(xí)、工作及其他的社會活動與信息息息相關(guān)，信息和知識在整個社會活動中占據(jù)了主導(dǎo)地位，這兩個因素對于管理自然也不例外地成為了重要的影響因素。

1.2 人力資源管理的意義

人力資源管理作為一門科學(xué)，形成于20世紀七八十年代，其理論最早出現(xiàn)在西方發(fā)達國家，它是現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)高度發(fā)達、市場競爭全球化的產(chǎn)物。圖書館人力資源管理是通過不斷獲取高素質(zhì)人力資源，使其參與到圖書館各項工作中去，并以館員為中心，根據(jù)館員的實際狀況和組織需要，開發(fā)館員潛能，充分調(diào)動館員的積極性，充分發(fā)揮出所有資源的價值，最大限度地滿足社會的需求。由此可見，人力資源管理對于建設(shè)高水平的圖書館具有重要意義。

2 傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理及其弊端

2.1 傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理

傳統(tǒng)圖書館的人力資源管理意識淡薄，大多只停留在人事管理層面，沒有把人作為可以開發(fā)和增值的資源去使用和投資，對人的管理只是組織各項事務(wù)的一部分，它只注意到解決當前問題或執(zhí)行事務(wù)，強調(diào)的是人事管理功能的發(fā)揮，而對組織內(nèi)成員的個性需求關(guān)注不夠，成員的潛能挖掘不出來，其優(yōu)勢特長也得不到充分的發(fā)揮，這些對與組織來說是較為重大的損失。人事管理缺乏科學(xué)的管理理論的指導(dǎo)，未實現(xiàn)“人盡其才”這一管理過程，從而導(dǎo)致員工的潛能、個性和參與意識得不到很好的發(fā)揮。

2.2 傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理弊端

2.2.1 管理觀念陳舊落后。傳統(tǒng)的圖書館管理是以文獻為中心、以工作為中心，遵循的是“重藏輕用”、“重積累輕開放”、“重投入輕效益”的“藏書樓”式的管理理念，這種理念導(dǎo)致了對人才的重視不夠，對人力資源管理也只是停留在人事管理這一層面：它對員工的管理是以員工本身為出發(fā)點，旨在維護員工合理的權(quán)益，重點在于解決當前問題或執(zhí)行事務(wù)，強調(diào)人事管理功能的發(fā)揮，側(cè)重規(guī)章制度管理，對圖書館全局性的、前瞻性的管理以及現(xiàn)代化發(fā)展的卻視而不見。

2.2.2 人事管理機制落后僵化。傳統(tǒng)的圖書館對人力資源的管理缺乏人才選拔機制、人員培訓(xùn)機制、激勵機制、評價機制等科學(xué)合理的內(nèi)部人才流動機制。在人員管理方面，沒有根據(jù)業(yè)務(wù)流程和崗位需求而唯才是用，也沒有按照工作性質(zhì)和貢獻大小而按勞分酬。選人用人停留在走關(guān)系、照顧熟人的層面，人力資源管理制度陳舊不合理，缺乏激勵效應(yīng)，這導(dǎo)致人才流失，圖書館工作效益不高。

2.2.3 組織機構(gòu)固定單一。傳統(tǒng)的圖書館管理組織機構(gòu)的設(shè)置基本上是以行政職能、文獻類型、加工利用時序等來分類設(shè)置的，比較固定單一，館員與館員之間的工作相對獨立，相互間缺乏協(xié)作與交流，忽略了為讀者服務(wù)的宗旨，并容易產(chǎn)生部門間的職責不清、崗位職責單一、缺少互補協(xié)作，溝通不便,沒有按崗位選配相應(yīng)的人才等弊端，工作人員的熱情和技能難以提升。

2.2.4 服務(wù)方式滯后。圖書館是以服務(wù)讀者為宗旨的，以讀者滿意為目標，傳統(tǒng)的圖書館管理對圖書館員一般是被定位為“圖書館里”的工作人員，其工作內(nèi)容只是對圖書館館藏資源的采購、加工、描述、流通、分析報道，對服務(wù)方式雖然隨實踐的積累，形成一些較為完善的服務(wù)流程和服務(wù)機制，但圖書館的工作人員只是按照這些流程為讀者服務(wù)，沒有創(chuàng)新，也不重視讀者對服務(wù)方式改進的需求，工作人員重復(fù)的工作和一成不變的服務(wù)導(dǎo)致了圖書館管理的滯后。

3 信息時代圖書館人力資源管理創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)在圖書館日益廣泛的應(yīng)用，圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式也逐漸從以借閱為代表的被動式服務(wù)轉(zhuǎn)化到以信息導(dǎo)航、信息搜集整理等業(yè)務(wù)為代表的主導(dǎo)式服務(wù)。目前，圖書館人力資源管理存在高素質(zhì)人才偏少、人才流失嚴重、能適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的人才短缺、管理機制不善、科學(xué)管理水平不高等方面的問題。針對這些問題，圖書館人力資源管理需從以下幾個方面來加以創(chuàng)新。

3.1 制定和實施有效的圖書館人力資源管理戰(zhàn)略

人力資源是在人事管理的基礎(chǔ)上發(fā)展和形成的，是一個組織存在和發(fā)展的核心因素，沒有人力資源, 所有的新技術(shù)在圖書館中都無法得到應(yīng)用。人力資源管理工作對圖書館建設(shè)是最直接的決定性因素，人員素質(zhì)、質(zhì)量、人力資源管理的好壞決定了圖書館工作的效率。信息時代要求圖書館把人力資源提高到戰(zhàn)略的高度，將現(xiàn)有人事管理的制度、人本、系統(tǒng)、效益管理的原理運用到圖書館的人力資源管理中來，做一些前瞻性的管理籌劃。如建立合理科學(xué)的圖書館人力資源管理的人才引進機制、人才培訓(xùn)機制、激勵機制、競爭機制等人力資源管理內(nèi)部機制，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整等，只有做好了這些工作，圖書館人力資源管理才能實現(xiàn)人盡其才、事得其人、人事相宜。

3.2 借鑒企業(yè)管理思想，樹立“以人為本”的管理理念

現(xiàn)代企業(yè)越來越強調(diào)生產(chǎn)服務(wù)“一切要以用戶為中心”，同樣地，圖書館在對外服務(wù)上也一直強調(diào)要實現(xiàn)“一切為了讀者”。現(xiàn)代企業(yè)成熟的“人本原理”、“團隊管理”、“保健—激勵”和“公平理論”的人力資源管理觀念值得借鑒。[4]信息時代，圖書館管理需遵循“以人為本”的管理理念，從以“藏”為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變到以“人”為中心的現(xiàn)代圖書館管理。為員工創(chuàng)造良好的個性發(fā)展環(huán)境提供條件，充分重視和挖掘圖書館工作人員的需求和潛能，使館員的服務(wù)層次和服務(wù)理念在提高服務(wù)效率中得到提升。

3.3 改善圖書館員知識結(jié)構(gòu)，注重人力資源開發(fā)

隨著用戶的信息素養(yǎng)普遍提高，人們的需求層次不斷提高，讀者對服務(wù)水平和服務(wù)層次的需求也不斷增長，加之信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對信息服務(wù)的要求也越來越高，這些對作為信息和知識的載體的圖書管理員提出了更高的要求。圖書管理員要適應(yīng)社會的變化，在其知識結(jié)構(gòu)上就應(yīng)該有所改進。圖書館方在人力資源管理方面要注重內(nèi)部人力資源的開發(fā)，加大對人才培養(yǎng)的投資力度，要認真分析采編、流通、期刊閱覽、咨詢、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等崗位的性質(zhì)、特點、弄清楚每一個崗位需要什么樣的人才是配置工作人員的前提和基礎(chǔ)，同時要建立一跳完善的人才資源開發(fā)制度，確保圖書館人力資源開發(fā)與管理取得實效。

3.4 打造學(xué)習(xí)型團隊，培養(yǎng)后繼人才

圖書館是個持續(xù)發(fā)展的機構(gòu)，圖書館員在其中扮演了重要的角色。圖書館應(yīng)該注重人力資源隊伍的建設(shè)，建立進修培訓(xùn)制度，使圖書館員開闊視野，啟發(fā)思路，增長知識，不斷提高圖書館員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)術(shù)研究能力。信息時代，個人、組織、社會都在注重學(xué)習(xí)，提倡終身學(xué)習(xí)。圖書館管理也應(yīng)跟上時代步伐，在圖書館內(nèi)部提倡終身學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型團隊，以此提高員工的創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)水平，激勵圖書館工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性。培養(yǎng)后繼人才是圖書館管理職責最重要的一部分，也是實現(xiàn)人力資源管理的根本目標。

4 結(jié)語

在信息時代，人力資源管理對于一個圖書館來說具有極其重要的意義，必須有計劃、有步驟地去努力，這樣才能實現(xiàn)從傳統(tǒng)的人事管理模式到科學(xué)系統(tǒng)性的人力資源管理的轉(zhuǎn)變，把圖書管理員的聰明才智和潛能挖掘出來做到人盡其才，才盡其用，從而推動圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，不斷推進圖書館信息服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

參考資料：

［1］廖珠.新經(jīng)濟時代高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2007(7).

［2］劉江化,桓曼曼.信息時代CBD特征的演變及其啟示［J］.開放時代,2005(增刊).

［3］張德.人力資源開發(fā)與管理［M］.北京:清華大學(xué)出版社,1996.

［4］李文林等.數(shù)字環(huán)境下高校圖書館人力資源配置問題研究現(xiàn)狀與思考［J］.圖書館論壇,2010(1).