知識經濟時代大學圖書館如何打造創新型服務育人模式

劉迎春

（山東大學圖書館，山東 濟南 250100）

在知識經濟時代大學圖書館最為根本的目的是“服務育人”。大學圖書館務必堅持政府制定的各項教育方針，認真履行自身的教育職能以及信息服務功能，為培養全面發展的高素質人才，發展社會主義教育科學文化事業而服務。可見，當前圖書館的育人方式已經由原來的被動服務發展為讀者至上的全方位主動服務。對此，如何提高認識，抓住重點，打造創新型的服務育人模式，對于促進大學圖書館事業的可持續發展有著極為重要的意義。

1 認清大學圖書館服務育人功效的優勢

一直以來，人們對大學圖書館的服務育人功效存在嚴重的定勢思維和模糊認識。在大多數民眾的心中，大學圖書館僅是一個簡單的供師生職工借還雜志書籍以及查閱資料的地方，它的工作方式僅是粗線條的服務性工作，最大的功效也只是為大學的科研以及教學工作提供一些輔助性的幫助，與大學的課堂教學是無法同日而語的。這種片面認識不但與“以人為本”的科學發展觀完全背離，而且也讓大學育人的方式變得更為片面，難以形成辯證的體系，更為嚴重的是體現了不少民眾對大學圖書館服務育人功效的優勢認識還處于極為膚淺的狀態。

從客觀角度而言，大學存在教書育人、管理體制育人以及服務方式育人三種培養人才的模式。這三種模式各有所長，相輔相成，互利共生。教書育人主要是通過課堂教學的方式來培養人才，屬于量化目標教學。管理體制育人主要是通過在校內實施完善的規章制度，以此達到育人目的；而圖書館的服務育人是潛在的，是循序的，它既沒有灌輸性質，也沒有約束性和指令性，而是以提供書刊文獻信息為內容，以溫馨典雅的環境為情境，以熱情的服務為媒介，以此達到育人的目標。

可見，大學圖書館服務育人的方式與教書育人、管理體制育人相比，具有得天獨厚的優勢，適合個性化教育與自主式教育，同時這也是教書育人和管理體制育人所無法比擬的。因為教書育人難以解決學生之間存在的個體差異；管理育人過分講究原則，缺乏靈活性。而圖書館的服務育人則能兼容統一性和差異性，既能滿足高層次學生的需求，又能滿足一般學生的基礎性要求，可謂兼容并包。圖書館自主化的教育方式，能讓學生走出被動教育的灌輸模式，根據自己的愛好選擇所需的知識進行學習，這不但體現了學生在學習中的主體意識，更能培養其個性化的思想和創新思維。此外，現代化的大學圖書館以信息化的手段，豐富的知識體系，舒適愜意的服務設施為廣大學生提供了一個溫馨和諧的學習環境。

2 構建具有綜合性、獨特性、高效性的館藏資源體系

從育人層面而言大學圖書館必須加強館藏資源建設，因為圖書館的育人過程是以館藏資源作為根基的全方位立體式的服務過程。并且在這一過程中服務僅是一種手段，培養人才才是最終目的。因而，要體現圖書館服務育人的功效就必須對館藏資源加強建設，尤其是要構建一個具有綜合性、獨特性、高效性的館藏資源體系，這是提升圖書館服務育人功能的必經之道。

從一般角度而言，圖書館的館藏資源共包括圖書、雜志、報刊、文獻、光盤以及各種電子信息資源。最大限度吸取各專業，各行業的綜合性的館藏資源是一個圖書館的立身之本。而對于大學圖書館而言，它的綜合性主要體現在以下方面：館藏資源的庫存不僅數量充足，而且種類齊全，囊括各行各業，不論是人文性資源，還是科學研究資源以及各種專業資源都是相當完備的。并且更為重要的是圖書館擁有大量的能凈化人們思想的人文精神資源。美國著名文學家麥爾維爾曾說過：“大學圖書館是一個凈化心靈、培養理性、以豐富的資源造就人類奇跡的地方。”其實人的培養是一個多角度、多層面的塑造過程。而對于知識經濟時代的大學生不但要掌握扎實的專業知識，培養與時俱進的社會研究能力，更應具備健康高尚的道德水準，尤其是要樹立與建設有中國特色社會主義理論相配套的世界觀和人生觀，才能為中華之崛起而奮斗。圖書館以好的期刊作為館藏資源，對于大學生的健康成長能發揮難以想象的作用。具有綜合性的館藏資源完全可以給予大學生豐富的人生體驗和人生感悟，幫助他們在遠離社會的“象牙塔”去深層次感悟世界，認識社會，從而達到豐富人生閱歷，增加社會責任感，塑造美好人格的目的。可見，構建綜合性的館藏資源不僅僅是滿足學生對于專業知識的需要，更是滿足學生怎樣為人處世的需要，提升其思想境界，在道德上達到一個較高層面，進而形成正確的世界觀和人生觀。

另外，我們必須看到讓館藏資源具有綜合性的過程，由于人力資源和財務狀況的限制，很難達到最佳的優化點。因此，知識與經濟并存的今天，綜合性在館藏資源的評價標準中已逐漸淡化，而獨特性則成為評價館藏資源內涵的主要標準。事實上，綜合性僅是所有圖書館建設中的共性而已，而作為大學圖書館更應體現獨特性。這種獨特性并非指圖書館在外形建設上要標新立異，而是讓大學獨特的人才培養機制和與眾不同的辦學特色在館藏資源的建設中體現出來。例如大連海洋大學圖書館在館藏資源獨特性建設上就能根據自身的辦學特色以及與眾不同的人才培養機制凸顯水產與海洋的專業設置特點，并建立了八個具有專業特色的文獻資源專題庫和五個特色文獻資源庫，以此為學科建設以及專業學習服務。此外，該校圖書館還從海洋文化、使命、特色的角度出發，設立專門場地展覽了五十九年的悠久校史。同時還根據廣大師生建議，設置了讀者休閑服務閱覽區，以此發揮館藏資源的優勢，著力體現了館藏資源的獨特性。

在全球高度信息化的今天，人們對于搜取圖書館資源高效性的要求日益提高，這與快節奏的都市生活有著尤為密切的關系。而在館藏資源高效性的建設中，大學在現代信息技術方面具有壓倒性的優勢，那么如何讓先進的信息技術與館藏資源建設有機融為一體，最大限度發揮圖書館的服務育人功效，提升獲取館藏資源的高效性是當前大學圖書館亟待解決的重要問題。實質上，高效性的本質就是讓大學認識主體在最短的時間內獲取最有價值的信息。同時，高效性不但讓廣大師生掌握了信息檢索的技巧，還拓展了視角，提升了思維的活躍程度，更為重要的是還培養了他們的能力和創新思維，促進了服務育人的目的實現。譬如湖南師范大學圖書館通過多年的建設，在信息化、網絡化、技術化上取得了很大的成就。不但具備先進的計算機網絡系統，還組建了圖書館自動化網絡服務體系以及高度信息化的電子閱覽室和體現時代氣息的文獻檢索室，構建了一個高效性的館藏資源搜索系統，體現了現代化和數字化的特點，大幅提升了檢索館藏資源的效率。

3 根據服務對象打造優質育人模式

從宏觀角度而言，大學圖書館的服務對象分為教師和學生兩大類。而這兩類服務對象他們的閱讀動機、學習目的、心理需求具有很大差異，因此，圖書館的服務育人工作就必須對服務對象的閱讀目的、心理需求、愛好傾向進行專項研究，以此了解不同讀者的需求以及一些特殊愛好，才能做到有的放矢，打造優質的育人模式。

從學生層面而言，圖書館要根據不同學生的需要以及知識結構，采取靈活多變的形式，讓圖書館和學生之間進行雙向交流，譬如可開展知識搶答比賽、讀者座談會、書評大賽、閱讀商討會等活動，以此深入掌握學生的閱讀動機、閱讀興趣以及專業上的特征，從而利于開展對學生的導讀服務。面對學生類讀者一定要做好書目推薦方面的編制工作，即根據學生的興趣愛好把適合其閱讀的新書以及專業書籍編成目錄的形式對不同層次學生進行介紹，從而獲得良好的促讀效果。譬如，對于大一學生可推薦有利于形成正確的人生觀和世界觀的書籍以及一些集知識性、趣味性、科學性于一體的古中外名著，以此健全學生人格，幫助他們能夠對自身和社會進行正確定位；對于大二學生可向其推薦專業性較強的書籍以及和其專業有關的網站，以此拓寬他們在專業上的知識面，對所學知識達到融會貫通的境界；對于大三以上的學生以及研究生，主要為其提供寫作畢業論文方面的參考資料和就業、考研有關的最新信息。此外圖書館還可與本校的知名教授進行合作，編寫專業方面的校本教材以及相關的參考書目，并適時邀請學生進行討論，傾聽其對校編教材以及相關書籍的綜合真實感受，讓圖書館的服務育人工作徹底落實。

從教師角度而言，他們到圖書館的目的尤為明確，即是為了開展科研工作而查詢相關的文獻資料，且對文獻書刊的專業性、科學性、技術性要求非常高。而在這種情況下如果圖書館服務人員專業素質匱乏、信息化的管理水平欠缺，勢必對圖書館的服務育人功效造成較大負面的影響，進而影響教師的科研積極性。因此，一個圖書館的工作人員不但要為讀者營造溫馨舒適的閱讀環境，還要努力學習信息技術知識、圖書情報學知識、網絡知識、網絡信息檢索知識、英語知識等，讓自身成為博學多才之人，方能為教師在查閱科研文獻資料時提供必要的幫助。這就正如我國著名圖書館學專家趙世良所說：“圖書館的工作人員不但是一名優秀的服務員，更是一名知識淵博，學貫中西的信息查詢專家。”例如，為教師開展科研工作實施的科技信息查詢服務就對圖書館工作人員的專業素質以及信息查詢技能有較高的要求，如果工作人員能駕輕就熟的為教師們服務，找到他們所需的文獻資料，則能為其科研工作的開展節約大量時間，最終為我國科研事業的發展做出不可磨滅的貢獻。

4 結語

綜上所述，大學圖書館的服務育人功效隨著社會的發展，信息技術的進步不但沒有減弱，反被不斷強化，這正如德國著名圖書館專家保爾·卡格拜因教授所說：“硬件設施最優秀的圖書館，如果沒有素質一流的館員和豐富的館藏資源，其服務育人工作將永遠停留于形式。”可見，根據時代特征從創新的角度不斷挖掘圖書館服務育人的新功能，不但是大學圖書館發展的必然需求，更是徹底落實圖書館服務育人功能的基本條件。

［1］李永忠.大學圖書館與素質教育初探［J］.圖書館論壇，2010（1）:88-89.

［2］趙化成.談談高校圖書館服務性與學術性［J］.新世紀圖書館，2009（4）:75-76.