細數(shù)團購行業(yè)七大消費陷阱

實惠、劃算是團購行業(yè)的最大賣點，那么團購到底有多劃算？是真實惠還是大忽悠？本期我們以不誠信團購網(wǎng)站常用的小伎倆為切入點，讓消費者了解行業(yè)內(nèi)的消費陷阱，擦亮雙眼，做好防范，更好地進行團購消費。

陷阱一：價格虛高

超低的價格總能吸引人們的眼球。一些團購網(wǎng)站就利用大眾的這種消費心理，通過抬高原價或標出遠遠高于市場價的團購服務項目，再以“超低折扣”價格向消費者推銷。但事實上，消費者得到的實惠遠不如網(wǎng)站宣傳的那么多。

此類售價虛高的現(xiàn)象主要集中在電子、電器類行業(yè)。其中，一些進口商品也存在類似問題。這些在團購網(wǎng)站上以超低折扣進行銷售的產(chǎn)品是否真的有這般實惠？

記者在一家團購網(wǎng)站上找了一款電子產(chǎn)品來做比較。這款原價被標為158元的“BH32藍歌藍牙耳機”，團購價是39元，折扣為2.5折。那么，市場上該款產(chǎn)品的售價又是如何呢？

記者了解到，淘寶上此款產(chǎn)品的標價普遍介于24-35元之間，比團購價最多要低15元；拍拍網(wǎng)上的售價為26元，比該團購價低13元；蘇寧易購上的售價為41元，僅比團購價高了2元。

真是“不比不知道，一比嚇一跳”。如果消費者不擦亮眼睛，貨比三家，則很容易被這種超低價，超折扣的花招蒙蔽了雙眼。

陷阱二：參團人數(shù)作假

打開團購網(wǎng)站，如果看到某款商品的購買人數(shù)眾多，一般都會被認為是大家信任和喜歡的產(chǎn)品，值得購買。但事實是否真的如此呢？

據(jù)行業(yè)人士透露，某些團購網(wǎng)站顯示的已購買人數(shù)存在作假的情況，并不能真實表現(xiàn)實際購買人數(shù)。一些新的團購網(wǎng)站在創(chuàng)建初期，通常會使用虛構(gòu)團購人數(shù)來積累人氣，網(wǎng)站前臺顯示的已購買人數(shù)只需在后臺修改數(shù)據(jù)即可。現(xiàn)在還有專門刷團購人數(shù)的軟件，可以按分鐘增加人數(shù)，很難被識破。這種虛構(gòu)人數(shù)的現(xiàn)象一直都存在，畢竟，高人氣的商品對消費者很有吸引力。

最近，記者也在一家團購網(wǎng)上看到一款超高人氣的電熱水器。這款熱水器在開團幾天后，購買人數(shù)就飆升至5481人。通過與國內(nèi)多家知名電子商務網(wǎng)站對比，該網(wǎng)站的團購價格并不便宜。價格不占優(yōu)勢，幾天時間就累積到龐大的購買人群，這一串數(shù)字實在是讓人難以信服。

陷阱三：團購截止時間隨意變

團購因為受到人數(shù)和時間的限制，很多優(yōu)惠活動只能進行幾天。為了讓更多的消費者抓緊時間購買，很多網(wǎng)站都在網(wǎng)頁上設置了倒計時，當消費者看到所剩時間不多后，由于怕錯失良機的心理影響，于是便加快拍下來，但等付完款后才發(fā)現(xiàn)倒計時并沒按原定時間結(jié)束。

廣州的劉小姐反映，近日在一家大型團購網(wǎng)上買了5包進口食品，當時付款時，離活動截止時間僅剩3天。網(wǎng)站注明在活動截止后就會立即發(fā)貨，但預定時間過后，劉小姐仍然沒有等到寄來的商品。于是，她便與網(wǎng)站客服人員溝通，對方表示活動截止后就會立即發(fā)貨。當劉小姐再次打開網(wǎng)頁時，才發(fā)現(xiàn)原本早應結(jié)束的活動又變成還剩2天截止。

陷阱四：實際物品與圖片不符

部分團購網(wǎng)上的物品由于受圖片的處理或者沒有參照物的影響，讓很多消費者無法辨別該商品的真實情況。或許網(wǎng)站上看到的商品質(zhì)量很好、分量很足，但真正親眼所見或者到店消費時就會大失所望。不少消費者反映，自己在參團后，實際消費情況明顯比不上團購網(wǎng)站的宣傳介紹。

上海的張小姐在某團購網(wǎng)上購買了幾盒進口奶酪餅干，看到網(wǎng)站上的圖片非常精致、漂亮，分量也比較足，因此便放心購買了。等到幾天后收到商品，打開后發(fā)現(xiàn)，一盒餅干的大小只與一個普通鼠標大小相差無幾。

陷阱五：以次充好、以假亂真

以次充好、以假亂真的情況多出現(xiàn)在團購化妝品、鞋子或者電器等商品中。一些不法經(jīng)營者利用極低的團購價格，吸引消費者參團，之后將假冒偽劣的電子產(chǎn)品、化妝品、服飾等商品推銷給消費者。消費者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，作為經(jīng)營者的網(wǎng)絡平臺和供應商就會相互踢皮球，設置重重障礙，來拖延或拒不解決問題。

四川的王小姐通過某團購網(wǎng)站購買了一雙匡威女鞋，相比于正品鞋的價格，這雙鞋子可謂是超值。但是等到鞋子郵到后，王小姐才發(fā)現(xiàn)，鞋子根本就不是正品，而且質(zhì)量非常差。

陷阱六：“標題黨”忽悠成分大

有的團購網(wǎng)用一些非常特別的標題來吸引消費者點擊，如一元購買奢侈品等，這些活動往往是以抽獎的形式出現(xiàn)，大多時候，消費者是不用支付的，只需注冊參與即可。

蘋果系列產(chǎn)品價值不菲，無論哪款產(chǎn)品都是時尚的年輕人追捧的對象。該網(wǎng)站用蘋果產(chǎn)品作為獎品，以0元的價格來吸引更多消費者參與此抽獎活動。記者也曾參與過類似的活動，但是當自己滿懷希望注冊購買后，就會發(fā)現(xiàn)，中獎的人數(shù)很多，但往往不是自己。究竟能否有人中獎，我們不得而知。

陷阱七：隱性消費

在一些團購服務項目中，消費者的實際支出往往遠大于團購價格，特別是部分服務團購項目，往往使用一些模糊用語，任由經(jīng)營者單方面解釋。如果消費者用很低的價格進行了團購，有時去消費時還需再加錢。一些團購網(wǎng)站夸大甚至虛構(gòu)團購項目的優(yōu)點，當在實際消費時，經(jīng)營者會設置許多限制性條款，比如在消費時間、消費金額、消費頻次等方面加以限定，致使消費者無法體驗到團購的樂趣。

北京的李小姐在某團購網(wǎng)上購買了價值89元的腿部脫毛服務，原本以為可以輕松去除煩惱，誰知，等李小姐到店咨詢后，才得知團購價只脫一條腿，脫兩條腿需加價500元。

那么，究竟是什么原因?qū)е履壳皥F購網(wǎng)出現(xiàn)如此多問題呢？

首先，團購市場準入條件很低，很多網(wǎng)站并沒有取得相關(guān)運營資格，因此，網(wǎng)站的規(guī)模和服務質(zhì)量都良莠不齊。個別網(wǎng)站在創(chuàng)建初期就打著騙錢的主意，當贏得消費者信賴后，就卷錢消失，這給整個行業(yè)造成非常惡劣的影響。

其次，由于消費者追求低價的心理，再加上團購的商品呈現(xiàn)同質(zhì)化的問題，可能因為幾元錢的差距就選擇了其他網(wǎng)站的產(chǎn)品，因此，就造成了產(chǎn)品在價格上的惡性競爭。目前團購行業(yè)的從業(yè)人員很多也是非專業(yè)的，當團購網(wǎng)站過多，或者選擇空間過大時，人員的流動也會給網(wǎng)站帶來負面影響。

當然，最重要的就是團購網(wǎng)本身了。很多的團購網(wǎng)站將精力集中在大規(guī)模廣告投放、瘋狂擴張等一系列浮躁的市場活動上，而不是扎扎實實做好誠信服務，練好內(nèi)功，這種本末倒置的市場策略必然會導致團購網(wǎng)站愈加浮躁、不務實，消費者信任度降低，并將加快燒錢速度，導致網(wǎng)站的發(fā)展急劇衰退。

業(yè)內(nèi)人士談團購

商品的銷售價格，團購網(wǎng)站是如何與商家最終確定下來的？低價的背后，團購企業(yè)如何保證所銷售商品和服務的質(zhì)量？

對此，記者采訪了滿座網(wǎng)總裁馮曉海，他表示：團購的分成是按照效果付費，賣出一單網(wǎng)站收取一份傭金，比例從2%到10％不等。每一次價格，都是一次營銷方案，所以價格基本上是根據(jù)產(chǎn)品特性、成本、消費者市場等因素考慮。對于商家而言，價格低是把廣告投入的成本折到了服務或產(chǎn)品本身上。這個模式是對傳統(tǒng)廣告的一個巨大沖擊，通過這樣的投放方式，更加能看到實際的營銷效果，商家也非常樂意按照效果付費。

至于如何保證所售商品和服務的質(zhì)量，馮曉海稱，一方面網(wǎng)站要挑選有品牌的商戶進行合作，以避免企業(yè)不誠信，另一方面則需要網(wǎng)站多和商家溝通培訓，把互聯(lián)網(wǎng)用戶當成口碑營銷的最主要的渠道，取得對團購產(chǎn)品質(zhì)量的認同度。

團購行業(yè)是一種新興的營銷模式，消費者能從中購買到物美價廉的商品和服務；商家能在短時間聚集客戶，解決銷售壓力；而團購網(wǎng)站可以聚集人氣，并從中收取傭金。但目前團購行業(yè)存在的種種問題也不容忽視，未來團購行業(yè)要取得良性、健康、長足的發(fā)展，馮曉海表示，團購企業(yè)要自律，要把消費者真正當作衣食父母。在競爭的市場中，更要有創(chuàng)新，做出差異化。同時他也呼吁，國家相關(guān)部門要給予這個行業(yè)充分的肯定并且能在政策上進行扶持。畢竟團購解決了大量的就業(yè)問題，也幫助國家進行更深化的內(nèi)需的消費升級。

教您幾招 防范陷阱

網(wǎng)絡團購環(huán)境的建設需要社會各方面的共同努力，商家、網(wǎng)站以及消費者三方缺一不可。作為消費者來講，做好防范和積極維權(quán)非常重要。

Step1：理性消費，留意細節(jié)

首先，應選擇名氣大的，信譽、口碑好的團購網(wǎng)站，不要輕信不知名網(wǎng)站，最好選擇有信用評價和保證機制的交易平臺。團購前致電商家，問清是否有隱形消費。如果購買電子產(chǎn)品或同類商品，應對比淘寶或者其他購物網(wǎng)站上的價格，確定合適再買。有的團購商家會將商品價格標高，再以較大折扣團購，但其實并沒有便宜多少。消費者在參加團購時，要對所購產(chǎn)品和服務有基本的了解和認識，包括對商品或者服務的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，以及商家的資質(zhì)、信譽等信息要做到心中有數(shù)。同時，作為團購者還要了解團購網(wǎng)站的相關(guān)政策、免責聲明、聯(lián)絡方式及退款安排等，以便為以后的維權(quán)提供方便。

其次，在超低價誘惑面前要三思而后行，并且做到適度消費。團購完后應盡快使用，之后再團購第二單。如果在團購券到期前仍未使用，可和商家商議延期。

Step2：選擇正規(guī)網(wǎng)站，確保安全付款

在網(wǎng)站的選擇上，要看對方是否有通信管理部門頒發(fā)的ICP認證號，是否有工商部門頒發(fā)的能夠鏈接到工商局網(wǎng)站上的“紅盾”標志等，否則應謹慎交易。

Step3:妥善保存交易證據(jù)

在團購活動中要仔細保存好交易記錄或相關(guān)證據(jù)，如有必要，請將所購買商品的頁面以及支付的過程截圖，完整保留下來。合法權(quán)益受到侵害時，可以攜帶相關(guān)證據(jù)材料依法主動維權(quán)。

Step4:權(quán)益受侵，應積極維權(quán)

如果發(fā)現(xiàn)購買商品或接受服務的實際情況存在明顯夸大虛假宣傳的，要及時向工商行政管理部門報告。一旦發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害，可以就近向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，發(fā)現(xiàn)交易過程中存在詐騙行為，要及時向公安部門報警，避免錢財受損。