麻煩不少,轉網之痛

千盼萬盼，終于盼來了攜號轉網，費盡周章總算轉網成功，但你不要以為從此一切就萬事大吉了。事實上，根據目前用戶反映的情況來看，轉網后也依然會麻煩重重，有些問題甚至會影響到手機號碼的正常使用。

不可忽視的換機成本

據專家介紹，目前國內的三大運營商實際上運營著多達五張手機網：2G網絡包括中國移動和中國聯通的GSM、中國電信的CDMA 1x；而3G網絡則包括中國移動的TD—SCDMA、中國電信的CDMA EVDO以及中國聯通的WCDMA。

由于安裝了中國電信的寬帶業務，家住天津的石先生想將自己的中國移動號碼轉入中國電信，但營業廳的工作人員卻告訴他要辦理天翼3G需要一部額外的天翼手機。石先生剛換手機不久，因此最終只有無奈放棄攜號轉網的計劃。

其實，由于網絡制式不同，如果要體驗到相應的3G服務，絕大部分用戶都需要更換為支持相應制式的3G手機。

轉網之后，反悔太難

目前，無論是天津還是海南的攜號轉網試點政策均規定，用戶轉網后4個月才能再次轉網。這樣一來，即使用戶轉網后對新運營商不滿意，也至少會被“套”上4個月。如參加轉入運營商的合約，被“套”時間可能將超過一年。

由于從攜號轉網開始試點至今目前還沒有達到四個月，四個月之后轉回之前使用的運營商是否會像轉網之時一樣費勁，也還無從得知。

轉網之后，余額難退

據了解，在用戶辦理攜號轉網申請時，手機中的“余額及積分”不能攜轉。一旦攜號轉網申辦成功，在原網享受的積分和優惠將全部清除。積分與優惠由于運營商之間標準不同不能攜轉倒是容易理解。余額不能攜轉的問題卻讓用戶很頭疼。

在號碼攜帶業務申辦成功后，目前規定用戶可以到攜出方營業廳辦理退費，然而卻有不少用戶投訴退費困難。對于之前預存的話費和充值卡預繳的費用等余額退費需要與攜出運營商協商，什么情況能退，什么情況不能退，目前得到的答復是需要根據情況，與離網退費等同處理。

然而在實施過程中，還是會有想不到的麻煩。號碼為136×××××743的張先生在成功辦理轉網后，12月初到移動營業廳辦理退費，營業員稱雖然已經接到可以退費的文件，但具體幾時可以退費還沒有確定。還有一位151×××××777的用戶到移動營業廳辦理退費時，營業員則表示由于用戶已經移出，系統無法查到資料，所以無法退費。

看來轉網之前，為了不浪費話費余額，還得先把手機中的余額耗盡；但為了保證能順利轉網，又得讓手機不停機，可真是難為了用戶。

轉網之后，銀行短信收不到

成功辦理了攜號轉網業務的天津網友fty623表示：“我轉網是成功了，從移動轉到聯通后，打接電話和發短信都沒問題，但就是接不到短信，期間找過他們(中國聯通客服)好多次了，就是沒法解決。”近日，網上對于此次攜號轉網抱怨最多的便是無法收到諸如銀行、證券和支付寶等行業短信的問題。不僅是天津，海南聯通也收到了多起類似的用戶投訴。

據了解，行業短信一般需要接入三大運營商的行業短信網關才能實現信息下發。用戶轉網后，號碼與歸屬網絡不再有固定對應關系，行業短信平臺將無從獲知用戶號碼的歸屬網絡，所以會導致攜號轉網用戶收不到來自銀行、證券和支付寶等行業短信。而截至目前，也還沒有相應的解決辦法。

轉網之后，電話打不通

其實網友fty623已算幸運，有海南用戶攜號轉網后，中國移動用戶或者固網用戶撥打該號碼會聽到“此號碼已關機”的提示音。此外，還有部分用戶無法接聽外省的來電。

技術人員表示，這可能是相關運營商沒有完成攜出用戶數據制作。而此前工信部均已經針對上述可能出現的問題，多次要求各運營商核查本網數據，避免由于數據制作而導致攜轉用戶使用本地、長途及漫游業務時發生攔截的情況。但從現在結果來看，似乎是有規定沒執行、也沒懲罰。