“問候”是這樣變身的

在管理學(xué)生的過(guò)程中，教師經(jīng)常要找一些犯錯(cuò)的學(xué)生談話，而談話效果也一直是廣大教師心中的隱痛，很多時(shí)候談話僅僅是學(xué)生迫于形勢(shì)口服心不服，從而出現(xiàn)屢教不改的現(xiàn)象，所以注意談話的藝術(shù)和教育心理的合理運(yùn)用是提高談話效率的先決條件。在我教學(xué)生涯中，有一個(gè)成功的談話案例至今讓我記憶猶新。

不知從何時(shí)起，每當(dāng)我經(jīng)過(guò)三樓時(shí)，有一個(gè)我并不認(rèn)識(shí)的學(xué)生總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的沖我“問候”：“小賴來(lái)了！”然后一閃就不見了人影。同事們都笑話說(shuō)：“學(xué)生逗你玩呢！”還有認(rèn)識(shí)該生的同事告訴我說(shuō)：這個(gè)學(xué)生是×班的一個(gè)刺頭兒，經(jīng)常捉弄老師，還常常和老師頂撞。建議我告知其班主任對(duì)他嚴(yán)肅處理。

我想我并沒有任這個(gè)學(xué)生的課，也許過(guò)兩天就好了，犯不著麻煩班主任處理這么一件小事。沒想到過(guò)了幾天，該生竟糾集了一幫學(xué)生，每當(dāng)遇到我時(shí)，就大聲嚷嚷“小賴過(guò)來(lái)”，弄得我在同事面前非常尷尬。

于是，我決定找這個(gè)學(xué)生談話了。當(dāng)這個(gè)學(xué)生被叫到辦公室時(shí)，他的眼神中透出一股叛逆的神氣。我心想，看來(lái)不能按常規(guī)來(lái)談話了。不能簡(jiǎn)單的我說(shuō)他聽，必須是與他進(jìn)行心與心的交流。對(duì)于一些所謂的“刺頭兒”來(lái)說(shuō)，怎樣做到這一點(diǎn)呢？首先要讓學(xué)生接受和他談話的老師，才能讓他接受老師的話語(yǔ)。所以在談?wù)}之前要安排一些看似無(wú)關(guān)的寒暄等，以緩解學(xué)生對(duì)老師的對(duì)立情緒。

我對(duì)這位學(xué)生說(shuō)：“奇怪，我并不認(rèn)識(shí)你，能請(qǐng)問一下你是怎么知道我的？”

只見他眼神一閃，好像在為沒有聽到預(yù)料中的責(zé)備而感到奇怪似的，他回答我說(shuō)：“老師，你忘了嗎，你代過(guò)我班一次課。”

這一剎那，我找到一條從心理上靠近他的辦法，我決定表?yè)P(yáng)他：“記得我代課時(shí)并沒有介紹自己，而只上一節(jié)課你就認(rèn)識(shí)我了，看來(lái)你真的很細(xì)心，同時(shí)也證明我的人格魅力無(wú)敵哦！”

學(xué)生笑了：“老師，你還真自戀啊！”

“不錯(cuò)啊，老師的小秘密都被你看出來(lái)了。”我也笑了，“我還想告訴你一些小秘密，老師身高有一米七幾，個(gè)子并不小，年齡也有三十多了，所以年齡也不小了。”

“老師，那還是秘密啊，誰(shuí)也看得出來(lái)啊！”

從馬斯洛的需要層次理論來(lái)看，學(xué)生非常希望能在和老師談話的時(shí)候得到老師的肯定，學(xué)生在學(xué)校里面最容易被忽視的是愛與尊重的需要，所以教師在和學(xué)生談話的時(shí)候應(yīng)該盡量給予學(xué)生鼓勵(lì)和尊重，這樣會(huì)讓學(xué)生感受到來(lái)自于教師的愛，從而感染學(xué)生的心靈，讓他愿意和教師交流。如果對(duì)話充滿了幽默、風(fēng)趣的因素，更會(huì)讓教師的個(gè)人魅力凸顯出來(lái)，讓學(xué)生對(duì)教師既欽佩又感到容易親近。

在創(chuàng)設(shè)安全自由的“心理環(huán)境”后。出錯(cuò)的學(xué)生會(huì)感到將被教師善待和寬容。這時(shí)教師要舍得放下話語(yǔ)權(quán)，不能只是居高臨下地說(shuō)教，要允許學(xué)生進(jìn)行辯解，這樣會(huì)讓學(xué)生感到對(duì)話平等安全，才會(huì)充分暴露自己的思想動(dòng)態(tài)，使得教師的話語(yǔ)有的放矢，能解決深層問題，而不是停滯在責(zé)問與嚴(yán)厲的層次上。

“那為什么你還叫我小賴呢？”我突然轉(zhuǎn)入正題。

學(xué)生沉默了一會(huì)兒，說(shuō)：“其實(shí)就是我覺得你比較隨和，不會(huì)太較真，如果您覺得這樣不好，我以后再也不叫了。”原來(lái)他并不是特意捉弄我，我暗自慶幸沒有將此事“上綱上線”，給他戴上一個(gè)不尊敬老師的大帽子，這位學(xué)生只是不知道如何接近教師而已，我有義務(wù)幫幫他。

理解和寬容之下，當(dāng)學(xué)生的思想問題充分暴露出來(lái)后，解決問題時(shí)，教師的話語(yǔ)要充滿啟發(fā)性，力求讓學(xué)生自主思考，自動(dòng)糾正錯(cuò)誤行為。這樣不僅能將當(dāng)前問題得到解決，還能讓學(xué)生再遇到類似問題時(shí)自覺避免類似錯(cuò)誤。

我對(duì)他說(shuō)：“的確，我覺得這種方式是不太好，當(dāng)你這樣叫我時(shí)，你旁邊的同學(xué)有什么樣的反應(yīng)呢？”

“他們都在笑。”

“他們?cè)谛φl(shuí)呢？”

學(xué)生認(rèn)真思索了一會(huì)兒說(shuō)：“可能有一部分在笑老師被學(xué)生這樣叫，還有一部分在笑我這樣不懂得禮貌。老師，我向您道歉，保證再也不會(huì)這樣了。”

根據(jù)羅森塔爾效應(yīng)，人們基于某種情境的知覺而形成的期望或預(yù)言，會(huì)使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。如果教師根據(jù)對(duì)某一學(xué)生的了解而形成一定的期望，就會(huì)使該學(xué)生的行為表現(xiàn)發(fā)生符合這一期望的變化。

所以，我繼續(xù)趁熱打鐵：“我相信你一定會(huì)找到和老師相處的辦法的，認(rèn)識(shí)你真的很愉快也很有趣，下次你有什么事可以找我聊，再見！”

談話結(jié)束后，讓我心煩的問候再也沒有響起過(guò)，取而代之的是，經(jīng)常聽到“小賴?yán)蠋熀谩钡亩Y貌用語(yǔ)，而我也駐足微笑回禮，第二年換辦公室時(shí)，他還特意來(lái)幫我搬桌子呢！

“出錯(cuò)是孩子的權(quán)利”。當(dāng)學(xué)生出錯(cuò)時(shí)，不漠視、更不歧視挖苦，要鼓勵(lì)學(xué)生改正錯(cuò)誤。通過(guò)糾錯(cuò)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心，走向完善。這就是我“平等視野”下的心靈“相遇”談話原則，正如一位特級(jí)老師所說(shuō)的話：有效的談話不是對(duì)他進(jìn)行說(shuō)教，要讓談話像朋友一樣平等，像詩(shī)詞一樣優(yōu)雅，像小小說(shuō)一樣幽默，像春風(fēng)一樣溫暖，像下棋一樣機(jī)智。讓學(xué)生感受到教師對(duì)學(xué)生的人格的尊重，讓學(xué)生擺脫客體的地位和心態(tài)，以發(fā)現(xiàn)者、探索者的姿態(tài)出現(xiàn)。允許討論、爭(zhēng)辯，甚至反駁，增強(qiáng)學(xué)生心理上的自信力。以平等視角來(lái)營(yíng)造這種層面的關(guān)系，心靈“相遇”的機(jī)會(huì)和可能會(huì)更多些，正如布伯所說(shuō)：“觀察的眼神是冷淡的，注視的眼神是溫暖的，在互相注視的眼神中人類的靈魂得到痊愈。”這句代表布伯思想結(jié)晶的話，如果用于師生談話中，會(huì)讓學(xué)生感到溫暖和希望，也會(huì)讓談話經(jīng)歷愉悅過(guò)程而達(dá)到預(yù)定效果。◆（作者單位：江西省泰和縣第三中學(xué)）