樹立后勤服務新理念 形成有效工作合力

近幾年來，我園從實際出發，積極探索后勤工作的改革之路，打破了傳統的后勤管理模式。樹立了后勤服務新理念，從挖掘后勤工作人員潛力人手，最大限度地發揮后勤工作的作用。

一、落實《綱要》，加強學習，樹立服務即教育的理念

我們的“服務即教育”后勤工作新理念，包括兩個轉變、三個實現。兩個轉變：角色的轉變——變被動服務者為教育合作者，服務方式的轉變——變推卸問題到研究工作方法。三個實現：實現“服務即教育”理念向行為轉變的目標，實現后勤人員與一線保教人員同步發展的目標，實現后勤人員快樂工作、研究工作、創新工作的目標。我們的具體做法是：

首先，讓全體后勤工作人員也參與《綱要》的學習，并針對后勤工作特點，讓參與學習的每位后勤人員通過問題會、與一線對話等多種形式的學習反思、研討，來尋找《綱要》與本職工作的結合點。例如，我們把工作中出現的服務細節方面的問題在問題會上進行分析討論。讓一線保教人員與后勤人員共同商討解決。又如，在年終班級物品清點過程中，發現了每個班小庫房內都堆積著還未開封使用的消毒液、去污粉，有的甚至都已過期，顯然造成了浪費。通過問題會的討論，形成了解決問題的策略，即后勤人員深入一線，對班級物品使用需求進行了解、反饋、調整，并隨時做好跟蹤使用記錄。

其次，打破外出學習人員局限于一線教師的做法，選派有工作思路、創新能力較強的后勤人員赴沿海發達城市學習先進園所的后勤管理經驗，實現一人學習、全體后勤人員受益的培訓者再培訓的學習模式。

再次，在學習的基礎上。形成內外交織的兩股合力，明確要為一線提供有效的保障就必須要經歷觀念到行為轉變的過程，由原來的“我命令”為“我服務”“我支持”。如資料室的老師主動抽出時間，自學了各種軟件的使用，全面了解班級主題教育活動進展情況，充分發揮局域網的作用，及時為一線教師開展主題活動提供必要的支持，節省了一線教師查找資料的時間，為班級提供了有效的課程資源服務。又如在每個后勤行政人員的辦公室門上設置了溫馨提示卡，提高了一線人員在借閱、領取物品、上網查詢資料等過程中的辦事效率。

最后，借助“十一·五”軍隊課題《提升保育員隊伍素質的實踐研究》，引領后勤人員通過參與教科研轉變服務理念，增強工作的主動性、目的性和研究性，提高后勤工作效率。在課題研究過程中，我們加大了保育員職前和崗位培訓的力度，進一步規范了保育管理工作，為形成保教人員協同發展的學習型團隊奠定了基礎。

二、規范管理，理清職責，挖掘后勤工作人員潛力

第一步：完善后勤管理制度。在進一步完善原有后勤工作管理制度的基礎上，又新增了維修檔案、設備檔案、基建檔案、后勤人員管理檔案、機器電器維修檔案、物品損耗檔案等制度。

第二步：建立后勤人員成長檔案。包括每個人的個性特點、發展現狀與優勢、成長的目標、發展提高的途徑、需要的支持等內容。有了這份成長檔案，后勤人員就有了明確的發展方向，園領導對其成長就有了針對性的指導和支持。同時，結合成長檔案重新梳理了行政班長、保育組長、伙房管理員等的工作職責，使其逐步適應班級教學的需要。

第三步：為后勤人員搭建發展進步的平臺。積極推薦保健醫生擔任教育部門舉辦的衛生保健評比工作評委：行政班長成為課題組成員之一，并參與幼兒園教師職稱評審工作；伙房管理員下部隊傳授膳食管理經驗，做家委會、伙委會的召集人和負責人：保育組長成為在學區內進行保育工作經驗交流的主講人……平臺的搭建使后勤人員開闊了眼界，增強了自信，工作潛力得到了發揮。

三、參與互動，協同發展，實現后勤人員的職業價值

積極參與。我們引導后勤人員走到一線中來，有目的地參與活動，與教師溝通。有效的參與，讓后勤人員能站在教師與幼兒的角度思考問題，從而能給予一線教師最有效的服務。例如：充分發揮保健部門在幼兒園教育活動中的作用，在事務性工作之余，加強與一線教師的聯系，向教育教學工作靠攏。如在各班組織的“牙齒寶寶”“人體的秘密”“好吃的水果”等主題活動中，要求醫務人員利用自己的業務知識，深入各教學班，參與安排幼兒一日生活的養護工作，協助班級人員對幼兒進行健康教育。

有效互動。我們有計劃地組織、安排了一系列與一線的互動活動，不但消除了崗位間的不理解，更重要的是增強了后勤工作的實效性。例如：炊事人員能夠根據班級教師所反饋的幼兒膳食及進餐情況隨時研究改進幼兒伙食，豐富食品花樣：在傳統節日來臨之際，炊管人員能結合教學活動的開展及課程目標需求，及時準備相應的食品和制作材料，為幼兒提供了參與活動的機會與條件：每周四下午幼兒食堂向家長全面開放，邀請各班家長來園參觀并品嘗幼兒飯菜、看幼兒進餐，及時靈活采納家長的合理化建議，不斷改進伙食質量。

協同發展。我們把提高保育員隊伍整體素質作為改革后勤工作的突破口，開展了“明星保育員”“好助手”“優秀教師與保育員對話”的活動。例如在明星保育員的評比活動中，我們打破了以往傳統的評選方式，以全程參與、現場觀摩為主要形式，在主管后勤副園長的親自帶領下，全園15名保育老師用一周的時間深入全園各班，根據抽簽到的內容，實地觀摩每個保育老師從晨檢到三餐，從過渡環節到集體活動，從午睡起床到小組活動、戶外活動的組織配合。明星保育員的評選為保育老師搭建了一個崗位練兵、交流學習的平臺。