淺談護理管理中的風險規避對策

湖北省宜昌市三峽大學仁和醫院（443001） 周玉萍

隨著人們生活水平的提高、醫學知識的普及和新的《醫療事故處理條例》的出臺，患者對醫療服務的要求越來越高，維護自身權益的意識越來越強。加之媒體對醫療行業負面報道增多，患者及家屬對醫院、醫生的信任度越來越低，醫患沖突時有發生，醫務人員如履薄冰，經常被置于被告席上，給醫院和醫務人員的形象和利益帶來了極大的損害。管理者要認清形勢，及時調整管理視角，從規避風險的角度加強管理，更具有現實意義。

1 提高風險存在的預見性

有專家指出：只要有醫療活動，就必定存在醫療風險。風險時時存在，風險處處存在。病人就醫過程中的風險事件不能完全避免，但通過有效的管理可減少甚至避免。首先要提高對風險的預見性，敏銳地發現現存的和潛在的護理風險信息，及時有效地采取防范措施。以下情況存在一定風險，管理者需引起重視。

1.1 不規范的護理行為 主要表現在不嚴格執行規章制度和護理操作規程導致的抽錯血、輸錯血、發錯藥、打錯針、輸錯液體，未按要求巡視病房，沒有及時發現病人病情變化，未及時給予病人有效的處理等方面。

1.2 醫療設施使用及設備運行過程中存在著風險

1.3 對危重病人、病情復雜的疑難病人處理不當 對于危重病人，病情復雜的或病情變化快的病人，醫務人員沒能及時發現病情變化情況并給予有效處理，易引起糾紛。如1例病人入院僅2小時，還未引起醫務人員足夠的重視，病人病情突變導致死亡。……