關于高校圖書館學生義務管理員參與新生入館教育的探索——以長沙航空職業技術學院圖書館為例

長沙航空職業技術學院圖書館

〔湖南省長沙市 410124〕 張 麟*

讀者是高校圖書館工作的核心對象,是高校圖書館各項工作的起點和歸宿,新生的入館教育則是讀者工作的基石,是高校圖書館有序正常運轉的保障。因此,加強新生入館教育,使其能盡快學會利用圖書館是高校圖書館一項不容忽視的工作。然而,面對這樣一個龐大的群體,如何在較短的時間內完成入館教育、達到預期的效果,是高校圖書館在每年新生入學之后都需要開展的一項重要工作,各高校圖書館工作人員都花費了大量精力。但是,效果仍然不夠理想。為此,長沙航空職業技術學院圖書館嘗試充分挖掘學生義務管理員的潛力,在對他們進行集中統一培訓后配合圖書館工作人員共同參與新生入館教育工作,取得了一定成效。本文擬結合我院新生入館教育實踐情況,就學生義務管理員在新生入館教育過程中所發揮的作用進行總結和思考,力圖探索出一套行之有效、符合當前高校圖書館發展需要的新生入館教育模式。

一、當前高校圖書館新生入館教育工作面臨的困境

高校圖書館的工作需要讀者的廣泛參與。事實上,讀者在利用圖書館的過程中也并非被動地接受服務,而是自覺或不自覺地參與其中。因此,高校圖書館工作實質上是在與讀者的不斷交流與互動中進行的。新生入館教育是高校圖書館與新讀者的第一次親密接觸,是高校圖書館服務功能的全面展示。新生入館教育的成功進行,能大大消除新讀者對高校圖書館和其規章制度的陌生感與不熟悉,吸引新生走進圖書館,有利于改善高校圖書館工作人員和讀者的關系。對此,各高校圖書館都普遍專門安排了新生入館教育環節。但是,從實施情況來看,新生入館教育的效果仍不夠理想,工作人員雖然付出了大量時間和精力卻難以得到學生認同,新生入館教育陷入費力不討好的尷尬境地,究其原因主要有以下三個方面:

(一)新生入館教育制度不完善,挫傷主講人員的積極性

多年來,高校圖書館新生入館教育被排斥在正常教學體系之外,新生入館教育工作全部由圖書館工作人員額外承擔,主講人員除了對新生進行入館教育外,還要完成日常工作,在時間短、任務重、無酬勞的境況下,其工作積極性難免受到挫傷。于是,一些高校圖書館便采取近于流水作業的方式應付這項工作,造成了流于形式、走過場的境況年年上演,至于授課效果、學生感受如何、有什么實際收獲往往無人問津。

(二)新生入館教育主講人員高高在上,學生被動接受

由于新生入館教育工作完全由圖書館工作人員擔當完成,年復一年不斷重復,講解熱情逐漸下降,與學生的距離漸漸拉大,很難從新生的角度去思考問題,對于新生存在的種種疑問和困惑,對于長期從事圖書館工作的人員來講,往往認為是低級問題、不值得一提,由此產生厭煩心理,無形中在主講人員與學生之間拉開了距離。大學新生入學之后,高考壓力需要釋放,普遍存在尋求放松的心理傾向,面對缺乏交流、高高在上的入館教育,只是被動參與,草草應付了事。

(三)新生入館教育師資力量不足,圖書館工作人員疲于應付

由于高校擴招導致在校學生人數激增,高校圖書館工作量迅速增加,人手嚴重不足。組織協調、完成新生入館教育的工作強度大,參與其中的工作人員少,單純依靠館內工作人員一次次地分班講解,許多精力浪費在重復勞動之中,讓主講人員備感身心疲憊,效果也大打折扣。

二、學生義務管理員參與新生入館教育工作的可行性

在高校學生數量急劇增加的今天,圖書館人力不足與讀者文獻信息需求的矛盾日益突出。為了緩解這一矛盾,更好地為教學與科學研究服務,一些高校圖書館開始嘗試在大學生中招募義務管理員充當圖書館工作人員的幫手。由于學生義務管理員的運行成本較低、切實可行、效果明顯,這一經驗在高校圖書館得到了大力推廣,學生義務管理員在高校圖書館中的地位和作用越來越凸顯,學生義務管理員已經成為高校圖書館工作中不可或缺的生力軍。

同時,學生義務管理員的管理制度也日趨規范與成熟。然而,傳統的學生義務管理員工作范圍主要是協助完成圖書館日常流通服務、閱覽室管理及圖書館宣傳等方面的工作,很少涉及新生入館教育工作。入館教育工作全部由圖書館工作人員來承擔,在一定程度上既加重了圖書館工作人員的負擔,又制約了學生義務管理員作用的發揮。嘗試引入學生義務管理員參與新生入館教育工作,可以充分挖掘學生義務管理員的工作潛力,是新形勢下高校圖書館工作的新內容,具有重要的意義。

首先,學生義務管理員擁有管理員和讀者雙重身份,在與新生讀者的溝通上有共同語言,在角色上更容易接近新生讀者。他們是新生讀者與圖書館間的紐帶,既有向新生讀者宣傳圖書館的義務,又能充分體察新生讀者的需求,及時反饋新生讀者的信息,使圖書館能有針對性地根據新生讀者需要來調整工作安排,將新生入館教育工作落到實處。

其次,學生義務管理員通過全面參與圖書館的管理工作,積累了一定的工作經驗,有了主人翁意識和當家作主的思想。將學生義務管理員納入新生入館教育工作體系,為他們提供了展示舞臺與鍛煉個人能力的機會,使他們學會與人溝通和交往,提高了工作膽量,培養了工作責任感和綜合職業素養。

第三,學生義務管理員團隊是校園里頗具影響力的一個組織,他們充分活躍在校園的各個層面。在新生入館教育中他們挑戰自我,大膽走上三尺講臺,以授課的形式宣傳圖書館的文化和制度,在課堂上充分彰顯出良好的組織形象和職業素養,對大一新生可以產生積極的感染力和號召力,樹立起當代大學生服務他人、回饋社會的奉獻精神。

三、學生義務管理員參與新生入館教育工作的措施

當前,各高校的入學新生都數量巨大,入館教育工作任務繁重,合理引入學生義務管理員參與新生入館教育有利于在較短的時間內保質保量地完成此項工作。對此,長沙航空職業技術學院圖書館自2005年開始嘗試引入學生義務管理員參與新生入館教育工作,積累了一定經驗。此項工作能否順利完成、能否達到預期效果,關鍵在于做好組織管理和協調工作。如果工作準備充分,措施處置得當,自然能夠保證新生入館教育工作及時完成,并收到較好的成效。五年來,我院圖書館在學生義務管理員參與新生入館教育工作方面采取的措施包括:

(一)充分認識新生入館教育工作的重要性

大學新生剛剛結束中學時代的學習任務,對大學圖書館一般比較陌生,對于查找與檢索文獻信息資料表現出茫然無措,特別是對館內現代信息技術認識不夠,使用能力十分低下,但他們擁有強烈的好奇心與求知欲。結合新生讀者這一心理特征,在入館教育中向他們介紹文獻信息檢索知識和某些數據庫的使用方法,能取得事半功倍之效果,成為受用終生的技能。而且,新生入館教育效果將直接影響到他們在整個大學期間利用圖書館的技能和文明利用圖書館的程度,也會直接影響到圖書館的服務質量和工作秩序。因此,在新生入館教育過程中,不管是圖書館工作人員還是參與新生入館教育工作的學生義務管理員,都要首先從思想上高度重視此項工作,清楚地認識到此項工作的意義所在。

(二)詳細擬定新生入館教育工作方案

由于學生義務管理員是來自不同年級、不同專業、不同班別的學生,他們的圖書館工作專業知識、專業技能及工作經驗等都與圖書館工作人員存在著一定的差距。因此,組織學生義務管理員參與新生入館教育工作之前,必須擬定好新生入館教育工作方案,充分做好準備工作和組織工作,以免造成在入館教育過程中的隨意性和無序性。新生入館教育工作方案由圖書館學生義務管理員主管工作人員與學生義務管理員負責人共同制定,經圖書館討論與館長審核后通過。

(三)根據新生特點、量身定制入館教育內容

進行新生入館教育,既要保證時間上的全校同步,又要確保內容上的因材施教。因此,我院圖書館針對高職學生的特點制定了以了解圖書館基本知識為主體、以幫助大學新生擴大專業知識面為輔助的新生入館教育內容。以館藏分布、基本借閱規則、主要服務項目等為主線,同時對如何查找文獻、如何借還圖書等重點知識,結合實物演練將整個操作流程穿插在講述中。為了活躍教育氣氛及幫助大學生就業,除了講授一般性圖書館知識外,還結合各系、各專業的特點和新生的心理等因素,有針對性地將一些本專業的知識和就業前景貫串其中。經過這樣的啟發教育,激發了新生讀者對本專業的學習興趣,提高了他們對所學專業的熱愛,初步明確了對未來職業的規劃和追求,既達到了新生入館教育的目的,又受到新生讀者的歡迎。

(四)對參與新生入館教育工作的學生義務管理員進行集中統一培訓

為了讓學生義務管理員能擔當此項工作,迅速成長為一名合格的新生入館教育主講員,必須對他們進行嚴格的實踐訓練和授課訓練。從圖書館學生義務管理員成為新生入館教育課的主講員,意味著他們從服務者到知識傳播者的角色轉變,在定位上對他們有了全新的要求。要求他們必須是業務知識精通者,還需具備一定的講解口才,并具有臨場發揮和現場隨機應變的控制能力,以及良好的溝通技巧。基于此種考慮,我院圖書館專門邀請了本館專業素質較高的工作人員對學生義務管理員進行必要的專業培訓。在培訓過程中,要注重將專業知識與讀者心理、讀者需求相結合,讓學生義務管理員學會從讀者的視角,結合自己的實際經歷,進行現身說法,著力挖掘,以點帶面,提高效果。此外,我館還組織學生義務管理員進行模擬主講演練,以提高主講效果。

(五)精心組織和安排新生入館教育

有了詳盡的工作方案、完備的教育內容、訓練有素的主講團隊等構成新生入館教育工作達到良好效果的要素,還必須落實到組織實施上來。這是新生入館教育工作能否取得成功的關鍵。為此,我院圖書館每年在新生入校伊始,就開始收集新生信息情況,為擬定新生入館教育工作計劃提供有力的基本數據信息保障。由于新生來自不同的專業、不同的院系,分布上較為分散,給組織工作帶來了不少困難。為此,參與新生入館教育工作的全體工作人員需要分工協作、精心組織和周到安排方能保證新生入館教育工作的順利進行,不出紕漏和差錯。例如,在時間安排上,要避免和班級的正常授課發生沖突,要建立信息傳遞網絡,以確保新生入館教育工作的正常開展。同時,主講人員必須在規定時間內到達指定地點完成主講任務,在新生入館教育工作結束后要及時收集反饋意見,以利今后進一步改進。

四、我院圖書館學生義務管理員參與新生入館教育工作的實踐成效

通過五年的嘗試和實施,我院圖書館學生義務管理員參與新生入館教育工作取得了明顯成效,諸如:

首先,引入學生義務管理員參與新生入館教育工作解決了工作人員不足的現實矛盾,有效緩解了圖書館工作人員的工作壓力,是對圖書館工作人員的有效補充,將工作人員從新生入館教育的重復循環授課中解脫了出來,進而將精力集中在新生入館教育工作的統籌組織和協調管理上。

其次,學生義務管理員的參與充分調動了他們的工作積極性,工作熱情高漲,大大增強了新生入館教育工作的生機與活力。由于他們本身屬于高年級學生,又有圖書館工作的親身體驗,加之對新生入館教育主講的前期培訓到位,準備工作充足,使學生義務管理員的講解更具感染力和說服力,大學新生更容易接受,新生入館教育效果大大提高。

第三,引入學生義務管理員參與新生入館教育工作,實現了圖書館服務效益與教育功能以及學生素質教育的共贏。實踐證明,學生義務管理員參與圖書館的新生入館教育工作,使他們得到了多方面的鍛煉,使他們通過圖書館“窗口”接觸校園小社會,學會與不同年齡、不同層次、不同背景和不同性格與習慣的人打交道,逐步提高了人際交往適應能力,培養了他們基本的社交能力,個人情感、意志等心理品質也得到了磨煉。

第四,學生義務管理員參與新生入館教育已經成為我院圖書館工作的一大亮點。他們獨特的身份成為吸引新生走進圖書館的一張張名片。他們朝氣蓬勃、極富感染力的演講充分表達了莘莘學子追求知識的共同心聲,突顯出了我院圖書館學生義務管理員良好的組織風范,對圖書館起到了較好的宣傳作用,為新一屆學生義務管理員招募工作打下了良好基礎。

五、對學生義務管理員參與新生入館教育的幾點思考

(一)要加強學生義務管理員參與制度建設

新生入館教育是一項每年都必須進行的常規性工作,不可能一蹴而就、一勞永逸。為了確保此項工作持續有效地開展,高校圖書館必須建立和完善相應的新生入館教育機制,將學生義務管理員參與新生入館教育工作制度化和規范化,并納入學校新生入館教育整體規劃體系,從制度層面保證學生義務管理員參與新生入館教育的規范性和連續性。可以考慮編制《學生義務管理員參與新生入館教育工作手冊》,其內容包括:學生義務管理員參與新生入館教育工作規程、新生入館教育義務主講員培訓制度、學生義務管理員考核激勵制度等。

(二)重視學生義務主講員的管理與培訓

學生義務主講員的管理與培訓是新生入館教育體系的核心工作,是決定學生義務管理員參與新生入館教育工作能否成功的重要環節,是新生入館教育工作取得理想效果的重要保證。首先,必須把好人員選聘關。要求學生義務主講員必須品德優良、吃苦耐勞、樂于奉獻,樂意且適合從事學生義務主講員的工作,有較強的口頭表達能力和協調溝通能力及團隊精神強。其次,對學生義務主講員必須嚴格管理、加強訓練,其中規范訓練、實戰演練是至關重要的一環。還要使他們具有良好的工作態度和嚴謹的工作作風。

(三)創新新生入館教育內容及方法

傳統的新生入館教育往往由圖書館工作人員實施完成,年復一年,內容枯燥乏味,授課方式呆板單一,這也是傳統新生入館教育不受歡迎、流于形式的重要原因。學生義務管理員參與新生入館教育工作以后,圖書館工作人員主要任務是對參與其中的學生義務管理員進行指導、培訓和管理,將騰出更多的時間和精力對培訓內容和方法進行更深層次的思考,而且還可以結合學生義務主講員的個性及特點設計出富有特色的教育培訓形式,充分發揮學生義務主講員的自身優勢,力求使培訓內容更加貼近新生的需求實際,教育形式更容易為新生所接受。

(四)開展圖書館繼續教育活動

新生入館教育,由于時間短,不可能解決所有問題。集中教育的目的只是完成圖書館入門教育,更多的知識內容仍需通過后續教育來鞏固與強化。新生入館教育結束后,可以考慮將新生入館教育作為起點,依托圖書館現有數字資源數據庫,將網絡數據庫文獻檢索與利用、搜集資料與撰寫研究論文穿插進行教育,構筑起一個讀者素質教育的有機整體。同時,配合舉辦各種專題培訓講座及讀書沙龍等系列活動,為讀者解讀經典,指點學習與生活方面的迷津,引導他們學會欣賞、倡導閱讀,從中發現興趣、體驗成長,感受閱讀的快樂,從而激發讀者的潛在閱讀需求和熱情,讓利用圖書館貫串讀者的整個大學生涯,使圖書館的價值在潛移默化中得到實現和提升。

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