在學(xué)習(xí)中提升競爭力
——訪省電力公司人力資源部主任焦銀凱

_張曉婷

在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)實環(huán)境下，要打造“四型”本部管理團(tuán)隊，就要通過培訓(xùn)，重塑管理理念，強化溝通協(xié)調(diào)，加快團(tuán)隊協(xié)作，提升操控力和執(zhí)行力，貫穿全年的管理知識培訓(xùn)即是建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、自律型、和合型管理團(tuán)隊的重要方式之一。本刊專訪省電力公司人力資源部主任焦銀凱暢談管理知識培訓(xùn)。

《河南電業(yè)》：有一種說法是，新的時代背景下，企業(yè)競爭的實質(zhì)就是學(xué)習(xí)力的競爭，對此您是怎么看的？

焦銀凱：我很贊同。放眼我們所處的世界和時代，企業(yè)競爭環(huán)境面臨著前所未有的新形勢、新變化，現(xiàn)實要求我們必須與時俱進(jìn)，拋棄舊的思維方式，吸取一切科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗，研究新情況，解決新問題，才能更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。只有不斷學(xué)習(xí)，干部員工才能拓寬視野，提升能力，指導(dǎo)實踐，企業(yè)才能在競爭中求得生存與發(fā)展。企業(yè)競爭的實質(zhì)在這個層面上來講就是學(xué)習(xí)力的競爭。近期培訓(xùn)中，我們的授課老師提到的“空杯理論”也可以說明這個問題。處在這樣一個信息化的時代，知識更新比以往任何時候都迅速，一個人只有倒掉壺中已有的水，從頭學(xué)起，拋棄成見，不恥下問，才能不斷提升自我，企業(yè)也是如此，需要在學(xué)習(xí)中不斷提升競爭力。

《河南電業(yè)》：今年2月份以來，省公司開展的這一系列管理知識培訓(xùn)講座是基于哪些方面的現(xiàn)實考慮和需要出發(fā)的？

焦銀凱：黨中央歷來都十分重視干部教育培訓(xùn)工作，對加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)提出了“科學(xué)理論武裝，具有世界眼光，善于把握規(guī)律，富有創(chuàng)新精神”的總體要求。對企業(yè)來說，就必須緊跟時代發(fā)展潮流，結(jié)合企業(yè)建設(shè)和本單位實際，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。省公司總經(jīng)理葛國平、黨組書記胡玉海等領(lǐng)導(dǎo)也多次在重要場合對領(lǐng)導(dǎo)干部加強學(xué)習(xí)作出過重要表述。這些表述正是在深刻剖析時代特點和公司發(fā)展實際的基礎(chǔ)上得出的。

“十二五”是我國社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、體制轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，也是公司與電網(wǎng)加速發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。2010年，建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)吹響了河南搶抓“十二五”機(jī)遇的號角，特高壓電網(wǎng)以及智能電網(wǎng)也已經(jīng)列入國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃，河南公司地處中原大地，河南電網(wǎng)位于“三華”特高壓同步電網(wǎng)核心，具有特殊的區(qū)位優(yōu)勢，肩負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任，河南公司已進(jìn)入了以“承接特高壓，服務(wù)大中原”為特征的戰(zhàn)略機(jī)遇期。同時，當(dāng)前實施“四化”管理，公司體制改革和機(jī)制轉(zhuǎn)換不斷深化，公司面臨發(fā)展、經(jīng)營、規(guī)范、安全、穩(wěn)定五大難題，趨利避害，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，努力實現(xiàn)公司和電網(wǎng)發(fā)展“八大愿景”，實現(xiàn)公司“三年上臺階、五年新跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，這些都需要一個高效的管理團(tuán)隊和一支高素質(zhì)的干部員工隊伍，在“十二五”開局之年，組織開展大范圍的本部干部員工培訓(xùn)，具有重要的現(xiàn)實意義。

《河南電業(yè)》：請您介紹一下我們現(xiàn)在的管理知識培訓(xùn)流程。

焦銀凱：我們致力于建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、自律型、和合型管理團(tuán)隊，在這里，學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變革，即團(tuán)隊學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)，同時努力實現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的共享。在培訓(xùn)實踐中，培養(yǎng)從“個人學(xué)習(xí)”到“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”到“組織學(xué)習(xí)”這種相互滲透的學(xué)習(xí)模式，建立和開發(fā)創(chuàng)造、獲取及分享知識的系統(tǒng)。

為確保管理知識培訓(xùn)的針對性和有效性，制定了科學(xué)全面的培訓(xùn)效能評估辦法。培訓(xùn)前，根據(jù)培訓(xùn)專題，重點選擇本部有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要是培訓(xùn)課程的重點或方向以及需要講師重點講解的疑點或難點，統(tǒng)一匯總后反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師，為確定培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)置課程環(huán)節(jié)提供依據(jù)。每期講座結(jié)束時，由學(xué)員對培訓(xùn)項目、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織實施等方面進(jìn)行評價，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感受和對培訓(xùn)工作的滿意程度，評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織部門，及時查找培訓(xùn)中的不足，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作。每期培訓(xùn)專題均由培訓(xùn)講師提出培訓(xùn)作業(yè)，培訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及工作實際，撰寫并提交培訓(xùn)作業(yè)及培訓(xùn)感受，檢驗學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。此外，為方便員工提前了解課程重點及課后自主學(xué)習(xí)，每期培訓(xùn)課件均上傳至公司遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)主頁，并由培訓(xùn)講師推薦學(xué)習(xí)書籍，統(tǒng)一為學(xué)員發(fā)放。每期講座安排公司培訓(xùn)中心相關(guān)專業(yè)講師參與，整理培訓(xùn)筆記，一并上傳至遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)主頁，供未參加培訓(xùn)的學(xué)員參考學(xué)習(xí)。

同時，量化考核指標(biāo)，明確獎懲措施，確保培訓(xùn)取得實效，促進(jìn)公司專項行動計劃完成。

截至8月底，公司已成功舉辦7期本部管理知識培訓(xùn)，培訓(xùn)1800余人次，收到培訓(xùn)作業(yè)1000余份，將優(yōu)秀作業(yè)和收獲感受匯編成冊，供大家學(xué)習(xí)交流，全面總結(jié)1～5期培訓(xùn)成果，不斷改進(jìn)培訓(xùn)組織管理方式，培訓(xùn)效果顯著。本部員工積極參與網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，累計學(xué)習(xí)課程3400余門，累計時間達(dá)8000多學(xué)時。

《河南電業(yè)》：總結(jié)歷次培訓(xùn)，您認(rèn)為在學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、自律型、和合型組織建設(shè)中需要重點把握哪些環(huán)節(jié)，才能有效保證預(yù)期效果？

焦銀凱：這是一個組織與個人雙向互動的過程。我認(rèn)為，需要雙方合力才能有效確保培訓(xùn)效果。

作為組織而言，最基本的是要創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵、引導(dǎo)干部員工勤奮學(xué)習(xí)。要積極探索符合實際、行之有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，豐富學(xué)習(xí)載體，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。無規(guī)矩不成方圓，在實踐中，建立健全一套科學(xué)完善、行之有效的學(xué)習(xí)制度，把學(xué)習(xí)從“軟指標(biāo)”變?yōu)椤坝哺芨堋保行ПＵ蠈W(xué)習(xí)效果。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)最主要還在于個人努力。作為個人，必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加強自主式學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)做要務(wù)，并善于在實踐中學(xué)習(xí)、總結(jié)、積累經(jīng)驗，不斷提高解決問題的能力。

《河南電業(yè)》：對于未來的管理知識培訓(xùn)，咱們?nèi)肆Y源部有何計劃？

焦銀凱：明確定位、順需而變，是我們開展管理知識培訓(xùn)的指導(dǎo)原則。下一步，我們將聚焦發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新培訓(xùn)實踐。開展專項輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提升公司創(chuàng)新發(fā)展力。圍繞公司“十二五”人力資源規(guī)劃和公司三年發(fā)展綱要，堅持人才強企戰(zhàn)略，分層次、分專業(yè)開展培訓(xùn)和績效輔導(dǎo)，逐步形成以能力建設(shè)為核心的各類人才培養(yǎng)模式，提升各類人才的崗位勝任能力和職業(yè)素養(yǎng)。

加快經(jīng)營管理人才職業(yè)化建設(shè)。以提高現(xiàn)代經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力為核心，加快推進(jìn)經(jīng)營管理人才市場化、專業(yè)化，培養(yǎng)造就一支具有戰(zhàn)略眼光、市場開拓精神、管理創(chuàng)新能力的經(jīng)營管理人才隊伍。圍繞公司戰(zhàn)略、重大管理變革，依托知名跨國公司、國內(nèi)外高水平大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展管理創(chuàng)新課題研究和專項培訓(xùn)，加強管理人員知識更新和管理技能培訓(xùn)，及時掌握各專業(yè)領(lǐng)域最新管理理念和管理方法，提高專業(yè)深度和專業(yè)決斷力。在管理人員中逐步推行持證上崗制度，鼓勵各級管理人員參加國家職業(yè)資格認(rèn)證考試，提升職業(yè)化水平。

強化培訓(xùn)過程管控。加強培訓(xùn)項目標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，建立完善的培訓(xùn)資源、評估評價和考試考核綜合培訓(xùn)管理系統(tǒng)，加大培訓(xùn)項目質(zhì)量管理，提高培訓(xùn)工作管理水平，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)步提升。完善公司培訓(xùn)工作考核、評價制度和培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤、反饋制度，建立健全教育培訓(xùn)工作考核體系，將人才培養(yǎng)工作列入企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績綜合評價指標(biāo)，加強對基層企業(yè)教育培訓(xùn)工作的督導(dǎo)與考核。