試析人性化護理在婦產科臨床中應用效果

向紅

科技的飛速發展，同樣也給護理學產生了重大的影響。從護理儀器到護理技術等，都在前所未有地發展，技術的革新讓原本以疾病為中心的觀念慢慢轉變到了以患者為中心的理念。但是，在現實的護理工作中，如何進行這種人性化的護理工作，是需要我們長期思考與關注的問題。

1 婦產科臨床人性化

護理工作的重點在實施護理的工作中，諸如整體護理和人性化護理以及責任制護理等，提升護理工作的質量是共同的目標。在針對患者疾病實施救治的同時，對患者其余的情況給予重視、解決等。

1.1 人性化服務理念的樹立不管是傳統護理、整體護理還是人性化護理，其最終的目標，都是為了提升護理治療，從而得到最優的護理效果而產生的觀念。由此可見，人性化護理強調的是人性化服務理念的樹立，強調病人在治療過程中心理需求的滿足以及人格尊嚴的實現。

1.2 換位思考能力的獲得以病人為中心最關鍵的就是與患者實施換位思考。換位思考是當前人性化護理工作的內涵，患者在進行治療時，除具有正常人的需求外，心里面焦慮、緊張、被尊重、被關心等情緒對于其病情的恢復也會產生重要的影響。要做好人性化護理，就必須在護理病人時進行換位思考，深入其內心，真正的了解病人需求和意愿，對于他們心理上的障礙有針對性地解除，進而使其在心理上和精神上都處于較為舒適的狀態，并且促使其主動地配合護理工作。

1.3 溝通護換關系的能力人性化護理的以病人為中心，本事強調的就是人文關懷服務。人文關懷就離不開雙方的交流與溝通。這是因為，溝通不僅能夠增進護患雙方的信任，還能營造一種護患之間和諧的氛圍，更有助于患者的恢復。溝通最重要的就是借助于語言這一載體，因此就要求護士在進行護理時要使用規范的文明禮貌語言，不僅給病人以受到尊重的感覺而拉近護患間的距離，同時能提升護士的形象。

2 婦產科臨床中實施人性化護理的措施

2.1 強化護理人員素質培訓，提升護理工作質量護士的個人素質會影響到護理工作的質量。護理人員的素質不僅體現在對護理工作的熟練、操作自如上面，而且還表現在日常的衣著整潔以及舉止得體上[1]。因此，要提升護理工作質量，就應從強化護理人員的素質開始，增進其自身的業務知識的學習。開展人性化護理知識的培訓：首先，要讓全體護理人員如何從患者的言談舉止中發現患者的心理動向，洞悉患者的情緒波動，理解病患的基本需求；其次，通過工作心態、服務態度和溝通技巧的培訓，是護理人員能夠走進病人的心理，了解病人的心理和社會需求，能和病人無障礙溝通；再次，通過對護士的形象禮儀的培訓塑造平易親切的良好形象。

2.2 健全護理服務制度，優化服務流程人性化服務注重的是以患者為中心，想病人之所想。人性化服務還必須要有優化的服務流程作為保證，因此，為更好的落實人性化服務，首先，針對當前我院婦產科部門婦產科門診以及患者的住院流程，進行了全面的優化：調整護士分診地點以及其所屬的科室安排，從而實現了就診流程的簡化；其次，開辟危重急診患者的綠色通道，使患者能夠在盡可能最短的時間內得到檢查與救治；再次，組派專門的護理人員來負責患者的引導與分診工作；第四，把婦科一次性用品直接發放到門診醫生處，醫生接診病人后直接用一次性用品，檢查完畢再由醫生開具收費單，病人可再去交檢查費或者藥費時一次性繳費。

2.3 加強護士和病人的全程互動與交流人性化護理不僅要求護理人員能夠滿足病患的全方位護理要求，還要求能夠從日常護理工作的細節上實現以人為本。因此，婦產科護理部就要求：一是針對不同病種患者最擔心的問題針對性地做好思想工作；二是針對無人陪護病人我們組織下夜班的護士對患者進行親情陪護；三是一些年輕的母親產后不懂得怎么樣喂養寶寶，我們就應該有針對性地做好情緒安撫；四是針對病人的出院后期恢復進行回訪。

3 婦產科臨床實施人性化護理的結果探究

3.1 減少醫患關系糾紛，促使護患之間關系的和諧護理人員與患者之間產生糾紛，最關鍵的原因是服務態度問題所引起的。比如婦科臨床的輸液過程中，病人去叫了護理人員換液，而護理人員來的不及時等等。針對這一問題，我院在實施人性化護理時，要求護理人員每十分鐘巡視一次輸液觀察室，平時不定期的到病房、輸液室與患者進行及時的溝通，并對其進行心理安撫。護理人員在與病人溝通的過程中，不但要向患者進行健康知識輔導，還要從中吸取經驗，增長自身在護理方面的閱歷與見識。

3.2 提升了護理人員對自身的護理工作認識人性化護理促進了護理人員對于本職工作認識上的轉變。以往的護理工作中，護理人員認為護理工作就是打針輸液等基本護理工作的實施，通過對人性化護理系統知識以及社會關系學的學習與掌握，在實際的護理工作中，通過對婦產科各種病人心理的分析，護理人員意識到自己工作對于患者恢復健康所產生的重要作用。了解到自身存在的缺點與差距，就具備了增強自身主動學習的意識。與此同時，護理人員還組成互助組，主觀能動性大大增強，互相監督互相提意見互相討論人性化護理工作的體會。

3.3 有助于患者的身心愉快，減少并發癥的出現通過實施人性化護理，護理人員對患者進行全過程、全方位的健康教育，能夠提升患者對于護理人員的信任度。自覺的按照護理人員的要求積極地配合檢查以及出院后的復查，提升患者在出院以后的自我維護健康意識，從而，有效地減少臨床并發癥，降低婦科病的復發率，從而不斷提升患者在住院期間的心理與生活質量，以及出院后自身康復質量的提升。

[1]黃玉鳳.如何提高護理文書的內涵質量[J].中國保健:醫學研究版,2008,16(15):619-620.