國內圖書館營銷研究論文的定量分析

唐淑香，李 利

（湖南商學院圖書館，湖南 長沙 410205）

1 國內圖書館營銷研究現狀分析

筆者以“篇名”作為檢索點，以“圖書館”和“營銷”作為并列檢索詞，檢索限定時間為1990年1月1日—2010年1月1日，查找中國學術期刊網絡出版總庫，得到相關文獻434篇，通過剔除重復、一稿多投及無相關性的論文，共獲有效論文399篇。

1.1 論文的時間分布

圖書館營銷研究論文的時間分布反映出該領域的學術發展速度和發展軌跡（見表1）。從表1可以看出，在1990—2000年之間，每年（前三年除外）只有零散的論文發表，共發文僅29篇，是我國圖書館營銷研究的起步階段。2001年之后，圖書館營銷研究進入逐步發展時期，尤其是在2005年開始，發展迅速，連續五年研究勢頭呈現出上揚之態；到2008年發文量已達到65篇，創年度發文量最高記錄，占歷年來發文總數的16.3%。

表1 論文時間分布

1.2 論文的空間分布

圖書館營銷研究論文的空間分布比較分散。20年來研究人員在135種期刊上發表圖書館營銷研究論文共399篇，平均每種期刊發表約三篇。這135種期刊包括圖書情報類期刊、社會科學類期刊、大學學報、經濟類期刊和其它刊物；只發表一篇論文的期刊有88種，占期刊總數的65.2%。發文量居前十位的來源期刊共發表相關論文166篇（見表2），占論文總數的41.6%；其中只有一種不是圖書情報類刊物，2008年版北京大學認定的圖書情報類核心期刊有5種，共發文67篇，可見圖書館營銷研究倍受圖書情報領域的重視。

表2 發文量前10位的來源期刊分布

1.3 論文著者及機構分析

通過著者分析，可以了解某領域的主要著者、核心著者或者核心著者群，有利于讀者了解某作者的研究情況，促進學術研究與交流。共有353位作者發表399篇有關圖書館營銷研究論文，發文3篇以上的共有12人，有3位學者以第一作者發文5篇以上（見表3）。

盡管圖書館營銷的研究者眾多，主要著者卻較少，并且沒有形成核心著者群，而且從他們所發文章的年代來看，也沒有持續不斷長期進行此研究的著者，圖書館營銷的研究還有待深入、系統和加強。

通過對第一作者所屬機構來看，高校是該研究領域的主力軍，產出論文較多的機構是：湘潭大學、武漢大學。

表3 論文著者分布

1.4 論文被引頻次分布

研究論文被引證的情況可以反映論文的影響力，在一定程度上也反映論文的質量。在中國學術期刊網絡出版總庫上，把圖書館營銷研究論文按被引頻次排序后發現，在統計的399篇文獻中有237篇文獻被引用，其被引總頻次為1237次，平均每篇論文被引3.10次。

根據文獻計量學的規定，若一篇文獻自發表以來平均每年被引用4次或4次以上，可以列為 “經典文獻”。據此圖書館營銷研究的經典文獻有4篇（見表4）。

表4 被引頻次最多的前8篇論文

1.5 論文主題分布

對某一領域研究論文的主題內容進行分析，可以揭示該領域研究的基本特點、發展動向和發展規律。圖書館營銷研究主題可分為圖書館營銷綜合性研究、圖書館與營銷的關系研究、圖書館服務營銷研究、圖書館信息營銷研究、圖書館網絡營銷研究、圖書館內部營銷研究和其他方面的營銷研究共七個部分。

圖書館營銷綜合性研究包括圖書館營銷的概念、產生、特點、現狀，對國內外圖書館營銷理論、實踐的一般性介紹和概述等。

圖書館與營銷的關系研究包括營銷理念、技巧、策略在圖書館各項工作中的應用，營銷對圖書館的影響、作用以及圖書館營銷豐富、促進營銷理論的發展等。

圖書館服務營銷研究包括圖書館服務營銷的現狀、實證調查、服務營銷策略及管理、服務營銷的實現和服務營銷新理念（水平營銷、體驗營銷、知識營銷、E—mail營銷、博客營銷、整合營銷、顧客關系管理）等。

圖書館信息營銷研究包括信息營銷的概念、特點、策略、模式、機制，以及基于信息營銷的圖書館信息資源開發、人力資源建設、業務流程重組、政策法律環境及圖書館核心價值等。

圖書館網絡營銷研究包含網絡營銷的應用研究、現實性、營銷策略及方式，信息產品及服務如何進行網絡營銷、Web2.0、Web3.0環境下圖書館服務的拓展等。

圖書館內部營銷有的學者在宏觀層次上進行把握，如基于內部營銷的圖書館管理、人力資源管理、圖書館發展方向，也有學者研究圖書館文化與內部營銷之間的關系，高校圖書館如何進行內部營銷等具體問題。

圖書館其他方面的營銷研究一方面指專門論述特殊類型圖書館的營銷，如數字圖書館、學術圖書館、社區圖書館、醫學圖書館等；另一方面指圖書館進行營銷實踐時的實證研究、經驗交流和教訓總結（案例研究、品牌營銷、價值營銷、期刊營銷、電子閱覽室營銷）。

統計各類研究主題的詳細情況，發現圖書館服務營銷研究、圖書館信息營銷研究和圖書館營銷綜合性研究位列研究數量的前三位，分別為108篇、76篇和70篇。

2 國內圖書館營銷研究存在的不足

龐志雄是國內最早研究圖書館營銷的學者，他通過介紹美國圖書館營銷活動的產生、發展過程而拉開了國內圖書館營銷研究的序幕。但從所調查資料統計分析，不難發現此項研究存在的不足：

2.1 缺乏深層次的圖書館營銷研究

圖書館營銷研究綜合性論述文章較多，但其中較多的是介紹或者照搬國外的經驗成果、分析營銷在圖書館中應用的必要性、現實性、意義和作用等，缺乏深入系統的營銷理論研究、與我國實際情況相結合的實證研究。

2.2 內部營銷研究不夠重視

內部顧客服務理念使圖書館的全體館員有了雙重身份，既是服務的主體也是服務的客體。但目前圖書館館員的內部營銷研究較少，不注重為館員自身服務的營銷研究，這樣一來也就不可能從整體上喚醒館員的營銷意識、充分發揮他們的工作潛能。

2.3 研究隊伍比較分散

筆者所統計的營銷研究論文的空間分布處于極度分散狀態。由作者分布和研究機構分布來看，目前除了湘潭大學的兩位學者可以認為是核心作者外，尚沒有形成核心作者群和穩定的研究隊伍。

3 國內圖書館營銷研究展望

3.1 研究將更加受到重視

目前，圖書館的生存面臨種種挑戰，圖書館行業因此希望引進營銷方式來增強其競爭力。圖書館營銷研究還將進一步受到重視，圖書館營銷的論文或將保持穩定增長勢頭；研究的核心作者或者核心作者群也將同時形成。

3.2 部分原有研究主題向縱深發展

服務是圖書館永恒的主題，服務營銷研究將會永無休止。另外在網絡環境下，由于技術的支持，圖書館個體將成為全球網絡中的一個節點，可以向任何一個網絡終端提供信息資源。因此，高校圖書館可以突破時間、空間和地域限制，與全球信息社會聯系起來，它的服務社會化將日益成為現實，信息服務將大大提升和擴展。如此一來，圖書館服務營銷和信息營銷研究仍將是研究熱點，同時會不斷加深研究主題。

3.3 涌現新的研究主題

圖書館營銷極大地拓展圖書館的服務范圍，相應地，圖書館營銷的研究廣度會加大，研究主題范圍會進一步擴展。如國外大學圖書館較國內更多設置營銷崗位，這個崗位可以實施圖書館營銷和交流計劃，發展適應于圖書館的對外交流項目與服務，為圖書館起草重要報告的內容，編制活動和服務項目計劃。

［1］ 龐景安.科學計量研究方法論［M］.北京:科學技術文獻出版社,2002:156-303.

［2］ 龐志雄.美國的圖書館市場營銷概述［J］.圖書館雜志,1993(1):55-57.

［3］ 李海英,裴麗.基于內部營銷視角的圖書館管理新策略［J］.圖書館學研究,2009(10):6-8.

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