Human Library——大學圖書館學科化服務的新趨勢

●蘇 黎（西安交通大學 圖書館，西安 710049）

Human Library（原為 Living Library，2010年 1月其官方網站將其更名為Human Library［1］）是近年來國內外圖書館興起的一種全新的服務方式，它出借的不是傳統(tǒng)意義上的圖書，而是實實在在的人。被“出借”的人如“圖書”一樣以自己獨特的經歷和見解，同“借閱”他的讀者進行交談，回答讀者提出的各種問題，在互動的過程中彼此都將得到啟迪，從而達到相互溝通、增強理解、相互激勵的目的。

1 Human Library活動的起源與發(fā)展

Human Library概念是在2000年的丹麥羅斯基勒音樂節(jié)上由反暴力活動積極分子RonniAbergel提出。他與4位朋友建立了一個非營利組織“停止暴力”，該組織首次推出Human Library的活動，向外出借了75本“圖書”（LivingBooks），采用對話的形式與來賓進行面對面的交流，取得了很好的效果。Human Library由此產生。

該活動現(xiàn)已遍布世界50多個國家和地區(qū)。據Human Library官方網站的統(tǒng)計，目前世界上已舉辦過約150個Human Library活動。2000—2005年舉辦活動的國家主要集中在歐洲，2006—2009年，澳大利亞、美國、加拿大、日本等發(fā)達國家也紛紛加入進來。［2］

2008年10月美籍華人曾蕾女士在“2008數字圖書館前沿問題高級研討班”上首次將Human Library活動引入中國，活動范圍涉及：數字圖書館的發(fā)展、可視化技術、元數據、Web2.0、E2Science、圖書館從區(qū)域走向全球化、術語注冊和網絡服務系統(tǒng)等議題，由交大圖書管理人員制定“圖書”借閱規(guī)則，著錄出借“圖書”的標簽以及專業(yè)范圍、研究領域，讀者可在網上或咨詢臺預約，“圖書”的“閱讀”時間是20分鐘，允許旁聽。該活動為與會代表提供了與學科專家直接交流、答疑解惑、探討相關主題的互動平臺。“圖書”“借閱”后，讀者可對“圖書”內容和活動進行評價。［3］上海交通大學圖書館“鮮悅living library”開始于2008—2009學年第二學期，活動中邀請校園中各有建樹的人作為“圖書”與讀者交流留學、考研、英語、求職、科研等在校生普遍關注的主題。活動的服務宗旨是：“以人為書、分享智慧、交大薪火、傳承你我”，借閱對象為全校師生。利用圖書館這一平臺，在讀者和“圖書”面對面的自由交流中，由“圖書”為讀者指點迷津，解決學術等方面的困惑，加速科研人才的成長。［4］2009年5月上海同濟大學圖書館引入了Human Library活動。活動的題目是：“同舟共濟，分享新知Living Library。”“真人書”的主題范圍包括：職業(yè)規(guī)劃、科學研究、考級考證、出國留學等。“真人書”的來源是各領域的專家、學者、社會人士以及身邊的老師和同學，其活動的宗旨是：“人生猶如一本書”。［5］Human Library活動的迅速發(fā)展，表明這種獨特的、人與人之間直接交流、溝通的服務方式，具有強大的生命力和號召力。

2 Human Library與隱性知識

人類的知識有兩種，即顯性知識和隱性知識。顯性知識是能用文字和數字表達出來的、容易以硬數據的形式交流和共享、經編輯整理的程序或者普遍原則，它存在于文檔中，可編碼，容易用文字的形式記錄并且容易轉移。隱性知識是高度個性化而且難于格式化的知識，包括主觀的理解、直覺和預感。它存在于人的頭腦中，是不可編碼的，很難用文字的形式記錄和轉移。

隱性知識包含兩個層面：第一是“技術”層面，包括非正式和難以明確的技能或手藝，常常可以稱之為“秘訣”（know-how），源自親身體驗、高度主觀和個人的洞察力，直覺、預感及靈感均屬于這個層面。另一個是“認知”層面，包括信念、領悟、理想、價值觀、情感及心智模式。Human Library活動使其隱性知識相對容易獲取并被創(chuàng)新利用，教學科研人員之間的合作與溝通使得他們的隱性知識在其群體中具有共享性與流動性。

Human Library活動重視隱性知識的挖掘，通過相互的交流切磋、整理和概括總結，形成業(yè)務規(guī)范、工作規(guī)則和管理制度等顯性知識。其核心就是創(chuàng)建一種隱性知識與顯性知識產生互動的平臺，使隱性知識能表達出來，并能轉化為機構所共享的知識。

Human Library的出現(xiàn)，為隱性知識的交流提供了極好的平臺。通過“圖書”與讀者的交流溝通，增加了彼此之間的知識流動，發(fā)現(xiàn)和分享彼此的隱性知識；通過談話討論，發(fā)掘和研究更深層次的知識；通過群體思維，激發(fā)產生新的知識和創(chuàng)新。

3 Human Library與圖書館學科化服務

Human Library活動初期，其主題多半圍繞著人生經歷、社會問題展開，隨著該活動的廣泛開展，近年來世界上越來越多的大學圖書館將其應用到學術領域，用于體現(xiàn)其知識性和專業(yè)性。如加拿大Douglas College的TheDavid Lam library LivingLibrary活動主題涉及人類學和社會學、考古學和古生物學、能源保護、教育心理學等30多個學科領域。［6］

圖書館學科化服務是圖書館界為了適應新的信息環(huán)境，以用戶為中心而推出的。以往的圖書館學科化服務是以學科館員為主體對讀者提供服務，而Human Library以讀者為主體，借助圖書館這一平臺，由學科館員作為活動的組織者，采用讀者自我教育的模式，選取讀者感興趣的話題，依托大學科研院所內的人才優(yōu)勢，鼓勵廣大用戶提供志愿服務。在活動中，“圖書”志愿者用自己的專業(yè)知識和經驗給他人以啟迪，彌補學科館員專業(yè)知識的不足。而學科館員也可作為“圖書”，在信息資源的利用上給讀者以幫助。這樣彼此發(fā)揮各自的優(yōu)勢，滿足了不同讀者個性化的服務需求。

4 Human Library的實施方法

4.1 活動主題的選擇

不同的讀者群有不同的關注熱點：教師科研人員關注如何申請科研基金、如何發(fā)核心刊物論文；研究生關注怎樣去鎖定一個好的研究方向？怎樣發(fā)表SCI論文？怎樣去獲得導師的認可？實驗室生活的介紹等；本科生則關注留學、考研和英語的學習問題。一年中不同的時間段都會有不同的熱點，學科館員只要掌握了不同熱點的時間表，就可以適時推出不同的Human Library活動。

4.2 “圖書”志愿者的選擇

首先需要收集讀者的需求，將讀者需要記錄下來，利用學科館員的學科網絡聯(lián)絡優(yōu)勢，找尋“圖書”志愿者。“圖書”可以是專家、學者，也可是讀者身邊的學長或同學，只要他有一技之長，愿意與他人分享，都可以成為“圖書”。“圖書”經圖書館審核后，根據“圖書”的特長進行編目，揭示其內涵，并上網公布。

4.3 “圖書”的流通

在一固定的時間段，讀者可向學科館員預約“圖書”，根據預約情況向作為“圖書”的志愿者通報，在某個相對集中固定的時間、地點進行“閱讀”，“閱讀”的時間控制在30—45分鐘為宜，“閱讀”結束后可要求讀者根據自己的“閱讀經歷”向學科館員提交反饋意見。

［1］ Read importantannouncement［EB/OL］.［2010－02－15］．http://human-library.org/major-changes-coming-upfor-2010.html.

［2］ AListofLiving Libraries［EB/OL］.［2010－02－22］.http://human-library.org/list-of-past-living-libraries.html.

［3］張立亞.Living Library對大學圖書館服務創(chuàng)新的啟示 ［J］.大學圖書館學報，2009（5）：86－88，103.

［4］以人為“書”，與牛人面對面交流——鮮悅living library［EB/OL］.［2010－02－22］．http://www.lib.sjtu.edu.cn/view.do?id=2167.

［5］同濟大學圖書館——第五屆讀者服務月［EB/OL］.［2010－02－22］．http://www.lib.tongji.edu.cn/infoservices/2009may/M07.html.

［6］ Sharing the expertise，talents and passions that exist within Douglas College［EB/OL］.［2010－02－22］.http://www.douglas.bc.ca/visitors/foundation/living-library.html.