圖書館開展信息素養教育初探

謝 彬，鄭建民

（江西省圖書館，江西 南昌 330077）

1 信息素養概述

信息素養（Information Literacy）這一概念最早是由美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基（Zurkowski）于1974年提出，他把信息素養定義為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”，后來又將其解釋為“人們在解答問題時利用信息的技術和技能”。1989年美國 圖 書 館 學 會 （American Library Association，ALA）下過一個簡單的定義，認為信息素養包括:能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。

筆者認為，信息素養主要包括以下三個方面的內容：一是信息意識，信息意識表現為對信息需求的敏感度、分析判斷等方面的意識，是信息素養的基礎；二是信息能力，信息能力是信息素養的核心，包括信息獲取能力、信息加工能力、信息傳遞和交流的能力，使用計算機處理信息的能力。信息能力的不同，造成了個人獲取信息數量和質量上的差別；三是信息道德，信息道德是指在信息活動中應遵循的道德，在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動各個環節中，用來規范其間產生的各種社會關系的道德意識、道德規范和道德行為的總和。浩瀚的信息資源往往良莠不齊，需要有正確的人生觀、價值觀、甄別能力以及自控、自律和自我調節能力，能自覺抵御和消除垃圾信息及有害信息的干擾和侵蝕，并且完善合乎時代要求的信息倫理素養。

2 圖書館開展信息素養教育的優勢

圖書館作為最重要的傳播和開發信息資源的信息機構之一，不僅僅是圖書收藏和提供閱覽、流通服務的地方，同時還肩負著培養讀者學習能力的使命，在開展信息素養教育的活動中充當了極為重要的角色。也就是說，在信息時代發展的要求下，圖書館不僅要以豐富的文獻資源和優良的硬件設施滿足用戶的需要，而且要將信息素養教育滲透到滿足用戶信息需求的全過程中。綜觀國內外現狀，圖書館在開展信息素養教育的實踐中都逐漸積累了豐富的經驗，形成了自己獨特的優勢，可以通過多種形式開展多元化、全方位的用戶信息素養教育。

2.1 圖書館有豐富的信息資源

圖書館是文獻信息收藏和服務的中心，是學習科技文化知識、掌握信息技術的極為重要的場所。圖書館收藏的信息資源極其豐富，從時間上說，貫穿古今；從空間上說，涵蓋中外；從載體上說，既包括紙質文獻，也包括數字資源，尤其是數字資源，使圖書館突破了傳統的紙質館藏文獻資源的局限，成為重要的虛擬館藏，使圖書館提供的信息資源更加豐富多彩。圖書館豐富的信息文獻資源是培養用戶信息素養的基礎。

2.2 圖書館有信息素養教育的專業人才

圖書館有一批信息素養高、實踐能力強、受過專業訓練的館員隊伍。他們是圖書館的重要資源和寶貴財富，也是圖書館進行信息素養教育的主要力量。

2.3 圖書館有信息素養教育的良好環境

圖書館本身是提供信息服務的單位，同時也是進行學習、交流和教育培訓的公益機構。圖書館有專門的電子閱覽室、信息咨詢室、學術報告廳等，這些場所和設施都為開展信息素養教育提供了良好的環境。

3 圖書館開展信息素養教育的主要形式

3.1 充分利用互聯網開展信息素養教育

隨著科技發展與社會進步，互聯網已日益普及，圖書館應充分利用互聯網開展信息素養教育。圖書館網站是圖書館開展信息素養教育的重要平臺，圖書館可以設計信息素養方面的系列課程，放在圖書館網站上，進行在線培訓。圖書館可以將各種網絡資源，通過簡單友好的界面和電子課件的形式向用戶進行內容和使用方法等方面的介紹，讓他們掌握如何利用圖書館、如何利用網絡進行文獻信息的檢索、如何獲取具體的文獻等。這種教育形式靈活方便，用戶可以根據自己情況，隨意選擇需要的內容；而且利用互聯網開展信息素養教育，不受時空、天氣等方面的限制，可以供不同的用戶選擇學習。

3.2 通過專題講座培養信息素養

目前，舉辦各種培訓講座已經成為圖書館工作的重要組成部分。定期或不定期舉辦信息素養方面的講座，使用戶了解檢索相應信息資源（包括館藏信息、網絡信息、專業專題信息等）的途徑、方法和技巧，也是圖書館進行信息素養教育的重要形式。為了滿足不同信息需求的用戶的需要，圖書館應對用戶進行調查、區分，有針對性地面向不同層次的用戶開展側重點不同的專題講座，可以取得更好的效果。

3.3 印制、分發信息素養方面的宣傳材料

圖書館可以通過印制和分發宣傳材料的方式開展信息素養教育，如制作各種形式的《圖書館使用介紹》等。圖書館可以在館內顯著位置擺放介紹各閱覽室功能和使用方法的材料，供用戶取閱；圖書館還可以印制用戶手冊，普及網絡知識，幫助用戶了解網絡信息的構成和分布，熟悉網絡信息查詢工具和獲取渠道；此外，創辦和分發《圖書館與讀者》之類的印刷版報刊，利用公告牌進行新書和新資源的介紹等，都能起到輔助信息素養教育的作用。

3.4 在提供信息服務的過程中進行信息素養教育

圖書館除了利用各種專門的方式開展信息素養教育，還應將信息素養教育滲透到每一次細微的信息服務中，在為用戶提供圖書資料、解答信息咨詢等圖書館日常服務過程中，培養用戶查找信息的技能。這也是圖書館進行信息素養教育的重要方式。因為圖書館向具體讀者提供的信息服務是一種個性化服務，所以，在提供信息服務的過程中進行的信息素養教育也同樣是一種個性化教育，具有很好的針對性。

4 圖書館開展信息素養教育的主要內容

4.1 圖書館館藏資源與服務指南的介紹

4.1.1 館藏圖書的分布及找書辦法

圖書館的館藏一般按照圖書的學科進行分類，分布在圖書館的不同區域，用戶如果不了解這些分類規律就很難找到需要的圖書。圖書館應就此對用戶開展宣傳、教育，內容包括圖書分類法的知識，館藏圖書（包括報刊）的分布與排架方法，怎樣在書庫中找到要用的圖書等。另外，圖書館還應使用戶了解如果本館沒有用戶所需要的圖書資料，怎樣通過館際互借等其他途徑滿足需求。

4.1.2 館藏目錄檢索

圖書館可以教育用戶全面了解圖書館的館藏目錄狀況、熟練地使用計算機進行書目查詢。具體內容包括：館藏書目現狀，如卡片式目錄和機讀目錄的現狀；圖書館機讀目錄的檢索方法，如何利用各種途徑（題名、作者、關鍵詞等）查詢書目、如何查看書目記錄、如何查詢圖書借閱狀況等。

4.1.3 各種工具書的使用方法

圖書館收藏的工具書包括詞典、百科全書、年鑒、手冊、表譜、圖錄、組織機構指南及人名錄等。不同的工具書往往有不同的使用方法，用戶只有對充分了解這些使用方法，才能真正有效地利用這些工具書。圖書館應向讀者提供工具書使用方法方面的教育，內容包括參考工具書的種類、功能和選取，工具書的排檢方法，怎樣查找專業名詞術語、統計數據、人物資料、地名資料、機構組織等。

4.1.4 館藏電子資源的介紹

電子資源已經成為圖書館信息資源的重要組成部分，各圖書館都對電子資源建設非常重視，但很多讀者仍然對電子資源缺乏了解，使得圖書館電子資源沒有得到充分利用。圖書館應向用戶介紹館藏電子資源，內容主要有：介紹館藏電子資源的類型特點及其功用，包括館藏數據庫、電子期刊、電子圖書、電子報紙等；介紹館藏電子資源的主要檢索方法和檢索技巧；介紹本館最新提供的電子資源及其服務等。

4.2 常用網絡數據庫的推介

數據和資源共享這兩種方式結合在一起即成為今天廣泛使用的網絡數據庫（WEB數據庫），它以后臺（遠程）數據庫為基礎，加上一定的前臺（本地計算機）程序，通過瀏覽器完成數據存儲、查詢等操作的系統。目前，我國常用網絡數據庫主要有中國知網數據庫、萬方數據知識服務平臺、維普資訊等。

中國知網數據庫包括中國期刊全文數據庫、中國優秀碩士學位論文全文數據庫、中國博士學位論文全文數據庫、中國引文數據庫、中國重要會議論文全文數據庫、中國重要報紙全文數據庫等。

萬方數據知識服務平臺有期刊論文資源、學位論文資源、會議論文資源、外文文獻、專利資源、法規資源、標準資源、企業信息、科技專家等數據庫。

維普資訊包括中文科技期刊數據庫、外文科技期刊數據庫、中國科技經濟新聞數據庫、中國科學指標數據庫等。

4.3 常用網絡搜索引擎的推介

網絡搜索引擎是搜索網絡信息資源的重要工具。常用的網絡搜索引擎主要有谷歌、百度等。

百度是全球最大的中文搜索引擎，包括：以網絡搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區搜索，針對各區域、行業所需的垂直搜索，Mp3搜索以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網絡世界所有的搜索需求，根據第三方權威數據，百度在中國的搜索份額超過70%。

谷歌擁有巨大的檢索數據庫，支持包括中文簡體和繁體在內的多種語言，其最大特性在于提供了豐富的限定檢索功能。可以從語言、區域、日期、字詞位置（即限定檢索的信息在網頁的標題、網頁的網址、網頁的內文等位置）、網域、文件格式等方面對信息檢索內容作限定檢索，從而達到提高檢索效率和檢索準確率的目的。

4.4 信息檢索（搜索）技巧與方法的培養

信息檢索（搜索）有許多技巧和方法，如布爾邏輯檢索、限制檢索、字符串檢索及如何選擇合適的關鍵詞等等。使用這些技巧和方法可以加快獲取信息的速度，提高檢索準確性，是信息能力的具體體現，因此，信息檢索（搜索）技巧與方法也是圖書館開展信息素養教育的重要內容。

4.5 信息道德的教育

沒有道德的指引，信息素養教育是不完整的。圖書館應多途徑多渠道開展信息道德教育，增強用戶的社會責任感，提升其信息道德。圖書館可以開展知識產權保護、信息安全與信息保密及防止網絡黑客與犯罪等方面的教育，讓用戶遵紀守法，尊重知識產權，自覺抵制各種違法、有害的信息，不發布虛假信息，面對各種各樣價值觀的信息做出正確的判斷，不在信息的海洋中迷失方向。

5 結束語

圖書館作為信息服務機構，有豐富的信息資源、專業的信息人才。圖書館人應該充分發揮在信息素養教育上得天獨厚的優勢，不斷提高用戶的信息素養，為提升我國的信息化水平作出自己的貢獻。

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