高職圖書館與公共圖書館服務聯盟模式探討*

熊筱琴

（廣東機電職業技術學院圖書館，廣東 廣州 510515）

圖書館信息服務聯盟作為圖書館一種服務創新形式，日益成為其獲得競爭優勢的一種工具。建立跨省、跨行業的圖書館信息服務聯盟，以共同的服務目標為導向，實現信息資源的優勢互補和信息服務的高度集成，是網絡環境下圖書館重要的信息服務方式。本文以廣東省高職圖書館與江西省公共圖書館聯盟為切入點，分析并探討了跨省域、跨系統的圖書館信息服務聯盟模式。

1 合作背景

廣東、江西同屬泛珠三角區域，是同一個“經濟合作圈”，同時又是社會、文化合作圈。廣東省地處沿海地區，毗鄰港澳，具有得天獨厚的地理優勢。廣東緊緊抓住港澳地區和東南亞國家勞動密集型產業轉移機遇，大力發展職業教育，促進了廣東經濟社會全面協調發展。

近幾年，江西省依托工業園區，大力推進工業化，經濟發展迅猛。但是，與廣東相比，江西還屬于經濟欠發達地區。如何實現江西新一輪經濟崛起？筆者以為，要盡快發揮圖書館作為信息樞紐和信息集散地的作用，應利用廣東各類圖書館豐富的資源和信息服務經驗，建立跨省的圖書館信息服務聯盟，借助圖書館信息服務網絡平臺，服務江西經濟建設。

2 圖書館信息服務聯盟動因分析

2.1 信息服務擴張動機

各類圖書館只有通過合作，才能開拓新的信息服務市場?；谶@一原因，我國一些大中城市圖書館紛紛建立了聯合服務聯盟，如浙江省公共圖書館信息服務聯盟、武漢城市圈圖書館聯盟、吉林省圖書館聯盟、珠江三角洲數字圖書館聯盟等。這些圖書館聯盟在拓展信息服務范圍、深化信息服務內容等方面發揮了重要的作用。

2.2 風險可最小化

信息服務聯盟的建立可實現資源利用的最大化和服務成本的最小化。單個圖書館要建立面向讀者的信息服務平臺，不但需要資金的投入，大量購買資源和設備，而且還存在一定的風險。圖書館之間通過建立信息服務聯盟協作平臺，可以避免在館舍建設、設備以及其他設施上的大量投資，降低各種風險。

2.3 圖書館事業發展的需要

當一些圖書館開始建立跨區域信息服務聯盟時，其他圖書館會不得不建立或加入信息服務聯盟，以免被遺棄。如武漢城市圈圖書館聯盟網站正式開通以后，武漢城市圈圖書館聯盟建設的范圍不斷拓展，由原來以市級圖書館為主擴展到縣一級圖書館，簽約成員館已由18家增加到目前的25家。武漢城市圈公共圖書館館際間互通閱覽服務已全面展開。

3 圖書館服務聯盟的構建

3.1 聯盟構建的三個階段

圖書館信息服務聯盟的構建必須按照一定的程序，并采取相應的策略。通過一些圖書館成功有效合作的信息服務聯盟實踐經驗，合作聯盟建立一般需要經歷三個階段。

3.1.1 合作對象選擇階段

信息服務聯盟伙伴的選擇是建立圖書館戰略聯盟的基礎和關鍵環節，選擇合適的合作伙伴是圖書館信息服務聯盟成功的前提。筆者認為，圖書館信息服務聯盟合作對象的選擇應遵循3C原則，即兼容性（Compatibility）、能力（Capability）和投入（Commitment）。在這個階段，圖書館要根據自己的服務目標尋找或接受能幫助自己實現戰略服務目標、彌補戰略服務缺口的對象。一個合適的合作對象，應該能為本區域圖書館帶來技術、資金、人才、信息、文化、市場等優勢。例如：江西省現有公共圖書館104所，省級圖書館1所，地、市圖書館11所，縣級92所；由廣東省高職高專圖書館共同發起的聯盟網，目前有35所高職圖書館參與，實現9億頁的中文圖書全文檢索（包括310萬種中文圖書，占國內已出版的中文圖書的95%以上），2.7億條中外文圖書、期刊、學位論文、會議論文、專利、標準等書目數據的檢索。該聯盟網免費提供原文傳遞服務，讓讀者足不出戶就可以發現、了解、獲取文獻信息。廣東省高職高專圖書館聯盟網免費提供服務，符合江西公共圖書館服務的發展目標。

3.1.2 實施控制選擇階段

建立并運行一個科學的管理系統管理信息服務聯盟業務，控制可能出現的服務聯盟風險，是構建圖書館聯盟最主要的階段。對信息服務聯盟實施控制是聯盟合作方的共同責任。很多圖書館不只是與一個圖書館建立服務聯盟，而往往與多個圖書館交叉互為聯盟，如果在服務聯盟實施過程中，不經常進行信息交流，使協議內容和成果轉化為各方的競爭優勢，就可能影響聯盟運作的成功率。

信息服務聯盟網絡成員可分為領導者和追隨者。確定聯盟的領導者，即確立聯盟的主體館，充分發揮主體館的作用尤為重要。聯盟的領導者往往對聯盟的運作起著決定性的作用。江西省圖書館是江西省市、縣、社區圖書館業務的指導者，在與廣東高職院校圖書館聯盟建立合作關系時，其應在江西公共圖書館系統擔當實施聯盟的重任。

3.1.3 設計磨合談判階段

信息服務聯盟是為了實現聯盟圖書館的“雙贏”。因圖書館有各自的利益驅動點，所以圖書館聯盟是在競爭中求聯合，合作方要對有關聯合的具體內容、權責范圍、規程制約、實施要點等通過溝通與談判，最后達成一致合作意向，使信息服務聯盟伙伴相互產生信任，從而確定信息服務聯盟合作的方式，設計服務聯盟的治理結構。各級圖書館可根據其具體的信息服務內容，考慮采用不同的聯盟結構形式。最常見的形式就是信息服務聯盟網絡平臺協作。

3.2 協作網絡平臺建立設想

信息服務聯盟協作網絡平臺可借助超星公司現有的技術和設備建立，針對信息服務聯盟協作網需求方案進行演示和說明。廣東高職圖書館與江西省圖書館分別提交電子資源列表、紙質圖書MARC數據、IP地址范圍等信息給超星公司，由超星公司完成資源數據的掛接工作。江西省構建三網融合全IP平臺。廣東省突破區域、部門、行業界限和體制性障礙，加快新一代移動通信網絡的發展，推進電信網、互聯網和廣播電視網“三網融合”，促進網絡信息資源共享和互聯互通，組建跨省區域信息資源共享同盟。圖書館可充分利用廣東省和江西省的先進網絡設施，實現信息技術、文獻信息跨省服務聯盟。

信息服務聯盟的建立是一項復雜的系統工程，應采取先易后難的方式分期分階段推進。加強合作館之間的業務交流與研究合作，學習與考察國內外比較成功的圖書館聯盟的運作方式，汲取經驗，扎扎實實開展圖書館信息服務聯盟工作。

4 圖書館聯盟服務方式

數字圖書館是用數字技術處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，實質上是一種多媒體制作的分布式信息系統。它規模超大、使用便利、沒有時空限制、可以實現跨庫無縫鏈接與智能檢索，是一座虛擬的圖書館。

聯盟圖書館可以將數字電視平臺、智能移動終端平臺與網站平臺整合成為多平臺的綜合性數字圖書館，為廣大城市讀者、農村讀者提供開放、便捷的多樣化信息資源服務，使讀者可以隨時隨地利用網絡、有線電視、手機等途徑享受各級圖書館的服務。

4.1 拓展用戶終端，創新服務模式

以往的數字圖書館服務大多基于Internet服務模式，讀者利用個人電腦登錄數字圖書館便可瀏覽、下載各種信息資源。隨著傳播方式的變革，手機、數字電視、電子閱讀器、智能移動終端等新興媒介已成為重要的信息傳播工具。因此，構建跨省域圖書館信息服務聯盟，應整合三大網絡，通過計算機、手機、電視等傳播渠道為讀者提供信息服務。如圖1所示，這種全媒體、多終端的信息服務方式滿足了讀者隨時、隨身使用數字圖書館資源的需求。更為重要的是，這種“三網融合”的服務模式使不熟練或不習慣使用計算機、手機的讀者（如老年人）通過電視這個大眾平臺也能利用數字圖書館的資源，擴大了數字文化服務的人群覆蓋面。

圖1 信息服務聯盟架構模型

4.2 完善服務方式，實現數字信息服務

目前，國內已建數字圖書館一般只局限于物理館內使用或圖書館注冊讀者使用，在使用范圍上多有局限。信息聯盟數字圖書館應突破這一限制，堅持“讀者在哪里，服務就在哪里”的服務理念，將圖書館服務直接送到讀者的電腦桌面。

通過技術創新，可以實現廣東和江西兩省地區IP地址用戶不需要任何注冊信息，就可以通過信息聯盟平臺網站免費獲取數字圖書館的各種資源；所有圖書館注冊讀者，不論身在何處，都可以通過信息聯盟數字圖書館手機平臺，享受數字圖書館的服務；所有有線電視用戶，都可以24小時點擊數字圖書館、瀏覽數字圖書館。

這種跨越時空的數字信息服務模式打破了傳統圖書館館內服務的限制，充分發揮了數字圖書館超越時空限制的優勢，實現了服務的免費、無限制和無障礙，彰顯了信息公平，使各類圖書館真正成為讀者觸手可及的“第三空間”。

5 圖書館聯盟服務途徑

5.1 途徑之一：互聯網

利用網站提供各種網絡服務，幫助讀者獲取所需的資源，是數字圖書館的重要功能的體現。讀者只要家有電腦，能上網，便可在互聯網上享受數字圖書館的信息服務。讀者打開數字圖書館在線網頁，就可以看到文化資訊、資源檢索、參考咨詢、心隨閱動、視聽專區、在線圖展、培訓教育等欄目內容；想知道最近圖書館有什么講座服務？讀者可點擊“活動預告”版塊，該板塊為讀者提供最及時的名家講座、讀者見面會等文化活動信息；讀者想了解近期人們最喜歡讀什么書，可點擊“心隨閱動”瀏覽借閱排行表；要想續借文獻，讀者可登錄數字圖書館，點擊“續借”便可完成文獻續借；讀者想聽音樂、看電影，可直接點擊“視聽專區”。這里既有流行歌曲又有古典音樂，既有科技視頻又有最新電影，讓讀者大飽眼福。

5.2 途徑之二：電視——互動數字電視平臺

數字電視是一個從節目采集、節目制作、節目傳輸到用戶端都以數字方式處理信號的端到端的系統。采用先進用戶管理技術能將節目內容的質量和數量做得盡善盡美，并為用戶帶來更多的節目選擇和更好的節目質量效果。與模擬電視相比，數字電視具有圖像質量高、節目容量大(是模擬電視傳輸通道節目容量的10倍以上)和伴音效果好的特點。數字電視的發展為跨省域圖書館服務聯盟的建立提供了非常有利的條件，可開展基于數字電視的互動頻點服務，實現“面向數字家庭、以數字電視為中心”的現代互動服務，包括數字家庭綜合一卡通互動服務、現代農村數字家庭可視化信息服務、數字家庭多媒體地理信息公共服務、數字家庭娛樂互動服務、數字家庭遠程通訊服務、數字家庭社區及政務信息化服務、面向數字家庭的現代遠程互動教育服務、數字家庭交互式遠程醫療服務等。

5.2.1 數字家庭綜合一卡通互動服務

數字家庭綜合一卡通互動服務系統能提供互動可視家庭咨詢與在線查詢服務，用戶可以利用IC智能卡小額支付功能可即時支付選定繳費項目。該系統包括：讀卡器數據處理模塊，用于利用刷卡機讀取一卡通的數據，并把數據返回到機頂盒，通過應用后臺進行數據交互；刷卡模塊，用于當機頂盒接收到用戶的請求時，中間層識別出用戶的請求類型，然后按照用戶的請求類型，形成能被刷卡機識別的數據包，最后發送到刷卡機處理，對刷卡機接收到的數據進行解析，識別出機頂盒的請求；認證模塊，在刷卡過程實現身份認證和地址識別；后臺交互模塊，用于在后臺完成不同的業務操作。老年人群最適合利用電視平臺獲取數字圖書館的資源。老年人通常不會利用互聯網，也許鼠標對他們來說非常陌生，但他們都會使用遙控器，實行數字家庭綜合一卡通互動服務就從“技術”上為他們降低了利用數字圖書館的門檻。另外，老年人眼神不太好，而電視屏幕大，老年人可通過電視看書、看雜志。

5.2.2 現代農村數字家庭可視化信息服務

現代農村數字家庭可視化信息服務系統可為農村用戶提供各類供求信息、農情提示、農業氣象預報、成果推薦、農業技術培訓以及農村金融、農業保險等資訊的查詢、點播服務，以及為農村用戶提供農業種植、養殖專業教學資源。

5.2.3 數字家庭多媒體地理信息公共服務

面向數字家庭應用的多媒體地理信息公共服務，是以數字電視為服務終端，提供空間地理、商業及服務等多媒體信息咨詢及公共服務。

5.2.4 數字家庭娛樂互動服務

開發數字家庭娛樂互動服務平臺，連接內容提供商、運營商和用戶。在互動數字電視、家庭娛樂視頻點播、音樂點播、互動游戲等領域，以市場為導向，以用戶需求為目標，開發具有嶺南、江南特色的各類數字家庭互動娛樂服務內容。

5.2.5 數字家庭遠程通訊服務

以數字電視為終端，實現異構通訊網絡在數字家庭網絡平臺上的集成和融合，實現多終端互聯通訊，開發可視通訊等應用服務系統。

5.2.6 數字家庭社區及政務信息化服務

將數字家庭建設與多媒體信息服務、社區信息化建設相結合，使社區信息化“一站式”服務和更多的社區信息化成果都能夠延伸到家庭的客廳，使社區居民足不出戶就能夠完成許多行政業務的申請、辦理和查詢。

5.2.7 面向數字家庭的現代遠程互動教育服務

研制以數字電視為核心，面向數字家庭的互動式的遠程教育公共服務平臺。利用數字教育公共服務的關鍵技術，對教育資源進行集成，形成具有教育資源互動與共享服務、知識處理與服務、家校互動等功能的數字教育公共服務運營平臺。

5.2.8 數字家庭交互式遠程醫療服務

建立以有線電視網絡為基礎，以數字電視為載體的交互式數字醫療服務模式及業務流程標準，建立新型現代醫療供應鏈體系，提供醫院遠程掛號、家庭健康保健、專家健康咨詢等服務。

5.3 途徑之三：手機

近年來，手機等移動終端發展迅速，已成為現代人的必需品。同時，手機也成為最及時、最便捷獲取信息的工具，具有其他終端無可比擬的優勢。信息時代手機wap的各種服務，正越來越受到更多人的青睞。

為了實現數字圖書館的“無所不在、觸手可及”的服務目標，將圖書館的信息資源與服務帶到用戶身邊，根據手機等移動終端的特點，可開發手機平臺提供圖書檢索、預約、續借、借閱查詢等服務，及時播報圖書館活動等動態信息，提供在線閱讀期刊等?；谑謾C平臺的數字圖書館服務最適合青年人的口味。年輕人追求時尚，比較活躍，手機訪問圖書館資源當然是他們最佳的選擇。用戶利用3G手機或具有GPRS上網功能的任何一部手機，可上網訪問圖書館網站，享受與互聯網平臺、電視平臺同樣的服務。

需要說明的是，從內容設計上看，各個服務平臺各有側重：網站主要為用戶提供書目查詢、預約續借等個人圖書館服務，以及提供館內活動信息、國內外文化資訊查詢服務、多學科的數據庫資源服務，是集中體現現代圖書館文獻收藏、文化傳播、社會教育和信息服務等功能的綜合性平臺；利用電視訪問數字圖書館的資源，其頁面設計要盡量簡單，易操作，主要提供書目查詢、預約續借、新書推薦、活動信息預告以及大量的數字雜志閱讀服務；手機平臺利用手機及時互動性強和便于攜帶性的特點，提供個人圖書館服務，可及時提供在線閱讀報紙、期刊等。

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