服務企業(yè)國際化的研究范式及其嬗變趨勢

□楊麗華

（1.湖南大學經(jīng)貿(mào)學院，長沙 410082；2.中南林業(yè)科技大學商學院，長沙 410004）

由于傳統(tǒng)理論認為服務是不可貿(mào)易的，目前有關服務企業(yè)國際化的研究很有限，有關發(fā)展中國家服務企業(yè)國際化的研究就更少。由Fuchs（1965）等提出服務是可貿(mào)易的這一觀點之后，服務企業(yè)的國際化問題從20世紀80年代才開始受到關注，至今并未形成成熟的研究范式。本研究對其研究范式的嬗變趨勢給予關注，以期探求中國情境下服務企業(yè)國際化的理論基礎。

一、服務企業(yè)國際化的研究范式概述

綜觀相關文獻研究，本研究認為，有關服務企業(yè)國際化的理論范式有兩派觀點，一派認為制造企業(yè)國際化的一般理論完全適用于服務業(yè)企業(yè)，代表人物如Dunning，認為折衷理論的基本框架是適用于服務業(yè)跨國公司的；Boddewyn（1989）等人表示盡管利用傳統(tǒng)的理論來解釋服務企業(yè)跨國公司的行為會存在一些問題，但對服務企業(yè)跨國公司的解釋只需要通過簡單的條件限制就能夠運用現(xiàn)有的理論進行［1］。而另一派則認為由于服務與商品的差異大，需要對傳統(tǒng)的理論進行修正之后才能成功地解釋跨國服務企業(yè)國際市場進入模式的選擇，服務企業(yè)的國際化必須考慮服務及服務企業(yè)的特征對其影響，代表者如 Sharma& Johansson、Ekeledo& Sivakumar。Erriamilli和Rao指出由于服務的不可分離性，需對傳統(tǒng)的交易成本理論進行修正才能適用于服務企業(yè)；Ananad和Delios認為服務所具有的不可分離性特征對服務業(yè)跨國公司進入模式的選擇具有重要影響。基于此，有關服務企業(yè)國際化的研究主要有兩種基本框架，一種是直接將制造企業(yè)國際化理論運用到對服務企業(yè)的研究中，本文稱為“基于制造企業(yè)國際化的研究范式”；另一種研究范式是將“服務特征與分類”等變量與傳統(tǒng)的國際化理論整合起來，本文稱為“基于服務特征的研究范式”。就研究范式的嬗變趨勢來看，本文歸納出了兩種主要趨勢，一種是從“基于制造企業(yè)國際化的研究范式”向“基于服務特征的研究范式”的轉變，另一種是在“基于制造企業(yè)國際化的研究范式”內(nèi)部，出現(xiàn)了由“經(jīng)濟學范式”向“管理學范式”的轉變。

二、“經(jīng)濟學范式”向“管理學范式”的嬗變

基于制造企業(yè)國際化的研究范式中，學術界對發(fā)達國家制造企業(yè)國際化的研究相當豐富，基于其基本研究假設的區(qū)別，本研究將之細分為經(jīng)濟學派和管理學派兩大范式。

經(jīng)濟學派主要從宏、中觀視角對企業(yè)國際化問題進行研究。代表性的學派主要有：Hymer的壟斷優(yōu)勢論、Vernon的產(chǎn)品生命周期理論、Coase&Rugman的內(nèi)部化理論、Williamson的交易成本理論、Dunning的國際生產(chǎn)折衷理論。其中大多數(shù)研究是以Dunning的折衷理論為基礎，如Ekeledo與Sivakumar對服務企業(yè)進入模式影響因素的分析［2］、Agarwal等對國際租賃公司的研究、Czinkota等對美國MBA項目的實證分析、Castellacci對挪威服務企業(yè)的實證研究、楊維楨等對臺灣服務企業(yè)的研究、方正中有關我國銀行國際化路徑影響因素的研究，等等。以Anderson等為代表的學者則應用交易成本理論來解釋服務企業(yè)的國際化。

由于經(jīng)濟學派的分析框架大多建立在經(jīng)濟效率分析基礎上（如交易成本理論與折衷理論），暗含了決策者會進行理性決策這一假設前提，忽略了決策者、企業(yè)戰(zhàn)略、競爭因素等變量對國際化的影響，被質(zhì)疑與現(xiàn)實不符［3］。近十幾年來，許多學者逐漸將研究重心移向企業(yè)和企業(yè)家層次，從內(nèi)生性視角對企業(yè)的國際化行為進行解釋，由此出現(xiàn)了“經(jīng)濟學范式”向“管理學范式”的嬗變。管理學派的國際化理論提出不以經(jīng)濟效率為分析基礎的解釋架構，為企業(yè)國際化的研究提供了新的視角，其理論以學習觀和能力觀為代表［4］。

組織學習觀認為，企業(yè)的國際化經(jīng)營是組織不斷學習、知識不斷積累的過程。Barkema等從組織學習的角度分析服務企業(yè)在新建與并購兩種模式之間的選擇；Vermeulen等發(fā)現(xiàn)廠商并購行為的“累積次數(shù)”會影響后續(xù)進入模式的選擇傾向，證實在海外進入模式?jīng)Q策上確實存在經(jīng)驗性的學習效果；Clark等人研究了市場特定知識和一般國際化知識對海外市場選擇及后續(xù)進入模式選擇的影響；Forsgren指出，經(jīng)營者可以通過模仿性學習、與其他企業(yè)合作、引入專業(yè)人才等手段來獲取國際經(jīng)營的經(jīng)驗；Herrmann等人研究了企業(yè)高管的經(jīng)驗性知識對海外市場進入模式選擇的影響［5］；Delios和Henisz（2000）驗證了日本企業(yè)的各種海外投資經(jīng)驗強化了其組織能力，進而正向影響其后續(xù)FDI的股權比例。由于組織學習理論不再以經(jīng)濟理性的原則對企業(yè)的進入決策進行靜態(tài)研究，而是以學習角度觀察企業(yè)多次海外進入的完整過程，該觀點被很多學者視為一種嶄新的研究方法，且自20世紀90年代來，在學術界有越來越受重視的趨勢。

組織能力觀認為，跨國公司的資源和能力是影響其進入模式選擇的關鍵因素。如果公司不具備足夠的能力和資源，可以通過合資企業(yè)或并購的形式獲得資源，增強組織的能力。Madhok認為組織能力論為企業(yè)國際化模式的研究提供了新的理論視角，可以用來解釋許多新生的進入模式，如企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟和天生的國際化企業(yè)等［6］。近年來，非股權安排在服務業(yè)國際化中越來越普遍，這些形式包括特許經(jīng)營權、管理合同、特許權、合伙、交鑰匙、BOT、BTO等。由于傳統(tǒng)的“經(jīng)濟學范式”（如折中理論、交易成本理論）主要用來解釋跨國公司的FDI現(xiàn)象，并不能對其他形式多樣的合作契約模式進行解釋，組織能力學派無疑為服務企業(yè)新興的國際化模式提供了理論依據(jù)。

三、“基于制造企業(yè)國際化的研究范式”向“基于服務特征的研究范式”的嬗變

以Sharma&Johansson、Erramilli&Rao為代表的學者強調(diào)服務特征和分類對服務企業(yè)國際化的影響，得到了越來越多學者的支持，由此形成了“基于服務特征的研究范式”。代表性的觀點主要有：

（1）服務的無形性、異質(zhì)性和不可分離性越高，服務中知識密集度和知識的隱含性越高，企業(yè)越傾向采取諸如FDI之類的高涉入度進入模式。Patterson等從服務的無形性和當面接觸的需要度衡量服務產(chǎn)品的互動程度，認為互動程度越高，企業(yè)越傾向于選擇高涉入程度的進入模式。Castellacci的研究說明服務的同時并發(fā)性和文化地理的接近性仍是影響服務企業(yè)國際化模式選擇的重要因素［7］。Goerzen等特別從“服務相關性”和“當?shù)厥袌鲂枨蟛町惗取眱蓚€維度對服務企業(yè)國際化模式進行了探討。

（2）基于服務特征的服務分類也是影響企業(yè)國際化模式的重要變量。Erramilli將服務分為硬服務和軟服務兩類，認為軟服務更傾向特許經(jīng)營的模式；而硬服務供應商則偏好出口的模式。Likewise，Clark等則將服務分為“基于接觸、媒介、資產(chǎn)和實物的服務”四類，各自對應不同的進入模式；Daniels指出，生產(chǎn)性服務國際化的模式主要是跨境執(zhí)行（屬于非股權投資的范疇）和通過分支機構銷售（屬于股權投資或商業(yè)存在的范疇）。

四、結語

已有相關研究多以發(fā)達國家為研究情境，對新興國家企業(yè)國際化的關注較為有限。國外主流國際化理論暗含著“本國企業(yè)具備一種或幾種優(yōu)勢時才會進行國際化”的命題，而發(fā)展中國家企業(yè)所有權優(yōu)勢的增強是一個動態(tài)的學習過程，應該更多地考慮其學習效應與組織能力對企業(yè)所有權優(yōu)勢增強的動態(tài)影響，而不能照搬“優(yōu)勢論”。本研究特別關注服務企業(yè)國際化研究范式嬗變的兩大趨勢，其理論依據(jù)是，“管理學研究范式”代表了國際化研究中的新動向與趨勢，其中的組織能力觀可以用其來解釋許多新生的國際化模式；組織學習觀點以學習角度觀察企業(yè)多次海外進入的完整過程，更加符合中國服務企業(yè)“所有權優(yōu)勢的增強是一個動態(tài)的學習過程”這一客觀現(xiàn)實。因此，對企業(yè)動態(tài)的學習效應，如先前海外投資所累積的海外市場知識與經(jīng)驗對于后續(xù)進入模式?jīng)Q策的影響，“內(nèi)向FDI對外向國際化的影響”等，進行必要的考量，或許能為并不成熟的中國服務企業(yè)研究范式提供一些新的思路或方法。

［1］蔡興，馮志堅，劉亞軍.服務業(yè)企業(yè)海外市場進入模式選擇研究［J］.世界經(jīng)濟與政治論壇，2008，（2）：20-25.

［2］陳炳宏.臺灣媒體企業(yè)之中國大陸市場進入模式及其決策影響因素研究［J］.新聞學研究，2007，（10）：37-80.

［3］廉凱.服務業(yè)FDI市場進入模式選擇分析［D］.山東大學碩士論文，2009.

［4］李明.企業(yè)家國際經(jīng)歷對企業(yè)國際化影響機制研究［D］.復旦大學博士論文，2010.

［5］葛京，金銳睿，楊智賓.基于知識利用和知識發(fā)展的企業(yè)國際化過程分析［J］.中國軟科學，2009，（9）：118-127.

［6］黃啟軒.中國銀行業(yè)登臺之研究［D］.臺灣大學碩士論文，2010.

［7］Fulvio Castellacci.The Internationalization of Firms in the Service Industries： Channels， Determinants and Sectoral Patterns［J］. Technological Forecasting &Social Change，2010，77（3）：500-513.