護理人員對外交流能力的培養方法及效果

張麗軍 強萬敏

（天津醫科大學附屬腫瘤醫院，天津 300060）

護理人員對外交流能力的培養方法及效果

張麗軍 強萬敏

（天津醫科大學附屬腫瘤醫院，天津 300060）

對外交流能力；培養方法；護理

1 培訓方法

1.1 開設院內英語培訓課程 對醫院本科畢業、工作3年以上、英語四級以上的護士，在日常工作考核優秀的基礎上，由科室護士長推薦，護理部綜合評價確定培訓人選，請外籍教師進行英語授課，每周上課1次，每次4學時，培訓課程半年1期。每期課程開始之前，國際交流部派出專人與外籍教師評估學員英語能力，共同設置課程目標與學習教材，整個課程注重情境教學，突出以國際醫院文化為背景的主題溝通交流，訓練學員在英語交流中的思維及觀點表達，使學員能夠進行流利的語言交流。到目前為止，我院共舉辦英語課程9期，培訓134人，這些學員在醫院外籍護士帶教、院內外事活動、國際會議服務、網上英語交流中發揮了重要作用。

1.2 送出參加英語院校培訓 在對日常工作考核的基礎上，由國際交流部與護理部共同成立英語能力考核小組，主管國際交流的院長親自參加護士的面試與考核，對護士進行聽、說、讀、寫能力的綜合打分，成績優秀者送至北京第二外國語學院進行為期4個月的脫產學習，不僅系統的學習了語言知識及語法規則，而且深入了解了所學語言的文化背景知識，為今后對外交流中對跨文化內涵的理解打下了堅實基礎。我院共派出8名護士參加英語院校培訓，回院后成為我院對外交流的核心人才，帶動了我院護理英語活動的積極開展。

1.3 開展興趣與學習相融合的訓練 每季度舉辦1期英語護理沙龍活動，活動內容包括護理熱點問題討論、綜述報告、模擬英語查房、情境交流等，由參加院內外英語培訓的骨干人員組織，邀請各科室有一定交流基礎的英語愛好者參與，為提高英語溝通能力、熟練應用英語思維與觀點表達提供了良好的鍛煉平臺。目前，我院共有400余人次參與了英語沙龍活動，該活動使護士們融入到英語交流的氛圍中，通過分享活動中的知識及信息，提高了對不同文化的理解能力，促進了護士新思維的形成，將英語學習與臨床護理工作緊密結合，達到了語言與專業相互促進的作用。

1.4 鼓勵護士參加國際交流 積極幫助護士尋找各種機會參加國際會議，如申請國際癌癥護士學會（ISNCC）資助基金參加每2年1次的國際腫瘤護理大會；申請ISNCC專項培訓經費參加乳腺癌護理師資培訓；申請多國癌癥支持學會（MASCC）資助參加國際支持療法大會；支持護士參加與腫瘤護理相關機構的網上論壇交流；鼓勵參加國際相關學會與專業興趣小組的交流活動；與國外護理專家建立雙邊科研項目；參加國際癌癥護士學會舉辦的網絡在線專題講座及討論。通過親身參加國際交流活動，使其體會到鮮明的護理文化差異，鍛煉了她們對外交流的形象及儀表展現力，增強了國際合作能力及對外交流的自信心。

1.5 建立英語帶教小組 將有英語交流能力及專業經驗的護士組成英語帶教小組，對外籍實習生、臨床訪問護士進行英語帶教，該小組在臨床帶教前與外籍學員共同制定學習目標、確定學習方法、評估學習需求，在帶教中及時評估帶教效果。該小組除完成帶教任務外，還組織學員與臨床護士交流，參加醫院護理部開展的各種活動。通過小組帶教整合了我院英語護理帶教的資源，提升了護士們的專業能力，拓寬了護理視角，汲取了先進護理經驗，取得了教學相長的作用。

2 交流成果

我院開展護理對外交流工作近20年，出國培訓32人次，參加國際會議29人，其中主持國際會議10人次，在國際癌癥護士學會會刊發表文章5篇，會議報告論文16篇，其中《乳腺癌患者術后康復的護理干預》一文曾在第15屆國際腫瘤護理大會上作主題發言，得到廣泛關注。建立國際聯合護理科研項目6項，如與以色列哈達撒醫學中心合作進行乳腺癌患者丈夫心理支持研究，雙方共同撰寫的兩篇文章在 《European Journal of Oncology Nursing》及《Psycho-Oncology》發表；與美國 M.D.安德森癌癥中心進行癌癥患者癥狀調查，研究論文在《中華護理雜志》發表。參加國際護理指南制定，如MASCC組織的《口服化療給藥病人教育指南》，參與國際專項調研及護理規范翻譯共10項，包括煙草控制、癌癥疼痛控制、皮膚癌的預防及宮頸癌預防等內容。圓滿完成了15位外籍學員的護理培訓任務。我院先后與美國、英國、以色列等10余個國家進行護理學術交流，并與部分醫院建立長期合作關系，如美國M.D.安德森癌癥中心及H.LEE莫非特癌癥中心等。

3 討論

3.1 在對外交流中，培養護士綜合英語交流實踐能力是關鍵 護理人員在對外交流中面臨著外語水平低、交流機會少以及跨文化差異等多種挑戰，而參與對外交流的護士往往肩負著相應的使命，要求在一定時間內，通過溝通、交流、學習、培訓達到一定的效果。因此，護士在對外交流中容易出現心理壓力大、自信心缺乏以及主動參與意識差等問題。對此，我院護理部與國際交流部密切合作，在對護士進行聽、說、讀、寫等院校英語培訓的基礎上，更注重培養護士的綜合英語交流實踐能力。開設了專業英語課程，通過外籍老師的情景教學，使護士了解國外的醫院文化；成立了多個興趣小組，組織每季度的英語沙龍活動，通過文獻匯報及模擬英語查房，使護士在了解前沿護理知識的同時，也鍛煉自身的交流實踐能力；創造機會，鼓勵護士參加多形式的國際護理交流，通過實踐增強護士自信心；成立英語帶教小組，臨床帶教外籍護生，通過面對面接觸，促進臨床護士與國外護士的跨文化溝通。在上述多種形式的培養過程中，國際交流部就教材確定、教師選擇、培訓模式、活動方式及對學員的要求等細節給予積極、專業的對外交流支持，建立了相應的激勵機制，不斷增強了我院護理人員的自信心及責任感，從而拓展了護士眼界，形成了護士開放性、國際化、專業化的思維模式，拓寬了護士發現問題的視角與深度，促進了護士對不同護理文化內涵的汲取，全面提高了護理人員在國際護理發展大形勢下的綜合實力。

3.2 對醫院開展護理對外交流工作的幾點建議 首先，進一步拓展對外交流平臺，開展多渠道、多途徑、多形式的對外交流活動，維持長期、穩定的對外交流關系。在現有合作交流的基礎上，積極與國外其他多個國家進行內容廣泛、形式多樣的護理學術交流、互訪及學習，爭取建立長期合作關系，以拓寬護理人員與外籍學員及來訪者的直接交流機會，使護士能夠直接體驗或分享不同文化下的護理內涵，促進護理國際化發展。其次，堅持重點學科、技術骨干優先的思路，分層次選派人員進行對外交流。結合護理科研、教學、技術交流等發展方向，對護理人員制定不同層次的對外交流培養目標，以點帶面，促進醫院護理隊伍的國際化發展。此外，在對外交流中突出自身特色。在密切結合國際先進護理理念、護理模式、護理方法，深刻理解先進的護理文化內涵的同時，構建具有醫院特點、中國特色的護理模式，抓住腫瘤護理專業發展的主線，推進腫瘤護理的發展，在發展中交流、分享，在分享中提升腫瘤護理的品質，創造專業化護理品牌。

（2011-03-07收稿）

中國分類號 R47

B

1006-9143（2011）03-0166-02

張麗軍（1971-），女，助理翻譯，國際交流部部長對外交流是護理發展的重要途徑之一，通過學習先進的護理理念，領悟跨文化護理內涵，進而拓寬臨床護理的發展空間。對外交流能力主要包括外語溝通能力、形象及儀表展現力、對不同文化的理解能力、專業能力、國際合作能力。在諸多能力中，外語水平是對外交流能力的基礎，在不同形式的外語培訓中，培養護士放寬視角、加強跨文化交流意識，提升腫瘤護士的專業內涵。多年來，我院國際交流部與護理部密切配合，開展了多種形式的英語交流培訓，鼓勵護士積極參加國際交流，爭取各種機會與國外醫院建立交流與合作關系，在培訓及交流實踐中不斷提高對外交流的綜合能力，取得一定成效，現將工作情況介紹如下。