網絡空間中社會問題的治理策略探析

網絡空間中社會問題的治理策略探析

劉姝

廣西師范學院，廣西南寧530023

摘要：互聯網的發展為社會生產生活帶來便利，在一定程度上重塑著社會結構；同時，網絡的發展也伴隨著網絡空間本身的社會問題，包括網絡對現實社會所造成的沖擊。對網絡發展中的社會問題的控制關系到網絡社會運行的秩序及網上群體和個人的利益。文章從網絡空間中的社會問題出發，主要探討了網絡社會問題治理的策略。

關鍵詞：網絡空間；社會問題；治理策略

中圖分類號：D917

文獻標識碼：A

文章編號：2095-4379-(2015)34-0309-01

作者簡介：劉姝(1989-)，女，廣西師范學院，2013級政法學院社會學專業碩士研究生。

與現實社會生活中存在的社會問題一樣，網絡社會作為一種現實社會與虛擬社會的混合形態，同樣存在著相關問題。從狹義上來說，認為存在于虛擬社會中，通過網絡技術、網絡言論等途徑，對正常的網絡環境、網民網絡活動產生負面作用及不良影響的現象，即是網絡空間中存在的網絡社會問題。探討網絡空間中社會問題的治理策略具有現實意義。以下主要分三個層面探討了網絡空間中社會問題的治理策略。

一、政府方面的治理

在公民參與意識與參與行動增強的前提下，便利的互聯網環境為公民的言論、態度的表達、情緒的發泄提供了一個廣闊的空間。基于各種事件的刺激，通過互聯網的傳播的人們對于此事件的所有認知、態度、情感和行為傾向形成的網絡輿情。當這種輿情產生的事件是關于國家事件、政府官員等宏觀層面，就會在網絡社會中引起網民的強烈關注與討論，嚴重時甚至會波及現實社會，影響到國家、政府的在網絡社會中呈現的形象及現實生活人民對相關群體的印象。

網絡反腐的興起與發展，某種角度上看，可以說是某類型的網絡社會問題。這種現象及問題，大多數是從網上開始被揭露，某些公職人員的違法行為、道德不當行為等。在此類事件中，如若在事情發生早期沒有得到關注、解決，容易使相關部分陷入被動的劣勢位置。因此，首先要及時關注與回應，摒棄不作為的方式，積極應對。其次，在類似問題上，政府處于與當事人相聯系的位置，易受網絡輿論的波及。在處理時要堅持公開、公正、公平的原則。再者，在黨政政策信息方面進行宣傳與普及，公民對于黨政政策信息的正確理解與認知，才能在思想方面正確對待網絡社會中魚龍混雜的相關信息。

二、組織方面的治理

處于社會與個體之間的組織層面，主體涵蓋更為豐富。這種主體可以是網絡社會中網絡平臺的提供商、網絡社會中的虛擬社區等。對于網絡社會中由于網絡平臺的提供商的疏忽及其他原因造成的網絡社會問題在網絡空間中也較為常見，最能引起網絡安全恐慌的應該屬用戶個人信息、個人隱私的泄露。除此，一些網絡違法行為被不法份子偽裝成為企業、組織、商戶進行詐騙。購物退款詐騙、投資理財詐騙、網絡兼職詐騙、快遞代收費詐騙、二維碼木馬詐騙、網絡搜索釣魚詐騙、偽基站短信詐騙、虛假中獎詐騙等。這些問題的都是不法份子套用或偽裝為一定的形象，實施詐騙行為。技術的控制一方面為合法的平臺提供商提供完善的技術支持，減少被不法份子的攻擊，另一方面也使得網絡不法份子實施違法行為的難度變大，直至很難進行違法行為。法律的制約一方面保障合法的權利，一方面懲治網絡違法行為，當網絡違法的代價遠高于成本，對于網絡不法行為的減少也許會有貢獻。再者，主體的自覺對于組織尤為重要，社會責任感的增強對于組織自身的自我約束起著重要作用。相關學者在研究網絡社會問題時，提到道德控制的主導地位，一定程度上可以說就是對主體的自覺、自我約束。而最終維護和諧有序的網絡空間環境，關鍵還是需要人的自覺，主體的自覺。

三、個體層面網絡社會問題治理

作為網絡空間中的基本單位，個體在網絡環境中扮演著重要的作用。鑒于網絡社會的特征，有效的網絡治理必定是全民參與的行動。沒有基礎個體的共同努力，網絡治理的很難達到效果。作為網絡社會的一份子，網絡個體在不經意間就可能成為危害網絡安全的參與者，同時，也可能成為網絡有害信息的受害者。除了一般的網絡空間治理的手段之外，網絡空間治理的個體參與，不論是作為維護網絡環境的治理參與者，亦或者網絡治理中的被治理對象。網絡安全意識的形成、確定尤為關鍵。經常在網絡的各個空間看到網友曬得美照、分享的地址、定位以及其他多方面有關的個人信息。當這樣一種“曬”成為一種習慣，更多人或許已經忽略了相關的風險。當各種搜索引擎的數據庫越來越豐富、網絡平臺提供商對用戶信息的建立及搜集越來越全面，用戶對個人信息沒有自主權的時候，網友的這種“自我暴露”行為究竟是部分觀點的“小題大作”，還是個人風險意識的薄弱？這樣的行為究竟是個人自由權利的行使，還是為后臺及投機者提供了方便？在我看來，個人的自我保護是重要的。

在網絡個體中，還有不可忽視的一部分人。那就是18歲以下的未成年人。網絡上的不良信息的誤導、網絡暴力及網絡色情的影響，都會對未成年人健康的成長產生一定的影響。對于未成年人的網絡安全除了在思想教育工作進行展開，有利網絡環境的營造也是需要努力的一個方向。除了未成年人群體的關注之外，部分聲音指出，無業者與下崗失業者在中國網民中也占有較高的比例，這部分相比較而言的弱勢群體，也需要在網絡治理中進行關注。

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