關于高職生職業化管理模式的構建

□王艷東

關于高職生職業化管理模式的構建

□王艷東

研究職業化的學生管理模式對于我國高職院校培養模式的改革具有重要的意義，對于培養出企業需要的合格員工，形成完整的教育、教學和管理體系，推動高職院校健康可持續發展有重要作用。立足于工作實踐，在大量調研的基礎上，提出構建職業化管理模式的七條路徑，包括文化價值觀和環境構塑；員工化行為規范設計；項目化教學和團隊管理模式設計；師生職業素養培訓和職業生涯規劃；項目化教學和團隊管理模式；校園企業化組織架構；KPI績效考核體系設計；借鑒ISO9000質量管理辦法實施質量監控等。從而實現學生“自我認知、價值標準、技術能力、行為規范、職業素養”的全面提升，使高職院校辦學特色更加突顯，進一步增強核心競爭力。

高職；職業化；學生；管理模式；構建

高等職業教育有其特殊的職業背景，要想在教育全球化的競爭面前站穩腳跟，取決于所培養人才的價值，人才的價值取決于社會和企業的需求。而當前制約企業發展的一個非常重要的因素就是員工職業化程度低。有關專家指出，中國的高職教育中最缺的一門課就是“職業化”培養，我們培養了一大批有專業和技能但不夠“職業”的“人才”，[1]因此，帶來的直接后果是畢業生就業率低、企業滿意度低、社會對高職教育的總體評價低。

美國著名的戰略人力資源管理研究學者杰弗里.普費弗認為，有效的人員管理方式是構建可持續競爭優勢的關鍵，“搭建一種管理理念體系或觀念非常重要，它提供了將各種活動連成一個整體的途徑，也能使組織中的人在事情沒直接完成時能夠堅持下去，繼續嘗試”。[2]因此，高職院校研究職業化的學生管理模式對于我國高職院校培養模式的改革具有重要的意義，對于培養出企業需要的合格員工，形成完整的教育、教學和管理體系，推動高職院校健康可持續發展，提升中國高職教育在國際大舞臺上的競爭力有重要作用。

一、什么是學生職業化管理模式

在企業，職業化是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化，要求員工自動自發把崗位職責和工作任務完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色[3]。

高職院校的職業化學生管理是在高職學生的培養目標、培養氛圍、培養過程和手段等方面，以先進的企業管理理念為核心，以優秀的企業文化為背景，以現代企業的人才需求為目標，借鑒企業的組織架構、工作流程和管理模式，結合現代高等職業教育的辦學理念和特點，從職業素質、職業行為規范和專業技能等方面進行職業化教育管理的過程。這種模式的教育結果是強化學生素質與企業需求的無縫銜接，促進教育對象從“學生”到“職業人”的角色轉換，從而進一步增強大學生可持續就業能力。

二、構建職業化管理模式應解決的問題

（一）解決當前的學生管理模式與“工學結合”的教學模式契合不到位的問題。在高職院校普遍開始嘗試“工學結合”的教學模式之后，學生管理依然延續傳統的管理內容和方法，迫切需要按照企業對員工管理辦法改革學生管理的方式方法和內容，形成與教學相融合的職業化管理體系。

（二）解決傳統教育管理模式未能更好地體現以就業為導向的問題。高職院校亟待加強對職業化素質培養系統的構建和腳踏實地的實踐，用職業化理念整合各種教育管理活動，使之真正體現高職院校以就業為導向的辦學方針。

（三）解決高職學生職業生涯規劃模糊、對職業素質的需求不明確、紀律意識淡薄、缺乏團結合作意識等職業素質薄弱的問題。

（四）解決高職院校重教學、輕管理，重技術培養，輕素質培養，重專業特色研究，輕管理特色研究的問題。

三、企業對高職學生職業素質需求調研分析

弗洛伊德“冰山理論”指出，決定員工可持續發展的是隱藏在“冰山”水面以下的八分之七部分，即員工的隱性素質，包括職業道德、職業意識和職業態度，而不是水面以上的以資質、知識和技能為代表的顯性素質，顯性素質可以通過技能培訓、考試和學歷等獲得或認證，而隱性素質則需要長期的培養和熏陶才能形成，隱性素質支撐著顯性素質。高職應屆畢業生在顯性素質方面還可以，但在隱性素質方面由于沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這也是很多企業不招聘應屆畢業生的真正原因。2009年11月，筆者在遼寧某高職院招聘會上，對26家具有代表性的企業進行了問卷調研，其中有三個問題涉及企業所關注的學生能力素質問題。根據調研結果，得出如下結論：

（一）企業在招聘高職畢業生時看中的能力。在提出的14項能力中，要求企業選出認為最重要的七項。根據企業選擇，排在前七位的依次是溝通能力（82%）、人際交往能力（71%）、解決問題能力（67%）、執行力（63%）、紀律作風（62%）、團隊合作能力（61%）、和持續學習能力（58%）。而我們以往認為比較重要的創新能力、專業能力、外語能力等，排名都比較靠后。這說明，由于高職畢業生就業崗位群往往在企業一線，對于創新能力和專業能力等要求并不高，而對于溝通、合作、執行力等要求較高，這與“冰山理論”不謀而合，說明影響學生可持續發展的關鍵因素不是專業技能，而是隱性能力。

（二）企業關注的高職學生職業品格。在提出十項品格中，依據企業排名前五項依次是：責任感（91%）、上進心（83%）、吃苦耐勞（75%）、主動性（75%）、勤奮（75%），剩下依次是創造性、謙虛、穩重等。這說明高職院校在學生教育管理過程中，應關注學生的責任感、上進心、主動性、吃苦耐勞精神、勤奮度等個人品質的培養，這是高職院校素質教育改革的方向。

（三）企業認為高職學生提高就業率的途徑。企業選擇依次為提高職業能力（90%）、調整就業心態（76%）、提高個人修養（62%），此外還有課程設置、校企合作、就業指導、降低期望等。

通過以上三組數據，并經過與企業管理者座談、到企業訪問考察，結合多年來學生就業反饋及在校生現狀，筆者認為，當前，高職學院學生當前需要培養的關鍵職業素質應該包括：溝通能力、團隊合作、責任感、解決問題能力、執行力、良好的紀律作風。這些能力和素質是企業員工更好地完成工作任務，實現個人可持續發展的保障。以職業化素質培養作為高職學生管理的核心目標，并在此基礎上設計職業化培養模塊，提出切實可行的有效策略和操作體系，是解決高職學生就業質量低，就業率低的關鍵。

四、構建職業化管理模式的路徑及措施

（一）實施七條路徑。按照企業文化理念構建校園文化價值觀，進行環境構塑；按照企業管理制度進行學生員工化行為規范設計和管理；按照企業對學生技能需求改革課程體系，設計教學管理程序和技能評價標準，實施項目化教學和團隊管理模式；按照行業核心素質需求進行師生職業素質培訓和職業生涯規劃；按照企業模式進行組織架構；改變原有學生考評體系，實施KPI績效管理；實施ISO9000質量監控，保障新模式的運行質量。

（二）強化六個能力素質。強化學生的責任意識、溝通能力、執行力、團隊合作意識、紀律作風和解決問題的能力。

（三）實現五個核心目標。實現學生“自我認知、價值標準、技術能力、行為規范、職業素養”的全面提升，增強學生可持續就業能力。

1.企業文化價值觀及環境構塑。從理念和價值觀設計、標識和環境設計、制度設計三個方面進行建設。價值觀設計要根據專業所屬行業企業價值理念和高職院校自身的人才培養理念設計，注重引導學生的對結果負責、勤奮、向內去找、團結尊重、質量至上、客戶滿意為準則的價值理念。班級按照工作室或公司進行環境設計，可以有學生自己設計名稱和LOGO,如“啟航網絡工作室”等；統一學員工裝，統一工牌。通過企業化培訓統一行為標準，制定新的管理制度。通過以上初步完成文化設計的MI（理念識別）、VI（視覺識別）、BI（行為識別）。

2.學生員工化行為規范設計。主要包括日常管理制度的制定、職業化紀律作風管理和職業形象塑造三個方面。重點加強學員考勤、團隊紀律、行為規范、職業形象管理。學生上學應穿工裝，帶工牌，加強職場禮儀培訓；教室內安放打卡機，對學生遲到曠課情況及時統計處理；借鑒企業“5S”管理辦法，對教室及公寓開展以整理、整頓、清掃、清潔、素養為內容的活動，培養注重工作場所的明朗化，幫助學生養成良好的工作習慣。

3.項目化教學和團隊模式的構建和運行。日常教學采取項目教學模式，每個項目組由3—5名成員組成，設項目組長一名。項目任務來源可以是教學任務、項目庫項目、項目組自行承攬的項目和企業項目。每個月根據項目組工作態度、完成任務情況、制度執行力、工作創新情況對項目組進行評價，繪制項目組考核線性圖，每個學期對項目組工作情況進行評優和獎勵。

4.師生職業能力和職業素養培訓。首先指導學生從第一學期開始進行職業生涯規劃，并根據每年學習成長情況進行完善和更改；將模擬面試納入課程體系，每年進行一次，從個人簡歷、筆試、面試三個方面給出分數，將成績作為績效考核的一部分；根據企業員工素質需求開展企業文化、團隊合作、溝通、職業禮儀、提升執行力等方面的講座和拓展訓練活動，培訓要分學期制定教學計劃，并納入考核體系。

在培養學生職業素質的同時，也要加強教師職業素質培訓。要通開設講座、訓練、規章制度制度以及教師企業實踐，進一步加強教師責任觀念、質量觀念、紀律觀念、學習觀念的提升和職業禮儀形象的塑造，通過學生滿意度測評、教師績效考核等方式，約束教職工的行為修養，打造一支職業化的教師工作團隊。

5.設計KPI績效管理體系。借鑒企業績效管理，實施KPI(關鍵績效指標)績效管理和考核辦法。從專業能力、制度執行力、模擬面試、職業培訓、職業體能等五個方面，設計權重和觀測點，每學期進行匯總，分出等級，進行各種獎勵和評優。

項目團隊的考核主要根據團隊任務完成情況和團隊成員日常管理加減分情況進行匯總，每個學期對有突出業績的項目組和工作室進行額外獎勵。

可以在最后一學年模擬員工工資制度，根據績效考核情況給學生模擬工資，針對違反紀律、不按時完成課業或項目給予罰款，按月做模擬工資表，會讓學生更深刻體會企業工作機制。

6.模擬構建企業化組織機制。班級模擬工作室或公司建制。以IT企業工作室為例，設執行經理、技術總監，項目經理、項目組長等職務，負責原班級的各項管理及學習情況，各系選派專人對各班級管理人員進行考核。同時，借鑒企業員工參與管理方法，定期請學生填寫征求意見表和反饋表，對在教學中和管理中存在問題及時發表意見，并對意見及時反饋，充分發揮學生作為員工管理的主人翁的地位和作用。

7.建立職業化管理質量保障體系。借鑒ISO 9000質量監控體系，注重過程控制。由院學生處、教務處、團委、系學生辦公室、團總支等學生教育管理部門成立質量管理中心，建立三級質量控制體系，分別負責紀律作風監控、教學質量監控、職業素質拓展訓練監控、績效考核評比監控等環節的控制，保證職業化管理模式的健康有序運行，將通過系統化、常態化、流程化、標準化、表單化來實現規范化管理。

這種新的管理模式的運行結果，就是要不斷形成能體現高職院校和企業的價值觀、使大家能共同遵守的行為規則，并逐漸讓這些規則在應用中得到完善與推廣，再使其進一步上升為工作標準，然后在這些標準的基礎上形成職業化運作的系統平臺，最終使各種事物決策方向向“程序化”和“標準化”轉變。

[1]周傳綱.試論高職師資的職業化[J].南通職業大學學報，2009(4).

[2]陳斌.“職業化”培養：高職院校培養模式的創新抉擇[EB/OL].http://www.tech.net.cn，2008(5).

[3]林麗萍.高職校園文化企業化構建的雙向實踐和理論思考[J].集團經濟究.2006(7).

王艷東（1973-），女，遼寧信息職業技術學院講師，碩士，研究方向為學生思想教育和管理。

課題項目：本文系遼寧省教育科學“十一五”規劃2010年度立項課題“高等職業院校學生管理職業化模式研究與實踐”（編號：JG10DB398）的階段性成果。

G715

A

1001-7518（2011）17-0063－03

責任編輯 顏小兵